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\u00a0<\/span>8 janvier 2021<\/span><\/p>\n Chaque ann\u00e9e, le Web et les nouvelles technologies semblent prendre de plus en plus de place dans nos vies. Voici \u00e0 ce sujet un survol des tendances \u00e0 surveiller en 2021.\u00a0<\/span><\/strong><\/p>\n L’\u00e9mergence de l’\u00e9conomie dite\u00a0low-touch<\/em><\/strong><\/p>\n Comme nous l’avons mentionn\u00e9 dans notre survol des tendances 2021 en marketing et en communications<\/a>, les marques doivent s’adapter au nouveau contexte sanitaire ainsi qu’aux nouvelles exigences des consommateurs.\u00a0Les nouvelles technologies contribueront certainement \u00e0 cette adaptation.<\/p>\n Que ce soit pr\u00e9sentement, au plus fort de la crise, ou m\u00eame apr\u00e8s celle-ci, une portion des consommateurs risque de garder une certaine r\u00e9ticence aux contacts humains et\/ou avec les objets. \u00c0 ce sujet, il faudra surveiller l\u2019\u00e9mergence de la low-touch economy<\/span><\/em><\/a>, soit une \u00e9conomie o\u00f9 les mesures sanitaires ont une importance pr\u00e9pond\u00e9rante et o\u00f9 les individus limitent les contacts entre eux.<\/p>\n Cette nouvelle r\u00e9alit\u00e9 am\u00e8nera des opportunit\u00e9s d’affaires et la cr\u00e9ation de nouveaux produits visant \u00e0 limiter les contacts<\/span><\/a>.<\/p>\n Elle pourrait aussi favoriser certaines tendances technologiques. Selon la firme Gartner<\/span><\/a>.<\/p>\n Un courant \u00e0 surveiller en 2021 est l\u2019Internet du comportement<\/em>. Celui-ci vise \u00e0 utiliser les donn\u00e9es recueillies afin de modifier des comportements.<\/p>\n Le concept d\u2019exp\u00e9rience totale<\/em>, quant \u00e0 lui, consiste \u00e0 utiliser la technologie afin d\u2019am\u00e9liorer \u00e0 la fois l\u2019exp\u00e9rience v\u00e9cue par les clients et les employ\u00e9s.<\/p>\n Un exemple illustrant ces deux concepts serait la mise en place d\u2019une application informant en temps r\u00e9el les clients se trouvant \u00e0 proximit\u00e9 d\u2019un commerce du nombre de personnes \u00e0 l’int\u00e9rieur de celui-ci, ainsi du temps d\u2019attente n\u00e9cessaire afin d\u2019y acc\u00e9der tout en respectant les mesures de distanciation. La 5G et l\u2019intelligence artificielle pourront contribuer au d\u00e9veloppement de telles applications.<\/p>\n En 2021, il sera d\u2019ailleurs int\u00e9ressant de voir combien de personnes<\/span><\/a> adopteront la 5G et quels enjeux celle-ci contribuera \u00e0 mettre de l\u2019avant, notamment en ce qui concerne la confidentialit\u00e9 des renseignements personnels<\/span><\/a>.<\/p>\n Un ton moins acrimonieux sur les m\u00e9dias sociaux?<\/strong><\/p>\n Le 20 janvier marquera le d\u00e9part de Donald Trump de la Maison-Blanche. On ne peut le tenir comme seul responsable du climat acrimonieux qui r\u00e8gne sur les grands m\u00e9dias sociaux, mais disons qu\u2019il n\u2019a pas contribu\u00e9 \u00e0 am\u00e9liorer les choses.<\/p>\n Fin 2020, Twitter a ajout\u00e9 plusieurs mises en garde aux messages de Trump, avertissant que ceux-ci ne correspondaient pas \u00e0 la r\u00e9alit\u00e9 des choses. En 2021, Twitter pourrait ne plus \u00eatre aussi patient avec l\u2019ancien pr\u00e9sident. Celui-ci pourrait-il \u00eatre banni<\/span><\/a> de la plateforme? Pourrait-il d\u00e9cider de se concentrer sur un autre r\u00e9seau moins contraignant, tel que Parler<\/span><\/a>? Si c\u2019est le cas, plusieurs fans risquent de se joindre \u00e0 lui, contribuant \u00e0 assainir quelque peu le climat sur Twitter et au passage celui de Facebook.<\/p>\n D\u2019ailleurs, chez Facebook, on tentera de contr\u00f4ler un peu mieux les discours haineux afin d\u2019\u00e9viter un autre boycott<\/a><\/span> comme celui v\u00e9cu en 2020.<\/p>\n Restons prudents toutefois, le contr\u00f4le des contenus haineux et de la d\u00e9sinformation reste une t\u00e2che ardue. Nous le constatons d\u2019ann\u00e9e en ann\u00e9e. Toutefois, sans une meilleure mod\u00e9ration des contenus, plusieurs utilisateurs des m\u00e9dias sociaux pourraient migrer vers des espaces plus intimes<\/a><\/span> o\u00f9 ils leur est davantage possible de converser dans le respect.<\/p>\n Les hauts et les bas de TikTok<\/strong><\/p>\n Toujours du c\u00f4t\u00e9 des m\u00e9dias sociaux, il est pertinent pour les entreprises de suivre l’\u00e9volution des diff\u00e9rents r\u00e9seaux, qu’ils soient d\u00e9j\u00e0\u00a0 bien \u00e9tablis ou en \u00e9mergence. Comme Facebook, Instagram ou Snapchat par le pass\u00e9,\u00a0 il faudra voir en 2021 si TikTok poursuivra la croissance fulgurante amorc\u00e9e ces deux derni\u00e8res ann\u00e9es. Il faudra \u00e9galement observer comment les marques tenteront de s’y faire une place.<\/p>\n TikTok attirera aussi l’attention quant \u00e0 l’avenir de son utilisation\u00a0aux \u00c9tats-Unis<\/a><\/span>.<\/p>\n Vous voulez en savoir plus? Pourquoi ne pas suivre une formation?<\/strong><\/p>\n
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