{"id":81091,"date":"2021-01-14T13:23:50","date_gmt":"2021-01-14T18:23:50","guid":{"rendered":"https:\/\/isarta.com\/infos\/?p=81091"},"modified":"2021-01-18T10:48:09","modified_gmt":"2021-01-18T15:48:09","slug":"doit-on-se-mefier-des-outils-de-gestion-de-la-performance","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/isarta.com\/infos\/doit-on-se-mefier-des-outils-de-gestion-de-la-performance\/","title":{"rendered":"Doit-on se m\u00e9fier des outils de gestion de la performance?"},"content":{"rendered":"<p><img loading=\"lazy\" class=\"wp-image-81500 aligncenter\" src=\"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/scott-webb-yekGLpc3vro-unsplash-1024x683.jpg\" alt=\"\" width=\"747\" height=\"498\" srcset=\"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/scott-webb-yekGLpc3vro-unsplash-1024x683.jpg 1024w, https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/scott-webb-yekGLpc3vro-unsplash-300x200.jpg 300w, https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/scott-webb-yekGLpc3vro-unsplash-768x512.jpg 768w, https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/scott-webb-yekGLpc3vro-unsplash-272x182.jpg 272w\" sizes=\"(max-width: 747px) 100vw, 747px\" \/><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 10px;\">13 janvier 2021<\/span><\/p>\n<p><strong><span style=\"font-size: 20px;\">Les applications de gestion de la performance \u00e0 distance sont per\u00e7ues par plusieurs comme d\u2019ind\u00e9sirables \u00ab\u00a0outils de surveillance\u00a0\u00bb, violant impun\u00e9ment la vie priv\u00e9e. Est-ce r\u00e9ellement le cas, et leur intention?<\/span><\/strong><\/p>\n<p>Le lancement de la fonctionnalit\u00e9 \u00ab\u00a0<em><a href=\"https:\/\/isarta.com\/infos\/fil-de-presse-montreal-vaccins-et-productivite\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Productivity Score<\/a>\u00a0<\/em>\u00bb dans Microsoft 360 de Microsoft, le 17\u00a0novembre dernier, nous en offre le parfait exemple.<\/p>\n<p>L\u2019outil devait permettre \u00e0 un gestionnaire de consulter la courbe de productivit\u00e9 d\u2019un employ\u00e9 \u00e0 partir de 73 indicateurs de mesures provenant des applications Outlook, Teams, Excel et ainsi de suite.<\/p>\n<p>Le volet \u00ab\u00a0individuel \u00bb <a href=\"https:\/\/www.microsoft.com\/en-us\/microsoft-365\/blog\/2020\/12\/01\/our-commitment-to-privacy-in-microsoft-productivity-score\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">a \u00e9t\u00e9 retir\u00e9 peu de temps apr\u00e8s le lancement<\/a>, apr\u00e8s avoir soulev\u00e9s la grogne <a href=\"https:\/\/www.lesaffaires.com\/blogues\/olivier-schmouker\/employes-microsoft-aide-votre-boss-a-vous-surveiller\/621509\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">des uns<\/a> et <a href=\"https:\/\/www.forbes.com\/sites\/kateoflahertyuk\/2020\/11\/29\/microsofts-new-productivity-score-what-does-it-mean-for-you\/?sh=78eb82671d6f\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">des autres<\/a>. En fin de compte, les gestionnaires ne pourront que consulter la productivit\u00e9 globale de leur \u00e9quipe de travail.<\/p>\n<p>Nous avons parl\u00e9 aux avocats Guillaume Laberge, avocat sp\u00e9cialis\u00e9 en droit \u00e0 la vie priv\u00e9e et Benoit Brouillette, avocat en droit du travail, tous les deux associ\u00e9s du cabinet Lavery, pour mieux comprendre les enjeux entourant la question. Entrevue.<\/p>\n<style type=\"text\/css\">\n\t\t\t#gallery-1 {\n\t\t\t\tmargin: auto;\n\t\t\t}\n\t\t\t#gallery-1 .gallery-item {\n\t\t\t\tfloat: left;\n\t\t\t\tmargin-top: 10px;\n\t\t\t\ttext-align: center;\n\t\t\t\twidth: 50%;\n\t\t\t}\n\t\t\t#gallery-1 img {\n\t\t\t\tborder: 2px solid #cfcfcf;\n\t\t\t}\n\t\t\t#gallery-1 .gallery-caption {\n\t\t\t\tmargin-left: 0;\n\t\t\t}\n\t\t\t\/* see gallery_shortcode() in wp-includes\/media.php *\/\n\t\t<\/style>\n<div id='gallery-1' class='gallery galleryid-81091 gallery-columns-2 gallery-size-medium'>\n<dl class='gallery-item'>\n<dt class='gallery-icon landscape'>\n\t\t\t\t<a href='https:\/\/isarta.com\/infos\/doit-on-se-mefier-des-outils-de-gestion-de-la-performance\/laberge_guillaume_lavery\/'><img width=\"300\" height=\"297\" src=\"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/Laberge_Guillaume_Lavery-300x297.jpg\" class=\"attachment-medium size-medium\" alt=\"\" loading=\"lazy\" aria-describedby=\"gallery-1-81096\" srcset=\"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/Laberge_Guillaume_Lavery-300x297.jpg 300w, https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/Laberge_Guillaume_Lavery-768x761.jpg 768w, https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/Laberge_Guillaume_Lavery-1024x1014.jpg 1024w, https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/Laberge_Guillaume_Lavery-144x144.jpg 144w, https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/Laberge_Guillaume_Lavery.jpg 1250w\" sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/a>\n\t\t\t<\/dt>\n<dd class='wp-caption-text gallery-caption' id='gallery-1-81096'>\n\t\t\t\tGuillaume Laberge, Lavery\n\t\t\t\t<\/dd>\n<\/dl>\n<dl class='gallery-item'>\n<dt class='gallery-icon landscape'>\n\t\t\t\t<a href='https:\/\/isarta.com\/infos\/doit-on-se-mefier-des-outils-de-gestion-de-la-performance\/brouillette_benoit_lavery\/'><img width=\"300\" height=\"297\" src=\"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/Brouillette_Benoit_Lavery-300x297.jpg\" class=\"attachment-medium size-medium\" alt=\"\" loading=\"lazy\" aria-describedby=\"gallery-1-81095\" srcset=\"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/Brouillette_Benoit_Lavery-300x297.jpg 300w, https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/Brouillette_Benoit_Lavery-768x761.jpg 768w, https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/Brouillette_Benoit_Lavery-1024x1014.jpg 1024w, https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/Brouillette_Benoit_Lavery-144x144.jpg 144w, https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/Brouillette_Benoit_Lavery.jpg 1250w\" sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/a>\n\t\t\t<\/dt>\n<dd class='wp-caption-text gallery-caption' id='gallery-1-81095'>\n\t\t\t\tBenoit Brouillette, Lavery\n\t\t\t\t<\/dd>\n<\/dl>\n<p><br style=\"clear: both\" \/>\n\t\t<\/div>\n<p><span style=\"font-size: 16px;\"><strong>\u00c0 votre connaissance, est-ce que des entreprises qu\u00e9b\u00e9coises utilisent ce genre d\u2019outils de surveillance ou de gestion de la performance?<\/strong><\/span><\/p>\n<p><strong>Guillaume Laberge<\/strong> : Oui, \u00e7a se fait r\u00e9guli\u00e8rement au Qu\u00e9bec. Et ce n&rsquo;est pas nouveau. Il existe une panoplie de logiciels et d\u2019outils informatiques pour mesurer la productivit\u00e9 des employ\u00e9s, en compilant le nombre de courriels, le temps pass\u00e9 sur Internet, le temps d\u2019utilisation de certains logiciels, etc. Toutefois, je n\u2019ai\u00a0 pas vu d\u2019utilisation de la capture d\u2019\u00e9cran dans ma pratique.<\/p>\n<p><strong>Benoit Brouillette<\/strong> : En tant qu&#8217;employ\u00e9, l\u2019erreur \u00e0 ne pas faire, c\u2019est de penser que c&rsquo;est ces nouveaux logiciels [comme <em>Productivity Score<\/em>] qui vont r\u00e9v\u00e9ler nos comportements sur Internet. La r\u00e9alit\u00e9, c\u2019est que les serveurs et les ordinateurs des organisations contiennent d\u00e9j\u00e0 \u00e9norm\u00e9ment d\u2019information par rapport \u00e0 notre utilisation des technologies.<\/p>\n<p>Aussi, dans un contexte de t\u00e9l\u00e9travail, la fronti\u00e8re peut nous appara\u00eetre plus floue&#8230; Il ne faut pas penser que, parce que le travail se fait de la maison, l\u2019employeur n\u2019a plus son droit de direction et ne peut plus contr\u00f4ler le travail. Le lien de subordination continue d\u2019exister.<\/p>\n<p><span style=\"font-size: 16px;\"><strong>Est-ce que les entreprises ont le devoir d\u2019informer leurs employ\u00e9s de l&rsquo;utilisation d&rsquo;un logiciel de surveillance ou de gestion de la performance?<\/strong><\/span><\/p>\n<p><strong>Guillaume Laberge<\/strong> : Oui. Les employeurs ont l\u2019obligation d\u2019informer les employ\u00e9s qu\u2019ils ont recours \u00e0 ce type de technologie l\u00e0. \u00c9videmment, le degr\u00e9 de pr\u00e9cision ou de transparence variera d\u2019une organisation \u00e0 l\u2019autre; mais, id\u00e9alement, ce sera balis\u00e9 dans une politique claire d\u2019utilisation des technologies.<\/p>\n<p><span style=\"font-size: 16px;\"><strong>Les employeurs ont-ils d&rsquo;autres obligations envers leurs employ\u00e9s?<\/strong><\/span><\/p>\n<p><strong>Guillaume Laberge<\/strong>: Les employ\u00e9s ont une expectative de vie priv\u00e9e qui a \u00e9t\u00e9 reconnue par la jurisprudence.<\/p>\n<p><strong>Benoit Brouillette<\/strong> : La question de la vie priv\u00e9e, c\u2019est un angle. Il y a \u00e9galement l\u2019angle des conditions de travail d\u00e9raisonnables. L\u2019encadrement l\u00e9gislatif pr\u00e9voit que les conditions de travail ne doivent pas \u00eatre d\u00e9raisonnables. Par exemple, l\u2019employeur ne doit pas effectuer une surveillance constante de ses employ\u00e9s.<\/p>\n<p><span style=\"font-size: 16px;\"><strong>Voyez-vous une l\u00e9gitimit\u00e9 \u00e0 ces applications de surveillance ou de gestion de la performance? Ou est-ce que vous les d\u00e9conseillez \u00e0 vos clients?<\/strong><\/span><\/p>\n<p><strong>Guillaume Laberge<\/strong>: Il est vrai que ces applications sont souvent pr\u00e9sent\u00e9es comme des outils de surveillance dans le d\u00e9bat public. Mais ce sont aussi des outils qui peuvent \u00eatre extr\u00eamement puissants et utiles pour les organisations, d\u2019un point de vue op\u00e9rationnel.<\/p>\n<p>La collecte d\u2019information peut tout \u00e0 fait \u00eatre l\u00e9gitime \u00e0 des fins op\u00e9rationnelles. On peut penser \u00e0 un projet en particulier o\u00f9 l\u2019on souhaite augmenter la productivit\u00e9 d&rsquo;un \u00e9l\u00e9ment sp\u00e9cifique. On va recueillir une s\u00e9rie de donn\u00e9es qui va nous aider dans une perspective op\u00e9rationnelle. On peut surveiller ce que les gens font, quand l\u2019objectif en est un d\u2019am\u00e9lioration. Tout est dans l\u2019objectif et dans la fa\u00e7on.<\/p>\n<p><strong>Benoit Brouillette<\/strong> : Il faut aussi se rappeler qu\u2019il existe une panoplie d\u2019autres moyens de gestion &#8211; m\u00eame dans un contexte de t\u00e9l\u00e9travail &#8211; pour s\u2019assurer que les employ\u00e9s effectuent une bonne performance de travail.<\/p>\n<div class=\"brdr\"><\/div>\n<h6>Cr\u00e9dits photo de une :\u00a0Scott Webb \/ Unsplash<\/h6>\n<div class=\"likebtn_container\" style=\"clear:both;text-align:center;\"><!-- LikeBtn.com BEGIN --><span class=\"likebtn-wrapper\"  data-identifier=\"post_81091\"  data-site_id=\"5cc1ecd16fd08b776710d1e9\"  data-theme=\"drop\"  data-btn_size=\"100\"  data-icon_l=\"false\"  data-icon_d=\"false\"  data-icon_l_url=\"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/happy.png#64794\"  data-icon_d_url=\"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/sleep.png#64796\"  data-icon_size=\"58\"  data-icon_l_c=\"#771414\"  data-bg_c=\"#ffffff\"  data-bg_c_v=\"#ffffff\"  data-brdr_c=\"#ffffff\"  data-f_size=\"11\"  data-f_family=\"Tahoma\"  data-counter_fs=\"b\"  data-lang=\"fr\"  data-ef_voting=\"wobble\"  data-dislike_enabled=\"false\"  data-counter_type=\"percent\"  data-counter_show=\"false\"  data-tooltip_enabled=\"false\"  data-tooltip_like_show_always=\"true\"  data-white_label=\"true\"  data-i18n_like=\"Aimer \/ Partager\"  data-i18n_dislike=\"Pas aim\u00e9\"  data-style=\"\"  data-unlike_allowed=\"\"  data-show_copyright=\"\"  data-item_url=\"https:\/\/isarta.com\/infos\/doit-on-se-mefier-des-outils-de-gestion-de-la-performance\/\"  data-item_title=\"Doit-on se m\u00e9fier des outils de gestion de la performance?\"  data-item_image=\"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/scott-webb-yekGLpc3vro-unsplash-1024x683.jpg\"  data-item_date=\"2021-01-14T13:23:50-05:00\"  data-engine=\"WordPress\"  data-plugin_v=\"2.6.54\"  data-prx=\"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-admin\/admin-ajax.php?action=likebtn_prx\"  data-event_handler=\"likebtn_eh\" ><\/span><!-- LikeBtn.com END --><\/p>\n<hr size=\"3\"><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Les applications de gestion de la performance sont per\u00e7ues comme d\u2019ind\u00e9sirables \u00ab\u00a0outils de surveillance\u00a0\u00bb. Est-ce r\u00e9ellement le cas?<\/p>\n<div class=\"likebtn_container\" style=\"clear:both;text-align:center;\"><!-- LikeBtn.com BEGIN --><span class=\"likebtn-wrapper\"  data-identifier=\"post_81091\"  data-site_id=\"5cc1ecd16fd08b776710d1e9\"  data-theme=\"drop\"  data-btn_size=\"100\"  data-icon_l=\"false\"  data-icon_d=\"false\"  data-icon_l_url=\"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/happy.png#64794\"  data-icon_d_url=\"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/sleep.png#64796\"  data-icon_size=\"58\"  data-icon_l_c=\"#771414\"  data-bg_c=\"#ffffff\"  data-bg_c_v=\"#ffffff\"  data-brdr_c=\"#ffffff\"  data-f_size=\"11\"  data-f_family=\"Tahoma\"  data-counter_fs=\"b\"  data-lang=\"fr\"  data-ef_voting=\"wobble\"  data-dislike_enabled=\"false\"  data-counter_type=\"percent\"  data-counter_show=\"false\"  data-tooltip_enabled=\"false\"  data-tooltip_like_show_always=\"true\"  data-white_label=\"true\"  data-i18n_like=\"Aimer \/ Partager\"  data-i18n_dislike=\"Pas aim\u00e9\"  data-style=\"\"  data-unlike_allowed=\"\"  data-show_copyright=\"\"  data-item_url=\"https:\/\/isarta.com\/infos\/doit-on-se-mefier-des-outils-de-gestion-de-la-performance\/\"  data-item_title=\"Doit-on se m\u00e9fier des outils de gestion de la performance?\"  data-item_image=\"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/scott-webb-yekGLpc3vro-unsplash-1024x683.jpg\"  data-item_date=\"2021-01-14T13:23:50-05:00\"  data-engine=\"WordPress\"  data-plugin_v=\"2.6.54\"  data-prx=\"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-admin\/admin-ajax.php?action=likebtn_prx\"  data-event_handler=\"likebtn_eh\" ><\/span><!-- LikeBtn.com END --><hr size=\"3\"><\/div>","protected":false},"author":64,"featured_media":81500,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[175,137,1],"tags":[652,598,1187],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/81091"}],"collection":[{"href":"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/users\/64"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=81091"}],"version-history":[{"count":15,"href":"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/81091\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":81502,"href":"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/81091\/revisions\/81502"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/media\/81500"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=81091"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=81091"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=81091"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}