{"id":83428,"date":"2021-04-15T12:50:24","date_gmt":"2021-04-15T16:50:24","guid":{"rendered":"https:\/\/isarta.com\/infos\/?p=83428"},"modified":"2021-04-16T12:53:07","modified_gmt":"2021-04-16T16:53:07","slug":"leconomie-sans-contact-est-la-pour-rester","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/isarta.com\/infos\/leconomie-sans-contact-est-la-pour-rester\/","title":{"rendered":"\u00ab L’\u00e9conomie ‘sans contact’ est l\u00e0 pour rester \u00bb"},"content":{"rendered":"

14 avril 2021<\/span><\/p>\n

\"\"Les entreprises qui attendent la fin de la pand\u00e9mie pour retourner \u00e0 un mod\u00e8le d\u2019affaires \u00abtraditionnel\u00bb risquent d\u2019\u00eatre d\u00e9\u00e7ues. La pand\u00e9mie nous a fait basculer dans l’\u00e8re \u00ab irr\u00e9versible \u00bb d’une \u00e9conomie \u00ab\u00a0sans contact\u00a0\u00bb, dit <\/strong><\/span>Jamal Boukouray, vice-pr\u00e9sident au d\u00e9veloppement des affaires chez Multidev Technologies et auteur du livre From Low Touch to Touchless : How the Contactless Economy is Poised to Shape Luxury Commerce & Remote Retailing in the New Normal?<\/em><\/a> Entrevue.<\/strong><\/span><\/p>\n

Tous les experts s’entendent, clame le technologue.<\/p>\n

La plupart des cabinets de conseil comme McKinsey (1), Gartner, E&Y, Deloitte semblent s\u2019accorder sur la cristallisation de certaines habitudes socio-\u00e9conomiques et culturelles qui font de la nouvelle \u00e8re un tremplin vers le futur. \u00bb<\/span><\/p><\/blockquote>\n

Du jour au len<\/span>demain, les consommateurs du monde entier ont adopt\u00e9 des comportements qui \u00e9taient jusqu\u2019\u00e0 r\u00e9cemment impensables. Jamal Boukouray cite des exemples tir\u00e9s de divers secteurs de l’\u00e9conomie.<\/p>\n

Un de nos clients, propri\u00e9taire d’une boutique de bijoux, rencontre d\u00e9sormais ses clients par vid\u00e9oconf\u00e9rence pour leur pr\u00e9senter des produits, et les clients ach\u00e8tent sans probl\u00e8me. Sur la plateforme de vente de produits de luxe Tmall, en Chine, des gens magasinent \u00e0 distance des voitures \u00e0 1 million de dollars. Au Qu\u00e9bec, plusieurs ont fait des offres sur des maisons sans faire de visite libre. \u00c7a fait partie de la nouvelle normalit\u00e9.\u00bb<\/span><\/p><\/blockquote>\n

Pour Jamal Boukouray, la transition num\u00e9rique est consomm\u00e9e; les concepts de \u00abtransformation num\u00e9rique\u00bb ou \u00ab4.0\u00bb ne sont plus d’actualit\u00e9; nous vivons dans une soci\u00e9t\u00e9 5.0 qui carbure d\u00e9j\u00e0 largement \u00e0 l’\u00e9conomie \u00absans contact\u00bb.<\/p>\n

La soci\u00e9t\u00e9 toute enti\u00e8re s\u2019est tourn\u00e9e vers les outils technologiques pour combler ses besoins les plus primaires. Que ce soit au travail, \u00e0 la maison, sur les r\u00e9seaux sociaux, seul ou en famille, le num\u00e9rique a augment\u00e9 nos capacit\u00e9s de production, d\u2019amusement, de partage des informations, d\u2019apprentissage et de personnalisation des \u00e9changes avec tout un chacun des citoyens de la galaxie Google,\u00a0\u00bb dit-il.<\/span><\/p><\/blockquote>\n

Peu d’espoir pour ceux qui r\u00e9sistent<\/strong><\/p>\n

Jamal Boukouray admet que la nouvelle \u00e8re nous est en partie impos\u00e9e par les g\u00e9ants du Web.<\/p>\n

Amazon, Google, Apple et Facebook nous ont impos\u00e9 un rythme. Ce sont eux qui m\u00e8nent la dance. Maintenant, il faut pouvoir capitaliser sur ces outils qui nous sont impos\u00e9s.\u00a0\u00bb<\/span><\/p><\/blockquote>\n

Devant ce constat, on peut s’inqui\u00e9ter de voir une part significative des entreprises canadiennes et qu\u00e9b\u00e9coises qui tardent \u00e0 prendre le virage num\u00e9rique. Dans un sondage de novembre dernier, on apprend qu’un peu moins de la moiti\u00e9 des d\u00e9taillants qu\u00e9b\u00e9cois qui \u00e9taient toujours sans plateforme de commerce \u00e9lectronique<\/a> (48%); au Canada, 47% des PME continuent de penser que leur mod\u00e8le d’entreprise \u00abne se pr\u00eate pas\u00bb au commerce \u00e9lectronique.<\/p>\n

Ceux qui sont sur le seuil de la d\u00e9faillance n\u2019ont pas le choix de se tourner vers les outils qui ont fait le succ\u00e8s de ceux parviennent \u00e0 capitaliser malgr\u00e9 la crise sanitaire, r\u00e9pond Jamal Boukouray.
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Selon lui, le rattrapage est tout \u00e0 fait possible. La \u00abrupture\u00bb actuelle a<\/span> ceci de particuli\u00e8re : elle se fait sur une base fonci\u00e8rement \u00abd\u00e9mocratique\u00bb, car tout le monde est forc\u00e9 d\u2019y participer.<\/p>\n

Dans le pass\u00e9, la transformation num\u00e9rique venait d\u2019en haut. C’\u00e9tait une affaire de CEO et de hauts dirigeants d’entreprise. Or, cette fois, les gens en premi\u00e8res lignes ont \u00e9t\u00e9 oblig\u00e9s de prendre le virage. De ce fait, l\u2019adoption du num\u00e9rique a \u00e9t\u00e9 \u00e9norme. Aujourd\u2019hui, ce n’est pas surprenant de voir un petit restaurant de quartier avoir une application mobile pour prendre des commandes et faire de la livraison.\u00bb<\/span><\/p><\/blockquote>\n

Du jour au lendemain, on a vu la num\u00e9risation s’acc\u00e9l\u00e9rer dans la cha\u00eene logistique des entreprises.<\/p>\n

Le mod\u00e8le d\u2019Amazon a impos\u00e9 un standard de rapidit\u00e9 et de pr\u00e9cision de livraison. Plusieurs entreprises ont voulu s\u2019assurer que le consommateur pouvait obtenir sa livraison dans un certain d\u00e9lai. Elles ont \u00e9t\u00e9 forc\u00e9es de mettre \u00e0 jour leurs outils technologiques, afin de soutenir leur petite \u00e9quipe de manutention, dans leur entrep\u00f4t. Il doit maintenant y avoir une r\u00e9elle synergie entre les besoins du client et les inventaires qui sont en entrep\u00f4ts et en magasin.\u00a0\u00bb<\/span><\/p><\/blockquote>\n

Jusqu\u2019o\u00f9 ira le d\u00e9ploiement du num\u00e9rique ?<\/p>\n

Tout ce qui peut \u00eatre optimis\u00e9 ou fait \u00e0 distance sans affecter la rentabilit\u00e9 ou la viabilit\u00e9 de l\u2019entreprise sera \u00e9ventuellement adopt\u00e9.<\/span><\/p><\/blockquote>\n

Des humains en qu\u00eate d’exp\u00e9riences<\/strong><\/p>\n

Quelle place restera-t-il \u00e0 l’\u00eatre humain dans cette soci\u00e9t\u00e9 du tout num\u00e9rique? Que nous restera-t-il \u00e0 faire dans une soci\u00e9t\u00e9 largement automatis\u00e9e, o\u00f9 l’intelligence artificielle accomplira 40% des t\u00e2ches actuelles<\/a> ?<\/p>\n

Vivre des exp\u00e9riences, tout simplement.<\/p>\n

Ce que nous avons v\u00e9cu n\u2019est pas facile, conc\u00e8de le consultant en transformation num\u00e9rique. C\u2019est une exp\u00e9rience qui va marquer tous les mod\u00e8les \u00e9conomiques de mani\u00e8re ind\u00e9niable et in\u00e9dite. Le d\u00e9fi pour les entreprises est de maintenant rejoindre les consommateurs. Toute l\u2019\u00e9conomie de l\u2019exp\u00e9rience est encore l\u00e0, et elle est encore valable.<\/span><\/p><\/blockquote>\n

Nous continuerons d’aller au restaurant, de faire du sport, de voir des amis, dans une soci\u00e9t\u00e9 \u00abaugment\u00e9e\u00bb qui aura pour but de faciliter et agr\u00e9menter chaque de exp\u00e9rience.<\/p>\n

Le Futur est arriv\u00e9 un peu plut\u00f4t que pr\u00e9vu…\u00a0\u00bb conclut-il, visiblement enthousiaste face au chantier collectif qui s’ouvre devant nous.
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R\u00e9f\u00e9rence<\/strong><\/span><\/p>\n

(1) The Next Normal arrives\u00a0: Trends That Will define 2021 -and Beyond, McKinsey<\/a><\/p>\n

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\n \"Formations<\/a>\n\t\t<\/div>\n
\n\t\tFormations en D\u00e9veloppement des affaires – En ligne, Qu\u00e9bec, Montr\u00e9al | Isarta<\/a>\n\t<\/div>\n
\n\t\t<\/p>\n

Formations en marketing, communication, num\u00e9rique, digital, r\u00e9seaux sociaux. Classes virtuelles (webinaires interactifs \u00e0 distance), en salle ou en entreprise. Montr\u00e9al et partout au Qu\u00e9bec.<\/p>\n

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