nouvelle \u00e9tude<\/a>\u00a0de son Institut de recherche en valeur commerciale portant sur le comportement des consommateurs dans les secteurs de la vente au d\u00e9tail, des voyages et des transports, alors que les campagnes de vaccination battent leur plein. En voici les faits saillants.<\/strong><\/span><\/p>\nDans le cadre de cette \u00e9tude, plus de 15 000 adultes ont \u00e9t\u00e9 interrog\u00e9s au Canada, aux \u00c9tats-Unis, en Inde, au Royaume-Uni, en Allemagne, au Mexique, en Espagne, au Br\u00e9sil et en Chine en f\u00e9vrier 2021, afin de mieux comprendre le point de vue des consommateurs sur le vaccin de la COVID-19.<\/p>\n
Il s’agissait notamment de savoir ce que les consommateurs pr\u00e9voyaient de faire une fois qu’ils seront vaccin\u00e9s et comment cela affectera leurs perspectives sur plusieurs enjeux, notamment les d\u00e9penses au d\u00e9tail, le transport, la participation \u00e0 des \u00e9v\u00e9nements de grande envergure et le retour au travail.<\/p>\n
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De quoi pr\u00e9figurer une partie de ce que sera le monde d’apr\u00e8s.<\/p>\n
Que faut-il retenir globalement ?<\/b><\/p>\n
Tout d’abord, il faut savoir que 59 % des Canadiens interrog\u00e9s par IBM travaillent actuellement \u00e0 distance, soit enti\u00e8rement (39 %) ou partiellement (20 %), alors que 41 % d\u2019entre eux continuent de travailler exclusivement dans un espace de travail fourni par l’employeur.<\/p>\n
Par ailleurs, la moiti\u00e9 (47 %) des Canadiens pr\u00e9f\u00e8rent retourner au bureau une fois totalement vaccin\u00e9s, tandis que\u00a021 % d\u2019entre eux souhaitent continuer \u00e0 travailler \u00e0 distance et 31 % pr\u00e9f\u00e8rent un mod\u00e8le hybride (un \u00e9quilibre entre le travail au bureau et de la maison).<\/p>\n
Enfin,\u00a068 % des Canadiens continueront \u00e0 limiter leurs interactions sociales m\u00eame apr\u00e8s avoir \u00e9t\u00e9 vaccin\u00e9s, en \u00e9vitant les grandes foules et les contacts avec plusieurs personnes en dehors de leur foyer. Une statistique pas tr\u00e8s rassurante pour les organisateurs d’activit\u00e9s culturelles de masse ou d’\u00e9v\u00e9nements.<\/p>\n
L’impact du vaccin sur la vente au d\u00e9tail<\/strong><\/p>\nSans surpris, la grande majorit\u00e9 des Canadiens (92 %) feront leur \u00e9picerie en magasin une fois vaccin\u00e9s, alors que 8 % continueront \u00e0 magasiner en ligne et \u00e0 utiliser des services tels que la livraison ou le ramassage en bordure de trottoir ;<\/p>\n
L’engouement est pr\u00e9sent mais un peu moins unanime pour les centres commerciaux :\u00a072 % des Canadiens s’y rendront une fois vaccin\u00e9s… ce qui repr\u00e9sente toutefois une augmentation de 22 % par rapport au nombre d’acheteurs dans les centres commerciaux pendant la pand\u00e9mie !<\/p>\n
Les d\u00e9taillants vendeurs de\u00a0v\u00eatements, de chaussures et d’accessoires peuvent se frotter les mains et arr\u00eater de broyer du noir :\u00a078 % des consommateurs reviendront dans ce type de magasin pour effectuer leurs achats.\u00a0Les baby-boomers (89 %), la g\u00e9n\u00e9ration X (76 %) et les mill\u00e9niaux (83 %) seront plus susceptibles d\u2019aller magasiner en personne, comparativement \u00e0 la g\u00e9n\u00e9ration Z (60%).<\/p>\n
Un retour des voyages et des transports<\/strong><\/p>\nJusqu’\u00e0 66 % des Canadiens s’attendent \u00e0 partir en vacances prolong\u00e9es au cours des 12 prochains mois une fois qu’ils seront compl\u00e8tement vaccin\u00e9s, contre 34 % qui disent qu’il est peu probable qu’ils partent en voyage au cours de l’ann\u00e9e prochaine, qu’ils soient vaccin\u00e9s ou non. Un constat encourageant pour les acteurs du tourisme notamment.<\/p>\n
\u00c0 l’\u00e9chelle mondiale, les voyages en avion conna\u00eetront une hausse de la demande,\u00a0puisque 30 % des personnes pr\u00e9voient davantage voyager par voie a\u00e9rienne, tandis que les voyages en croisi\u00e8re conna\u00eetront une baisse nette importante de la demande (17 %) ;<\/p>\n
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Enfin, les Canadiens fr\u00e9quenteront davantage certains lieux apr\u00e8s avoir \u00e9t\u00e9 vaccin\u00e9s, notamment les cabinets et installations m\u00e9dicaux (58 %), les sentiers de plein air (51 %), les salons (36 %), les restaurants et les bars (24 %), les salles de sport (23 %), les cin\u00e9mas (9 %) et les \u00e9v\u00e9nements sportifs ou th\u00e9\u00e2traux (4 %).<\/p>\n
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