{"id":8932,"date":"2014-09-30T10:03:34","date_gmt":"2014-09-30T14:03:34","guid":{"rendered":"http:\/\/isarta.com\/infos\/?p=8932"},"modified":"2023-09-02T15:33:32","modified_gmt":"2023-09-02T19:33:32","slug":"les-5-c-dans-lart-de-convaincre","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/isarta.com\/infos\/les-5-c-dans-lart-de-convaincre\/","title":{"rendered":"L’art de convaincre: techniques et m\u00e9thodes"},"content":{"rendered":"

\"Parler-devant-un-groupe1\"<\/a>Parler en public, pour plusieurs,\u00a0peut s’av\u00e9rer\u00a0un d\u00e9fi plus ardu \u00e0 relever que de gravir une montagne. Le stress de parler devant une foule, associ\u00e9 \u00e0 l’inexp\u00e9rience ou \u00e0 la seule crainte de faire un bide, peut rapidement faire d\u00e9raper sa communication. Afin d’atteindre son objectif – qui est de convaincre de sa comp\u00e9tence – le formateur en communication publique<\/span><\/strong> Jacques Marsan<\/a><\/span> proposait, lors de son plus r\u00e9cent passage \u00e0 RDV_M\u00e9dia<\/a><\/span>, une pr\u00e9paration structur\u00e9e en amont par\u00a0l’approche des 5 \u00ab\u00a0C\u00a0\u00bb dans l’art de convaincre: Comprendre; Croire; Confiance; Cr\u00e9dibilit\u00e9; Capter l’attention.<\/span><\/strong><\/p>\n

Qui n’a pas eu, un jour, \u00e0 pr\u00e9senter un projet autour d’une table, les r\u00e9sultats d’une recherche devant une salle bond\u00e9e ou encore un invit\u00e9 de marque \u00e0 ses coll\u00e8gues. Si l’art de parler en public n’est pas naturel pour tous, il existe n\u00e9anmoins des techniques qui, si maitris\u00e9es, peuvent atteindre leur objectif.<\/p>\n

\n

Il semble que la perfection soit atteinte non quand il n’y a plus rien \u00e0 ajouter, mais quand il n’y a plus rien \u00e0 retrancher.<\/p>\n

– Antoine de Saint-Exup\u00e9ry<\/p>\n<\/blockquote>\n

La structure du message<\/strong><\/span><\/p>\n

Pour \u00eatre capable de bien transmettre son message, il faut bien \u00e9videmment\u00a0C<\/span>apter l’attention<\/span> <\/strong>de son auditoire. La premi\u00e8re chose \u00e0 faire, avant de peaufiner la forme du message<\/span><\/strong>, est de le\u00a0structurer<\/span><\/strong>. Et cette\u00a0structure se d\u00e9veloppe en amont, dans la phase pr\u00e9paratoire, en 11 points clairement identifi\u00e9s:<\/p>\n

    \n
  1. Avoir un plan de match. Autrement dit, pr\u00e9voir les id\u00e9es qui seront pr\u00e9sent\u00e9es, leur ordre et leur importance;<\/li>\n
  2. Bien d\u00e9finir les objectifs\u00a0et avantages du projet. Une fois circonscrits, les objectifs doivent \u00eatre expos\u00e9s en pr\u00e9ambule afin\u00a0que les gens sachent rapidement de quoi il sera question; On d\u00e9cline ensuite, en ordre d’importance (du plus important au moins important), les avantages;<\/li>\n
  3. Faire preuve d’assurance dans le voix et dans le langage non-verbal, de conviction dans le propos et d’humilit\u00e9 dans la fa\u00e7on d’affirmer les id\u00e9es. De plus, ne jamais att\u00e9nuer l’importance de vos arguments et objectifs. Cette attitude sera jug\u00e9e n\u00e9gativement par l’auditoire qui cherche, ne l’oublions pas, \u00e0 se faire convaincre;<\/li>\n
  4. R\u00e9duire la pr\u00e9sentation \u00e0 l’essentiel. \u00catre succinct, et s’assurer que le superflu a \u00e9t\u00e9 retranch\u00e9 car l’impact de la pr\u00e9sentation en sera assur\u00e9ment amenuis\u00e9;<\/li>\n
  5. S’assurer d’avoir un propos clair, concis et facile \u00e0 comprendre. L’auditoire, disait M. Marsan, ne veut\u00a0pas faire d’effort pour comprendre. Si le propos est clair, la livraison sera plus facile pour le pr\u00e9sentateur;<\/li>\n
  6. Exploiter un langage affirmatif seulement, c’est-\u00e0-dire circonscrire la pr\u00e9sentation autour du projet existant et non du projet qui aurait pu exister;<\/li>\n
  7. Pr\u00e9voir une phrase cl\u00e9 qui donne le go\u00fbt \u00e0 l’auditoire de rester concentr\u00e9 afin d’en savoir davantage. Pens\u00e9e et r\u00e9fl\u00e9chie, cette phrase sera en lien direct avec le sujet et est exploit\u00e9e d\u00e8s le d\u00e9part;<\/li>\n
  8. Pr\u00e9voir, pour chaque point abord\u00e9, une phrase punch qui capte l’imaginaire et soutien l’attention de l’auditoire. \u00c9viter cependant d’en abuser avec des phrases creuses;<\/li>\n
  9. Ajouter, lorsque n\u00e9cessaire, une phrase imag\u00e9e qui a du punch. Du genre \u00a0\u00bb 1\/2 million de personne\u00a0\u00bb au lieu de \u00ab\u00a0500 000 personnes\u00a0\u00bb, cette image doit \u00eatre forte;<\/li>\n
  10. Mettre en valeur l’organisation qui vous invite avec une phrase subtilement int\u00e9gr\u00e9e \u00e0 la pr\u00e9sentation. En faisant le lien avec, par exemple, la personne contact dans l’entreprise qui invite l’orateur, la pr\u00e9sentation est alors teint\u00e9e d’une douce complicit\u00e9. Cette phrase doit \u00eatre \u00e9l\u00e9gante, courte, subtile et efficace;<\/li>\n
  11. Enfin, glisser un mot qui valorise l’organisation. Toute aussi subtile, la formulation de cette phrase doit \u00eatre courte, \u00e9l\u00e9gante et efficace.<\/li>\n<\/ol>\n

    \"6a0120a965bbb7970b01347fced2dc970c-800wi\"<\/a>La forme du message<\/span><\/strong><\/p>\n

    Souvent n\u00e9glig\u00e9e par les orateurs, la forme du message est pourtant incontournable \u00e0 la r\u00e9ussite d’une communication publique. Un d\u00e9bit trop rapide, provoqu\u00e9 par la nervosit\u00e9, fera pr\u00e9cipitera le propos, r\u00e9duira l’articulation et la clart\u00e9 de l’information transmise.<\/p>\n

    Ralentir son d\u00e9bit d\u00e9cuple l’impact recherch\u00e9. Prendre le temps de respirer et d’articuler, d’a\u00e9rer son propos et de le ponctuer sont \u00e0 la base d’une communication r\u00e9ussie. Pour chasser la nervosit\u00e9, M. Marsan propose de s’approprier physiquement son d\u00e9bit, de faire des pauses et d’apprivoiser le silence.<\/p>\n

    Dans la forme du message, il y a aussi la posture, la gestuelle, le ton adopt\u00e9 et le regard qui sont requis pour r\u00e9ussir sa pr\u00e9sentation.<\/p>\n

    Sourire – c’est plus chaleureux et sympathique -, \u00a0\u00e9viter l’enflure verbale et les tiques. Les mots \u00e0 100$ et tous les \u00ab\u00a0donc\u00a0\u00bb, \u00ab\u00a0alors\u00a0\u00bb et\/ou \u00ab\u00a0euh\u00a0\u00bb doivent \u00eatre \u00e9limin\u00e9s ou limit\u00e9s au strict minimum. Vecteurs n\u00e9gatifs, ces expressions r\u00e9duisent d’autant l’assurance et la solidit\u00e9 du propos. Donc la cr\u00e9dibilit\u00e9.<\/p>\n

    Au final, ces quelques techniques de base permettront \u00e0 l’orateur d’\u00eatre plus convaincant, efficace et professionnel. Et d’appliquer efficacement les quatre aux \u00ab\u00a0C\u00a0\u00bb dans l’art de convaincre: la Cr\u00e9dibilit\u00e9, la Confiance, le Croire et le Comprendre.<\/span><\/strong><\/p>\n

    L’art de \u00ab\u00a0C\u00a0\u00bbonvaincre<\/span><\/strong><\/span><\/p>\n

    \u00ab\u00a0C\u00a0\u00bbr\u00e9dibilit\u00e9<\/span><\/strong><\/span><\/p>\n

    La cr\u00e9dibilit\u00e9, ou l\u2019int\u00e9grit\u00e9, repose essentiellement sur la capacit\u00e9 de l\u2019orateur \u00e0 convaincre son auditoire que SA solution propos\u00e9e\u00a0est la meilleure. Sauf qu’\u00eatre un sp\u00e9cialiste reconnu, poss\u00e9dant une solide expertise dans un domaine, ne peut suffire \u00e0 l\u2019orateur pour lui donner cette cr\u00e9dibilit\u00e9 tant recherch\u00e9e en public.<\/span><\/p>\n

    M. Marsan sugg\u00e8re donc de d\u00e9montrer sa capacit\u00e9 d\u2019agir par une\u00a0flexibilit\u00e9 dans la fa\u00e7on de livrer son message.<\/span><\/p>\n

    \u00abC\u00bbonfiance<\/span><\/strong><\/span><\/p>\n

    Pour atteindre cette cr\u00e9dibilit\u00e9 tant recherch\u00e9e par l\u2019orateur, il faut \u00eatre en confiance et le d\u00e9montrer. Plus facile \u00e0 dire qu\u2019\u00e0 faire dans un contexte o\u00f9 toute l\u2019attention est port\u00e9e vers une seule personne, la cr\u00e9dibilit\u00e9 s\u2019obtient par la confiance qui peut \u00eatre transmise aux r\u00e9cepteurs.<\/span><\/p>\n

    Soigner sa pr\u00e9sentation et bien se pr\u00e9parer en amont sont autant de points qui d\u00e9cuplent l\u2019efficacit\u00e9 dans la livraison du message. Structurer ses id\u00e9es, comme il a \u00e9t\u00e9 mentionn\u00e9 pr\u00e9c\u00e9demment, permet de mieux garder le contr\u00f4le. Et donner confiance \u00e0 l\u2019auditoire qui re\u00e7oit l\u2019information.<\/span><\/p>\n

    \u00abC\u00bbroire<\/span><\/strong><\/span><\/p>\n

    Rendu \u00e0 cette \u00e9tape, il sera moins ardu pour les gens de croire en votre message si toutes les \u00e9tapes pr\u00e9c\u00e9dentes ont \u00e9t\u00e9 respect\u00e9es. Ne pas \u00eatre n\u00e9gatif, et ne conserver que les points sur lesquels vous \u00eates en harmonie permettront, \u00e0 terme, d’ajouter \u00e0 cette cr\u00e9dibilit\u00e9 qui fait que les gens croient en vous et en votre discours. <\/span><\/p>\n

    S\u2019il s\u2019av\u00e9rait que certains \u00e9l\u00e9ments\u00a0aient \u00e9t\u00e9 l\u2019objet d\u2019un litige \u00e0 l\u2019interne entre les diff\u00e9rents responsables du projet, il faut que les r\u00e9cepteurs du message – l\u2019auditoire – sentent quand m\u00eame votre authenticit\u00e9. Pour ce faire, contentez-vous d\u2019appuyer que sur les objectifs avec lesquels vous \u00eates d\u2019accord.<\/span><\/p>\n

    \u00abC\u00bbomprendre<\/span><\/strong><\/span><\/p>\n

    Comprendre, enfin, le profil (le contexte dans lequel les gens pr\u00e9sents \u00e9voluent) de votre auditoire afin de personnaliser ses attentes. Quelles sont ses contraintes?<\/span><\/p>\n

    Une fois bien inform\u00e9 des contraintes de l\u2019auditoire, l\u2019orateur saura trouver les bonnes r\u00e9ponses \u00e0 lui fournir. \u00abNe jamais pr\u00e9sumer,\u00bb termine M. Marsan. Vous pourrez\u00a0 <\/span>facilement faire fausse route et d\u00e9raper de vos objectifs. <\/span><\/p>\n

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