{"id":86981,"date":"2021-08-19T12:53:00","date_gmt":"2021-08-19T16:53:00","guid":{"rendered":"https:\/\/isarta.com\/infos\/?p=86981"},"modified":"2021-08-19T17:02:06","modified_gmt":"2021-08-19T21:02:06","slug":"les-astuces-pour-batir-une-strategie-e-commerce-pertinente-et-augmenter-ses-ventes-en-ligne","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/isarta.com\/infos\/les-astuces-pour-batir-une-strategie-e-commerce-pertinente-et-augmenter-ses-ventes-en-ligne\/","title":{"rendered":"Les astuces pour b\u00e2tir une strat\u00e9gie e-commerce pertinente et augmenter ses ventes en ligne"},"content":{"rendered":"
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16 ao\u00fbt 2021<\/p>\n

Le 14 septembre prochain, Isarta vous propose une nouvelle formation intitul\u00e9e \u00ab B\u00e2tir une strat\u00e9gie e-commerce – acc\u00e9l\u00e9rer vos ventes en ligne \u00bb<\/a>. On parle des grands enjeux de ce sujet avec son formateur, Augustin Delporte, expert en techniques marketing Web et certifi\u00e9 Google Analytics et Google Ads<\/strong>.<\/strong><\/p>\n

On entend souvent que la pand\u00e9mie a grandement acc\u00e9l\u00e9r\u00e9 les efforts de migration en ligne des entreprises. O\u00f9 en est-on au niveau du commerce \u00e9lectronique ?<\/strong><\/p>\n

Augustin Delporte<\/strong> : En effet, nous l’avons bien vu \u00e0 notre \u00e9chelle. Beaucoup d’entrepreneurs ou de commer\u00e7ants avec quelques salari\u00e9s vivaient de leur boutique ou vendaient leurs produits sur les march\u00e9s. Et, du jour au lendemain, ces personnes se sont retrouv\u00e9es sans rien et ont d\u00fb cr\u00e9er rapidement une boutique en ligne.<\/p>\n

Elles se sont improvis\u00e9es e-commer\u00e7ants sans grande notion sur le sujet, malgr\u00e9 des connaissances en num\u00e9rique et une pr\u00e9sence en ligne \u00e0 titre personnel. Cette nouvelle formation s’adresse \u00e0 elles et \u00e0 toutes les personnes qui sont seules ou isol\u00e9es dans leur entreprise et doivent g\u00e9rer ces enjeux. Soit qui sont novices soit qui ont juste besoin d’\u00eatre rassur\u00e9es et guid\u00e9es pour avoir une vision \u00e0 360\u00b0 de tout ce que l’on peut faire en la mati\u00e8re. <\/p>\n

Choix de la plateforme, sources de trafic, conversion, fid\u00e9lisation, analyse du parcours client… Les th\u00e9matiques abord\u00e9es sont en effet tr\u00e8s larges !<\/strong><\/p>\n

A.D. <\/strong>: Oui, une journ\u00e9e de formation serait n\u00e9cessaire en soi pour chaque point abord\u00e9 ! Mais l’id\u00e9e, c’est justement de faire un survol des grands fondamentaux du commerce \u00e9lectronique et de donner le plus d’inspiration et de valeur aux participants en termes de conseils pratiques et strat\u00e9giques. <\/p>\n

Personnellement, je suis sp\u00e9cialis\u00e9 dans les produits de Google comme Google Ads ou Google Analytics. Mais on va aller bien au-del\u00e0, en parlant de r\u00e9f\u00e9rencement, d’infolettre, de r\u00e9seaux sociaux, de strat\u00e9gie de conversion… L’objectif, c’est vraiment de partager la vision globale pour sensibiliser les participants aux actions les plus importantes et avoir une strat\u00e9gie divesifi\u00e9e. Il n’est jamais bon en effet de n’avoir qu’un seul canal marketing. La diversit\u00e9, c’est la cl\u00e9. <\/p>\n

Quelles sont les erreurs courantes commises quand on veut lancer sa boutique en ligne ?<\/strong><\/p>\n

A.D.<\/strong> : Il y en a plusieurs. On peut penser par exemple au fait de se pr\u00e9cipiter et ne pas prendre le temps de se questionner sur le choix de sa plateforme. On voit des personnes qui, six mois apr\u00e8s le lancement de leur site, doivent tout refaire car cela ne fonctionne pas.<\/p>\n

Personnellement, je suis un grand adepte de l’approche du produit minimum viable (MVP en anglais). C’est-\u00e0-dire assumer de ne pas avoir quelque chose de parfait au d\u00e9but mais fonctionnel et qui permet de r\u00e9pondre au besoin de la client\u00e8le. <\/p>\n

Il y a aussi toute la question de comment susciter l’int\u00e9r\u00eat en ligne. Quand on a pignon sur rue, les gens rentrent naturellement dans la boutique. Mais en ligne, les consommateurs ne viennent pas forc\u00e9ment tout seuls. Bien souvent, les entrepreneurs ne con\u00e7oivent pas cela. Et l’on retrouve des plateformes qui sont plus ax\u00e9es sur la pens\u00e9e du commer\u00e7ant que sur les besoins de la client\u00e8le.<\/p>\n

C’est-\u00e0-dire ?<\/strong><\/p>\n

A.D.<\/strong> : En fait, il faut bien voir deux choses. D’une part, les gens ne se rendent pas compte qu’ils ont une mine d’or entre les mains avec le contact humain qu’ils ont acquis s’ils ont une boutique physique. Ils n’exploitent pas suffisamment cette proximit\u00e9 sur Internet.<\/p>\n

D’autre part, les codes ne sont pas les m\u00eames en ligne. Il faut mettre en avant ses arguments marketing distinctifs de la concurrence (Unique Selling Proposition en anglais). La plupart ne vont pas penser non plus \u00e0 cr\u00e9er d’offre sp\u00e9cifique pour le Web. Je pense aussi aux pages produits qui ne sont pas assez d\u00e9taill\u00e9es car ils ne sont pas habitu\u00e9s \u00e0 donner autant d’informations. Alors que c’est ce qui va convaincre les acheteurs et les aider \u00e0 prendre leur d\u00e9cision. <\/p>\n

Il n’y a rien de pire qu’une page produit o\u00f9 tu n’as pas les informations dont tu as besoin. Je prends mon exemple : je cherchais un sac pour chien afin de prendre l’avion. J’avais donc besoin de conna\u00eetre la taille et le poids du sac pour m’assurer que cela correspondait bien aux sp\u00e9cifit\u00e9s des compagnies a\u00e9riennes. Des fournisseurs en ligne ne transmettaient pas ces informations : c’est une vente perdue pour eux. C’est b\u00eate car cela se joue sur un d\u00e9tail. <\/p>\n

Les habitudes des consommateurs sont en effet bien diff\u00e9rentes en ligne…<\/strong><\/p>\n

A.D.<\/strong> : L’internaute a l’embarras du choix. Il n’y a pas de lien humain donc les internautes sont plus volatiles. Mais, je me r\u00e9p\u00e8te, tout l’enjeu est de savoir exploiter son existence pass\u00e9e en physique.<\/p>\n

Je pense notamment \u00e0 l’infolettre qui devient indispensable aujourd’hui quand on est en ligne. On est face \u00e0 un public captif, d\u00e9j\u00e0 converti et qui peut encore acheter. Voire qui peut amener d’autres clients. <\/p>\n

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Retrouvez nos formations sur Isarta :<\/strong><\/p>\n<\/p>\n

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