{"id":83537,"date":"2021-04-15T13:47:02","date_gmt":"2021-04-15T17:47:02","guid":{"rendered":"https:\/\/isarta.com\/infos\/?p=83537"},"modified":"2021-04-15T16:05:02","modified_gmt":"2021-04-15T20:05:02","slug":"la-place-du-francais-dans-le-commerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/isarta.com\/infos\/la-place-du-francais-dans-le-commerce\/","title":{"rendered":"La place du fran\u00e7ais dans le commerce"},"content":{"rendered":"<p><img loading=\"lazy\" class=\"aligncenter size-full wp-image-78243\" src=\"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/APelletier-by-eva-blue-058.jpg\" alt=\"\" width=\"3000\" height=\"2000\" srcset=\"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/APelletier-by-eva-blue-058.jpg 3000w, https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/APelletier-by-eva-blue-058-300x200.jpg 300w, https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/APelletier-by-eva-blue-058-768x512.jpg 768w, https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/APelletier-by-eva-blue-058-1024x683.jpg 1024w, https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/APelletier-by-eva-blue-058-272x182.jpg 272w\" sizes=\"(max-width: 3000px) 100vw, 3000px\" \/><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 10px;\">16 avril 2021<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 20px;\"><strong><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/anikpelletier70\">Anik Pelletier<\/a> est <a href=\"https:\/\/isarta.com\/infos\/anik-pelletier-nouvelle-vice-presidente-du-service-langage-de-marque-de-bleublancrouge\/\">vice-pr\u00e9sidente du service de Langage de marque<\/a> chez <a href=\"https:\/\/www.bleublancrouge.ca\/fr\">Bleublancrouge<\/a>. Elle \u00e9volue dans le milieu de la traduction depuis pr\u00e8s de 30 ans et s\u2019occupe de francisation depuis plus de 20 ans. Aujourd&rsquo;hui sur Isarta, elle livre un plaidoyer sur la place du fran\u00e7ais dans le commerce.<\/strong><\/span><\/p>\n<p>Ceux et celles qui me connaissent savent que je suis une fervente d\u00e9fenseuse de la langue, tout particuli\u00e8rement du fran\u00e7ais. Ne vous inqui\u00e9tez pas, je ne suis pas ici pour vous faire la le\u00e7on. J\u2019ai toujours tent\u00e9 d\u2019approcher la question de la langue de fa\u00e7on pragmatique, m\u00eame si certains constats sociod\u00e9mographiques me d\u00e9solent.<\/p>\n<p>En effet, depuis plusieurs mois, de nombreux reportages, rapports et sondages font \u00e9tat de lacunes dans la langue d\u2019accueil et de service dans de nombreux commerces de la grande r\u00e9gion de Montr\u00e9al. Les statistiques sur la langue utilis\u00e9e par la population en g\u00e9n\u00e9ral montrent un d\u00e9clin du fran\u00e7ais au Qu\u00e9bec.<\/p>\n<p>Tout n\u2019est pas rose, mais la situation n\u2019est pas irr\u00e9m\u00e9diable, pour autant qu\u2019on fasse un petit effort collectif. Gens de communications et de marketing, vous pouvez contribuer \u00e0 cet effort!<\/p>\n<p><strong>Un attrait ind\u00e9niable<\/strong><\/p>\n<p>Mais pourquoi donc se soucier du fran\u00e7ais dans le commerce et les affaires? Surtout que les sondages d\u00e9montrent un manque d\u2019int\u00e9r\u00eat grandissant dans la population en g\u00e9n\u00e9ral. J\u2019aurais tendance \u00e0 r\u00e9pondre : \u00ab parce que \u00bb. Mais bon, il me faudrait un argumentaire un peu plus solide, n\u2019est-ce pas?<\/p>\n<p>Les raisons sont nombreuses. Tout d\u2019abord, parce qu\u2019on s\u2019identifie davantage \u00e0 ce qui nous ressemble. C\u2019est tout naturellement vers des ressources en fran\u00e7ais que se tourne une majorit\u00e9 de la population qu\u00e9b\u00e9coise. \u00ab Alors que les francophones repr\u00e9sentent pr\u00e8s de 6,5 millions de personnes au Qu\u00e9bec, saviez-vous que<a href=\"https:\/\/blogue.lepanierbleu.ca\/articles\/maximiser-vos-retombees-en-ligne-grace-a-la-langue-francaise\"> 79 % des consommatrices et des consommateurs francophones pr\u00e9f\u00e8rent magasiner sur un site qui poss\u00e8de une version fran\u00e7aise<\/a>? \u00bb<\/p>\n<p>De plus, <a href=\"https:\/\/www.oqlf.gouv.qc.ca\/ressources\/sociolinguistique\/2019\/rapport-langue-accueil-commerces-RMR-mtl.pdf\">une \u00e9tude de 2018<\/a> command\u00e9e par l\u2019Office qu\u00e9b\u00e9cois de la langue fran\u00e7aise a d\u00e9montr\u00e9 que le quart des consommateurs et consommatrices du Qu\u00e9bec n\u2019utilisent jamais une autre langue que le fran\u00e7ais pour chercher des renseignements en ligne sur un produit. C\u2019est donc dire que les commer\u00e7ants qui font des affaires au Qu\u00e9bec, mais n\u2019utilisent pas le fran\u00e7ais sur leurs plateformes en ligne, se privent de 25 % \u00e0 79 % de la client\u00e8le potentielle. Que d\u2019occasions<br \/>\nmanqu\u00e9es!<\/p>\n<p><strong>La grande s\u00e9duction<\/strong><\/p>\n<p>La langue a donc un pouvoir attractif r\u00e9el. Une fois la client\u00e8le cible atteinte, il faut garder son attention et m\u00eame la convaincre. C\u2019est l\u00e0 qu\u2019entre en jeu l\u2019aspect de la qualit\u00e9, le grand jeu de la s\u00e9duction. Vous me permettez une analogie?<\/p>\n<p>Tout comme pour une premi\u00e8re rencontre amoureuse, l\u2019image compte, mais c\u2019est \u00e0 travers le langage que la personnalit\u00e9 se d\u00e9voile. Le ton, le style, le choix du vocabulaire, le rythme et tant d\u2019autres \u00e9l\u00e9ments de la langue expriment notamment le caract\u00e8re d\u2019une marque ou d\u2019une entreprise.<\/p>\n<p>Il faut donc que les mots soient choisis avec le plus grand soin. Si le message ne passe pas, il en ira de m\u00eame avec le courant. Voil\u00e0 donc une autre bonne raison de se soucier du fran\u00e7ais, langue par excellence de l\u2019amour et de la s\u00e9duction. Mais je divague.<\/p>\n<p><strong>Une question de confiance<\/strong><\/p>\n<p>Malheureusement, on constate que la qualit\u00e9 du fran\u00e7ais dans les m\u00e9dias, le marketing et le commerce est mise \u00e0 rude \u00e9preuve depuis plusieurs ann\u00e9es. La vitesse d\u2019ex\u00e9cution et de mise en march\u00e9, et les outils de traduction automatique, entre autres, donnent parfois des r\u00e9sultats loufoques.<\/p>\n<p>Qui n\u2019a pas vu passer des traductions ou des adaptations d\u00e9nu\u00e9es de sens? Je ne nommerai pas de noms ici, m\u00eame si \u00e7a me d\u00e9mange. Ces erreurs peuvent \u00eatre catastrophiques pour la cr\u00e9dibilit\u00e9 d\u2019une marque ou d\u2019une entreprise.<\/p>\n<p>Lorsque le public per\u00e7oit un manque de qualit\u00e9, la relation de confiance est grandement affect\u00e9e, voire compl\u00e8tement bris\u00e9e. N\u2019oublions pas que la perception, c\u2019est la r\u00e9alit\u00e9, surtout dans le contexte social actuel.<\/p>\n<p>Au cours des derni\u00e8res ann\u00e9es, l\u2019int\u00e9r\u00eat pour tout ce qui est local s\u2019est accru. Qui dit local dit culture et, bien entendu, langue. Pour s\u00e9duire les quelque 6,5 millions de francophones du Qu\u00e9bec, mieux vaut parler dans une langue qu\u2019ils et elles comprennent, c\u2019est-\u00e0-dire dans la langue locale. J\u2019ai dit locale, pas vulgaire.<\/p>\n<p>Il n\u2019est pas n\u00e9cessaire non plus d\u2019utiliser un niveau de langue tr\u00e8s \u00e9lev\u00e9. Selon le contexte, la langue courante peut \u00eatre tout \u00e0 fait appropri\u00e9e, pour autant qu\u2019elle soit utilis\u00e9e correctement. On module, mais on ne nivelle pas par le bas, d\u2019accord?<\/p>\n<p><strong>Vos meilleurs atouts<\/strong><\/p>\n<p>Alors comment on fait, par o\u00f9 on commence? Ma premi\u00e8re recommandation serait de vous munir d\u2019un bon correcteur orthographique. C\u2019est un investissement que vous ne regretterez pas.<\/p>\n<p>Ma deuxi\u00e8me recommandation : utilisez ledit correcteur. Malheureusement, il arrive souvent qu\u2019on ignore la petite fen\u00eatre contextuelle du correcteur dans le feu de l\u2019action. Erreur!<\/p>\n<p>Finalement, pour vos communications importantes, officielles ou publiques, faites appel \u00e0 des professionnel\u00b7les en traduction, r\u00e9vision ou r\u00e9daction, qui sauront rendre vos \u00e9crits percutants et adapt\u00e9s \u00e0 votre public cible. Faites mentir les statistiques et montrez votre petit c\u00f4t\u00e9 rebelle en faisant de la qualit\u00e9 du fran\u00e7ais une priorit\u00e9 dans votre entreprise ou votre \u00e9quipe.<\/p>\n<p>Alors, pourquoi se soucier du fran\u00e7ais dans le commerce et les affaires? Parce que.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><strong>Retrouvez toutes les <a href=\"https:\/\/isarta.com\/infos\/tag\/humanise\/\">nouvelles du collectif Humanise ici<\/a>.<\/strong><\/p>\n<div class=\"likebtn_container\" style=\"clear:both;text-align:center;\"><!-- LikeBtn.com BEGIN --><span class=\"likebtn-wrapper\"  data-identifier=\"post_83537\"  data-site_id=\"5cc1ecd16fd08b776710d1e9\"  data-theme=\"drop\"  data-btn_size=\"100\"  data-icon_l=\"false\"  data-icon_d=\"false\"  data-icon_l_url=\"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/happy.png#64794\"  data-icon_d_url=\"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/sleep.png#64796\"  data-icon_size=\"58\"  data-icon_l_c=\"#771414\"  data-bg_c=\"#ffffff\"  data-bg_c_v=\"#ffffff\"  data-brdr_c=\"#ffffff\"  data-f_size=\"11\"  data-f_family=\"Tahoma\"  data-counter_fs=\"b\"  data-lang=\"fr\"  data-ef_voting=\"wobble\"  data-dislike_enabled=\"false\"  data-counter_type=\"percent\"  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place du fran\u00e7ais dans le commerce.<\/p>\n<div class=\"likebtn_container\" style=\"clear:both;text-align:center;\"><!-- LikeBtn.com BEGIN --><span class=\"likebtn-wrapper\"  data-identifier=\"post_83537\"  data-site_id=\"5cc1ecd16fd08b776710d1e9\"  data-theme=\"drop\"  data-btn_size=\"100\"  data-icon_l=\"false\"  data-icon_d=\"false\"  data-icon_l_url=\"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/happy.png#64794\"  data-icon_d_url=\"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/sleep.png#64796\"  data-icon_size=\"58\"  data-icon_l_c=\"#771414\"  data-bg_c=\"#ffffff\"  data-bg_c_v=\"#ffffff\"  data-brdr_c=\"#ffffff\"  data-f_size=\"11\"  data-f_family=\"Tahoma\"  data-counter_fs=\"b\"  data-lang=\"fr\"  data-ef_voting=\"wobble\"  data-dislike_enabled=\"false\"  data-counter_type=\"percent\"  data-counter_show=\"false\"  data-tooltip_enabled=\"false\"  data-tooltip_like_show_always=\"true\"  data-white_label=\"true\"  data-i18n_like=\"Aimer \/ 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