![\"\"](\"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/Untitled-design-5-300x169.png\")
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3 d\u00e9cembre 2020<\/span><\/p>\n Ce 3 d\u00e9cembre, IBM annonce une collaboration avec Air Canada, dans le cadre du programme A\u00e9roplan, lanc\u00e9 r\u00e9cemment.<\/strong><\/span><\/p>\n Le programme comprend une nouvelle exp\u00e9rience num\u00e9rique Web et mobile con\u00e7ue et construite en partenariat avec IBM.<\/p>\n IBM iX, la branche de conception commerciale des Services IBM, a commenc\u00e9 ce projet avec Air Canada en f\u00e9vrier 2020.<\/p>\n Air Canada et IBM ont une longue histoire de collaboration en mati\u00e8re de technologies num\u00e9riques et avanc\u00e9es pour relever les d\u00e9fis commerciaux pressants et accro\u00eetre la satisfaction des clients\u00bb, a d\u00e9clar\u00e9 Claude Guay, pr\u00e9sident d\u2019IBM Canada. \u00abAlors que la compagnie a\u00e9rienne continue d\u2019innover, nous sommes heureux de cocr\u00e9er cette exp\u00e9rience num\u00e9rique plus intelligente pour ses clients.\u00bb<\/span><\/p><\/blockquote>\n Gr\u00e2ce \u00e0 une \u00e9quipe combin\u00e9e de concepteurs, de d\u00e9veloppeurs et de consultants d\u2019IBM collaborant avec des coll\u00e8gues de l\u2019\u00e9quipe num\u00e9rique d\u2019Air Canada, le groupe a compl\u00e8tement reconstruit et transform\u00e9 l\u2019interface Web et mobile, int\u00e9grant enti\u00e8rement A\u00e9roplan dans les propri\u00e9t\u00e9s num\u00e9riques d\u2019Air Canada.<\/p>\n Il en r\u00e9sulte une conception plus personnalis\u00e9e, plus souple et plus facile \u00e0 utiliser, offrant une exp\u00e9rience de fid\u00e9lit\u00e9 vraiment enrichissante.<\/p>\n IBM\u00a0iX est un excellent partenaire, et nous sommes fiers de son travail qui consiste \u00e0 offrir la nouvelle exp\u00e9rience num\u00e9rique A\u00e9roplan\u00bb, a d\u00e9clar\u00e9 Mark Nasr, vice-pr\u00e9sident, Fid\u00e9lisation et commerce \u00e9lectronique, Air Canada. \u00abApr\u00e8s avoir consult\u00e9 plus de 35\u00a0000\u00a0consommateurs et employ\u00e9s, nous avons proc\u00e9d\u00e9 \u00e0 une comparaison avec d\u2019autres programmes de fid\u00e9lisation de partout dans le monde. Les r\u00e9sultats se sont av\u00e9r\u00e9s clairs\u00a0: les membres attendaient davantage d\u2019A\u00e9roplan, ce qui nous a amen\u00e9s \u00e0 revoir compl\u00e8tement l\u2019exp\u00e9rience num\u00e9rique et son infrastructure sous-jacente. IBM a int\u00e9gr\u00e9 de mani\u00e8re transparente son personnel \u00e0 notre \u00e9quipe conjointe technique+commerce num\u00e9rique, en apportant la transformation gr\u00e2ce \u00e0 une approche agile. Ce travail a appuy\u00e9 nos efforts pour cr\u00e9er un programme vraiment adapt\u00e9 et flexible qui permet aux membres A\u00e9roplan de voyager davantage et mieux.\u00bb<\/span><\/p><\/blockquote>\n La nouvelle int\u00e9gration Web et mobile facilite plus que jamais l\u2019inscription des membres A\u00e9roplan, la v\u00e9rification des points de transactions, la consultation des avantages de leur statut \u00c9lite, la r\u00e9servation de primes a\u00e9riennes et bien plus encore\u00a0\u2013 offrant ainsi une meilleure exp\u00e9rience de fid\u00e9lisation aux voyageurs d\u2019Air Canada.<\/p>\n La solution est int\u00e9gr\u00e9e aux services num\u00e9riques infonuagiques d\u2019Air Canada pour extraire et connecter les donn\u00e9es historiques et en temps r\u00e9el des principaux syst\u00e8mes de l\u2019entreprise.<\/p>\n Les cha\u00eenes d\u2019Air Canada peuvent d\u00e9sormais offrir aux clients une exp\u00e9rience personnalis\u00e9e et contextualis\u00e9e.<\/p>\n Air Canada et IBM\u00a0iX ont utilis\u00e9 la m\u00e9thodologie de pens\u00e9e conceptuelle d\u2019IBM et d\u2019IBM Garage, ainsi qu\u2019une r\u00e9elle contribution des clients pour cocr\u00e9er la nouvelle exp\u00e9rience utilisateur du programme de fid\u00e9lit\u00e9.<\/p>\n De plus, les essais d\u2019utilisateurs ont fourni des donn\u00e9es essentielles tout au long du cycle de d\u00e9veloppement pour rendre l\u2019exp\u00e9rience mobile et Web plus attrayante et intuitive.<\/p>\n Ce 3 d\u00e9cembre, IBM annonce une collaboration avec Air Canada, dans le cadre du programme A\u00e9roplan, lanc\u00e9 r\u00e9cemment.<\/p>\n<\/span><\/p>\n
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