{"id":85687,"date":"2021-06-26T11:49:00","date_gmt":"2021-06-26T15:49:00","guid":{"rendered":"https:\/\/isarta.com\/infos\/?p=85687"},"modified":"2021-06-28T10:43:05","modified_gmt":"2021-06-28T14:43:05","slug":"un-modele-de-vente-gagnant-passe-par-la-confiance-etablie-avec-ses-clients","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/isarta.com\/infos\/un-modele-de-vente-gagnant-passe-par-la-confiance-etablie-avec-ses-clients\/","title":{"rendered":"Un mod\u00e8le de vente gagnant passe par la confiance \u00e9tablie avec ses clients"},"content":{"rendered":"
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26 juin 2021<\/p>\n

Jean-Pierre Lauzier<\/a>, expert-conseil et consultant en vente, donne r\u00e9guli\u00e8rement ses conseils de d\u00e9veloppement personnel et commercial sur Isarta Infos<\/a>. Aujourd\u2019hui, il revient sur le concept de confiance en affaires, une notion cl\u00e9 pour des \u00e9quipes de vente, qui en ont la responsabilit\u00e9.<\/strong><\/strong><\/p>\n

Pourquoi achetons-nous nos produits et nos services de certaines entreprises ou de certains vendeurs plut\u00f4t que d\u2019autres? La plupart des gens r\u00e9pondront que c\u2019est \u00e0 cause de la qualit\u00e9 des produits ou des services qu\u2019ils offrent, ce qui est absolument vrai, mais \u00e9tant donn\u00e9 que la plupart des produits et des services sont bons et de qualit\u00e9, la raison qui prime toutes les autres, c\u2019est que le client a confiance en ces entreprises et en ces vendeurs plus qu\u2019en leurs concurrents.<\/p>\n

Si la confiance n\u2019est pas pr\u00e9sente, il devient extr\u00eamement difficile de r\u00e9ussir, peu importe le produit, le projet, les relations, les objectifs, etc. Bref, pour r\u00e9aliser de grandes choses, nous avons tous besoin d\u2019avoir un haut niveau de confiance envers les gens avec qui nous traitons.<\/p>\n

Un sentiment intangible<\/strong><\/p>\n

Tout notre syst\u00e8me \u00e9conomique et financier est bas\u00e9 sur la confiance. Les billets de banque que vous avez dans vos poches ne valent rien si l\u2019autre personne n\u2019a pas confiance en la valeur de ces billets, parce que ces billets n\u2019ont aucune valeur intrins\u00e8que. <\/p>\n

Un autre exemple : lorsque vous recevez votre \u00e9tat de compte qui indique que vous avez accumul\u00e9 un certain montant d\u2019argent pour votre retraite, vous n\u2019avez pas besoin de voir cet argent, car vous avez une confiance totale envers les institutions financi\u00e8res qu\u2019elles respecteront leur engagement de remboursement lorsque vous le d\u00e9sirerez.<\/p>\n

Qu\u2019est-ce que la confiance? C’est un sentiment et un \u00e9tat d\u2019esprit d\u2019une personne qui se fie enti\u00e8rement \u00e0 une autre. Comment se mesure-t-elle? Cela est extr\u00eamement difficile, car c\u2019est un sentiment, et un sentiment est intangible. Pourtant, c\u2019est cet \u00e9l\u00e9ment qui fera la plus grande diff\u00e9rence dans votre succ\u00e8s.<\/p>\n

La responsabilit\u00e9 individuelle et collective<\/strong><\/p>\n

Lorsque le client ach\u00e8te de vous, est-ce que sa confiance provient de vous ou de votre entreprise? Probablement de l\u2019entreprise \u00e0 cause de sa r\u00e9putation, son efficacit\u00e9, de la qualit\u00e9 des produits et des services, mais aussi de vous, c\u2019est-\u00e0-dire de votre expertise, de vos solutions \u00e0 haute valeur ajout\u00e9e, de votre d\u00e9sir d\u2019aider le client, etc.<\/p>\n

Alors, quelle est votre responsabilit\u00e9 et quelle est celle de l\u2019entreprise pour \u00e9tablir un haut niveau de confiance avec les clients? En r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, le vendeur a un niveau de responsabilit\u00e9 plus \u00e9lev\u00e9 que celui de l\u2019entreprise pour \u00e9tablir la confiance avec le client.<\/p>\n

Quelle est votre strat\u00e9gie pour obtenir une confiance plus \u00e9lev\u00e9e envers vous qu\u2019envers vos concurrents et ainsi obtenir plus de ventes et de succ\u00e8s? <\/p>\n

Si la r\u00e9ponse \u00e0 cette question est vague ou que vous n\u2019\u00eates pas capable d\u2019y r\u00e9pondre, t\u00f4t ou tard, vous serez d\u00e9pass\u00e9 par un concurrent plus allum\u00e9, plus dynamique et qui a une strat\u00e9gie clairement d\u00e9finie pour progresser plus vite que vous.<\/p>\n

A vous de jouer !<\/p>\n

Source originale<\/a><\/p>\n

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