{"id":89021,"date":"2021-12-16T08:30:00","date_gmt":"2021-12-16T13:30:00","guid":{"rendered":"https:\/\/isarta.com\/infos\/?p=89021"},"modified":"2021-12-16T08:42:30","modified_gmt":"2021-12-16T13:42:30","slug":"les-moments-forts-dans-le-monde-du-marketing-et-des-communications-en-2021","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/isarta.com\/infos\/les-moments-forts-dans-le-monde-du-marketing-et-des-communications-en-2021\/","title":{"rendered":"Les moments forts dans le monde du marketing et des communications en 2021"},"content":{"rendered":"
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Coutoisie – Uber Eat<\/figcaption><\/figure>\n

15 d\u00e9cembre 2021<\/p>\n

Le monde du marketing et des communications \u00e9volue rapidement, notamment, depuis pr\u00e8s de deux ans, sous l’influence de la pand\u00e9mie. Voyons quelques faits marquants \u00e0 souligner<\/strong> cette ann\u00e9e dans l’industrie. <\/strong><\/p>\n

Avec la vaccination, plusieurs voyaient 2021 comme le d\u00e9but de l’\u00e8re post-Covid. Mais comme il faut s’y habituer depuis maintenant pr\u00e8s de deux ans, les choses ne se sont pas tout \u00e0 fait d\u00e9roul\u00e9es comme pr\u00e9vu. <\/p>\n

L\u2019ann\u00e9e a plut\u00f4t commenc\u00e9 avec un autre confinement et m\u00eame un couvre-feu. Mais, petit \u00e0 petit, la vaccination a fait son oeuvre et on a pu reprendre un peu plus normalement nos activit\u00e9s. On pourrait parler ici d\u2019un quasi retour \u00e0 la normale.<\/p>\n

Des secteurs en changement<\/strong><\/p>\n

Malgr\u00e9 cette reprise, les centres-villes peinent toujours \u00e0 reprendre leur dynamisme d\u2019avant, alors que les touristes se font attendre de m\u00eame que les travailleurs des tours \u00e0 bureau. D’ailleurs, on se fait maintenant \u00e0 l’id\u00e9e que le t\u00e9l\u00e9travail est l\u00e0 pour rester dans plusieurs grandes organisations.<\/p>\n

Cela pourrait bouleverser<\/a> plusieurs industries, dont celle de l’h\u00f4tellerie et celle des voyages d’affaires. Certains caf\u00e9s et restaurants pourraient aussi trouver avantageux de se rapprocher des banlieues, d’o\u00f9 plusieurs personnes risquent maintenant de travailler dans le confort de leur foyer ou de celui du caf\u00e9 du coin. <\/p>\n

Du c\u00f4t\u00e9 des restaurateurs, un sondage de Restaurants Canada<\/a> sugg\u00e9rait r\u00e9cemment que huit \u00e9tablissements sur dix avaient constat\u00e9 un trafic moindre au troisi\u00e8me trimestre de 2021 par rapport \u00e0 l’avant-pand\u00e9mie. Ces derniers, en plus d’\u00eatre grandement affect\u00e9s par la p\u00e9nurie de main-d’oeuvre, doivent aussi composer avec des tendances qui se sont renforc\u00e9es durant la pand\u00e9mie. Notons \u00e0 cet effet le recours aux plats \u00e0 emporter ou encore aux bo\u00eetes repas \u00e0 cuisiner chez soi.<\/p>\n

Parlant de bo\u00eetes repas, l’entreprise Goodfood, qui a connu une forte croissance durant les p\u00e9riodes de confinement de 2020, a vu ses ventes ralentir<\/a> dans les derniers trimestres de 2021. D’autres entreprises ayant \u00e9t\u00e9 avantag\u00e9es par le confinement et le t\u00e9l\u00e9travail ont aussi connu un essoufflement cette ann\u00e9e. C’est le cas entre autres pour Zoom<\/a> ou Netflix.<\/p>\n

Cet essoufflement \u00e9tait attendu. Reste maintenant \u00e0 voir, \u00e0 plus long terme, jusqu’\u00e0 quel point les consommateurs vont d\u00e9laisser les habitudes prises durant la pand\u00e9mie. <\/p>\n

Des actions pour prot\u00e9ger la priv\u00e9e et les renseignements personnels<\/strong><\/p>\n

La donn\u00e9e client est de plus en plus au coeur des actions de marketing. Plusieurs grandes organisations tirent d’ailleurs une grande part de leurs revenus de l’exploitation de ces derni\u00e8res, comme Facebook ou Google \u00e9videmment.<\/p>\n

Parlant de Google, l\u2019entreprise a repouss\u00e9<\/a> cet \u00e9t\u00e9 le d\u00e9lai qu’elle s’\u00e9tait fix\u00e9 pour l\u2019abandon des cookies tiers et le d\u00e9ploiement de sa solution Privacy Sandbox. Ce changement, d’abord annonc\u00e9 en 2020 puis repouss\u00e9 cette ann\u00e9e, vise entre autres, selon Google, \u00e0 mieux prot\u00e9ger la vie priv\u00e9e des internautes. Il aura aussi de nombreuses r\u00e9percussions<\/a> sur le monde de la publicit\u00e9 en ligne et sur les entreprises qui ont fortement recours aux donn\u00e9es de tiers pour comprendre et cibler leur client\u00e8le.<\/p>\n

De son c\u00f4t\u00e9, Apple a d\u00e9ploy\u00e9 iOS 14, la nouvelle version de son syst\u00e8me d\u2019exploitation. Celle-ci requiert des utilisateurs un consentement explicite afin que certaines de leurs donn\u00e9es soient collect\u00e9es par une application nouvellement install\u00e9e sur leur appareil.<\/p>\n

Auparavant, ces informations \u00e9taient collect\u00e9es par d\u00e9faut. C\u2019est l\u2019utilisateur qui devait se rendre dans les param\u00e8tres de son appareil afin de mettre fin \u00e0 cette collecte de donn\u00e9es. Il s’agit l\u00e0 aussi d\u2019un changement majeur dans le monde de la publicit\u00e9 en ligne, notamment pour des joueurs comme Facebook<\/a>.<\/p>\n

Cet \u00e9v\u00e9nement, ainsi que la sortie d’iOS 15 qui aura un impact sur le marketing par courriel<\/a>, font d\u2019ailleurs partie des moments marquants de l\u2019ann\u00e9e pour Francis Jett\u00e9, consultant et expert des m\u00e9dias sociaux.<\/p>\n

En termes de protection des renseignements personnels, notons aussi le projet de loi 64. Celle-ci demandera de nombreux ajustements pour les entreprises et repr\u00e9sentera un casse-t\u00eate pour certaines PME<\/a>.<\/p>\n

Bannissement et mod\u00e9ration des commentaires : des d\u00e9cisions qui persistent<\/strong><\/strong><\/p>\n

En d\u00e9but d\u2019ann\u00e9e, au lendemain de l\u2019assaut contre le Capitole, Donald Trump \u00e9tait banni de Twitter et Facebook. Malgr\u00e9 une tentative de retour<\/a> en mi-ann\u00e9e, la d\u00e9cision tient toujours et Trump reste tenu \u00e0 l\u2019\u00e9cart des deux grands r\u00e9seaux un an plus tard. <\/p>\n

\u00c9galement dans un but de limiter les propos haineux, CBC News avait annonc\u00e9<\/a> l\u2019\u00e9t\u00e9 dernier que dans le cadre d’un projet pilote d’une dur\u00e9e d’un mois, les commentaires ne seraient plus permis sur sa page Facebook. Cette initiative a \u00e9t\u00e9 prolong\u00e9e une premi\u00e8re fois jusqu\u2019au 31 octobre et tient toujours aujourd\u2019hui. Parall\u00e8lement, d\u2019autres m\u00e9dias comme TVA Nouvelles ne permettent plus de commenter les textes traitant de certains sujets sensibles sur leur page Facebook, en plus de mod\u00e9rer leur compte Twitter. <\/p>\n

Des publicit\u00e9s qui touchent la cible et des porte-paroles qui d\u00e9rangent  <\/strong><\/p>\n

Encore cette ann\u00e9e, on a eu droit \u00e0 une foule de publicit\u00e9s marquantes. Aux \u00c9tats-Unis, on a pu appr\u00e9cier la force du message de Ford et de Bruce Springsteen<\/a>, l\u2019\u00e9motion de Nike<\/a> et l\u2019humour d\u2019Amazon<\/a>.<\/p>\n

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