{"id":80572,"date":"2020-12-21T09:19:09","date_gmt":"2020-12-21T14:19:09","guid":{"rendered":"https:\/\/isarta.com\/infos\/?p=80572"},"modified":"2021-01-05T11:35:58","modified_gmt":"2021-01-05T16:35:58","slug":"quand-le-design-thinking-se-met-au-service-de-lexperience-employe","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/isarta.com\/infos\/quand-le-design-thinking-se-met-au-service-de-lexperience-employe\/","title":{"rendered":"Quand le design thinking se met au service de l\u2019exp\u00e9rience employ\u00e9"},"content":{"rendered":"

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21 d\u00e9cembre 2020<\/span><\/p>\n

Le design thinking<\/em> est une m\u00e9thodologie de conception cr\u00e9ative qui fait une large part \u00e0 \u00ab\u00a0l\u2019exp\u00e9rience utilisateur\u00a0\u00bb. Une approche it\u00e9rative, o\u00f9 l\u2019on peut tester les solutions plus d\u2019une fois avec de vrais utilisateurs.<\/span><\/strong><\/p>\n

R\u00e9pandue dans le monde du design, de la cr\u00e9ation marketing et de la conception de logiciel, elle est aussi utilis\u00e9e \u2013 dans une moindre mesure \u2013 dans un contexte RH, pour am\u00e9liorer l\u2019exp\u00e9rience employ\u00e9.<\/span><\/p>\n

En suivant les 4 \u00e9tapes de l\u2019approche, comme gestionnaire, il vous sera possible de comprendre les motivations et les valeurs des employ\u00e9s, explique Julie-Caroline Gagn\u00e9, conseill\u00e8re RH sur le site de la firme Cameron ressources humaines<\/a>. Ainsi, il sera possible de mieux r\u00e9pondre \u00e0 leurs besoins et \u00e0 leurs attentes, par exemple, \u00e0 l\u2019\u00e9gard des responsabilit\u00e9s qui leurs sont confi\u00e9es, ou du d\u00e9veloppement de leurs comp\u00e9tences, ou de l\u2019autonomie n\u00e9cessaire dans le cadre de leur travail\u2026\u00a0\u00bb<\/span><\/p><\/blockquote>\n

C\u2019est en r\u00e9pondant aux besoins \u00ab\u00a0r\u00e9els\u00a0\u00bb, exprim\u00e9s par les employ\u00e9s-utilisateurs, que l\u2019on peut augmenter leur niveau de satisfaction, de performance et d\u2019engagement \u00e0 l\u2019\u00e9gard de votre entreprise, argumente la conseill\u00e8re RH.<\/p>\n

Le design thinking comme outil de r\u00e9tention de personnel<\/strong><\/p>\n

Sceptique? L\u2019entreprise de solutions technologiques Talsom, reconnue pour son utilisation du desigh thinking<\/em> dans ses pratiques d\u2019affaires, est un exemple assez \u00e9loquent d\u2019une application RH de cette m\u00e9thodologie.<\/p>\n

Il y a 4 ans de cela, l\u2019entreprise a travers\u00e9 une crise interne lorsque trois employ\u00e9s cl\u00e9s sont partis en un court laps de temps.<\/p>\n

\u00c7a nous a sonn\u00e9 une alarme, raconte \u00c9ric Dupont, vice-pr\u00e9sident \u00e0 l’innovation chez Talsom. La firme grandissait, et on savait que les valeurs \u00e9taient peut-\u00eatre moins v\u00e9hicul\u00e9es\u2026 On savait qu\u2019il y avait des probl\u00e8mes de communication, mais on ne savait pas quoi faire ni comment le faire.\u00a0\u00bb<\/span><\/p>\n

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\u00c9ric Dupont, vice-pr\u00e9sident \u00e0 l’innovation chez Talsom<\/p>\n<\/div>\n<\/blockquote>\n

La direction de Talsom s\u2019est tourn\u00e9e vers le design thinking<\/em> pour am\u00e9liorer l\u2019exp\u00e9rience employ\u00e9.<\/span><\/p>\n

On a interview\u00e9 chacun de nos quarante employ\u00e9s de l\u2019\u00e9poque, explique \u00c9ric Dupont. Et ce qui est ressorti de cette consultation est assez spectaculaire, car, 4 ans plus tard, on se rend compte que les principes qui ont \u00e9t\u00e9 \u00e9nonc\u00e9s \u00e0 ce moment sont ceux qui nous guident encore aujourd\u2019hui.\u00a0\u00bb<\/span><\/p><\/blockquote>\n

Les principes sont les suivant\u00a0\u00a0: Talson veut \u00ab\u00a0inspirer\u00a0\u00bb, \u00ab\u00a0propulser\u00a0\u00bb, \u00ab\u00a0reconna\u00eetre\u00a0\u00bb. Au fil des ans, ces principes sont devenus des valeurs organisationnelles qui guident l\u2019entreprise aupr\u00e8s de ses clients, mais aussi aupr\u00e8s de ses employ\u00e9s.<\/p>\n

On se demande constamment : est-ce qu\u2019on est train d\u2019inspirer et de propulser nos employ\u00e9s? Est-ce que l\u2019on reconna\u00eet leur contribution?\u00a0\u00bb<\/span><\/p><\/blockquote>\n

Attirer les talents en cultivant la fibre entrepreneuriale<\/strong><\/p>\n

En fait, Talsom prend le d\u00e9veloppement de carri\u00e8re tr\u00e8s au s\u00e9rieux. Non seulement les employ\u00e9s sont-ils invit\u00e9s \u00e0 cr\u00e9er eux-m\u00eames leur propre plan de d\u00e9veloppement de carri\u00e8re, ils ont la libert\u00e9 d\u2019imaginer une trajectoire les amenant hors de l\u2019orbite de Talsom.<\/p>\n

En d\u00e9but d\u2019ann\u00e9e, l\u2019entreprise de solutions technologiques saluait le d\u00e9part de deux de ses employ\u00e9s devenus entrepreneurs\u00a0: krolos, un analyste en strat\u00e9gie technologique et Youri, un consultant sp\u00e9cialis\u00e9 en gestion du changement.<\/p>\n

Le premier est devenu traiteur et le second, fondateur d\u2019une application collaborative dans l\u2019industrie musicale.<\/span><\/p>\n

On travaille actuellement \u00e0 d\u00e9velopper notre propre incubateur Talsom, pour nos employ\u00e9s qui d\u00e9sirent fonder leur propre entreprise, annonce le vice-pr\u00e9sident \u00e0 l’innovation. Si on peut aider un de nos employ\u00e9s \u00e0 voler de ses propres ailes, et ainsi contribuer \u00e0 cultiver la fibre entrepreneurial, c\u2019est une grande fiert\u00e9 pour nous! \u00bb<\/span><\/p><\/blockquote>\n

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\n \"Formations<\/a>\n\t\t<\/div>\n
\n\t\tFormations en Marketing \/ Num\u00e9rique – En ligne, Qu\u00e9bec, Montr\u00e9al | Isarta<\/a>\n\t<\/div>\n
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Cr\u00e9dits photo de une :\u00a0Daria Nepriakhina \/ Unsplash<\/h6>\n
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