{"id":93230,"date":"2022-04-22T07:00:00","date_gmt":"2022-04-22T11:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/isarta.com\/infos\/?p=93230"},"modified":"2022-05-02T11:07:57","modified_gmt":"2022-05-02T15:07:57","slug":"genevieve-provencher-la-flexibilite-au-travail-est-devenu-un-incontournable-aujourdhui","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/isarta.com\/infos\/genevieve-provencher-la-flexibilite-au-travail-est-devenu-un-incontournable-aujourdhui\/","title":{"rendered":"\u00ab\u00a0La flexibilit\u00e9 au travail est devenu un incontournable aujourd’hui\u00a0\u00bb – Genevi\u00e8ve Provencher"},"content":{"rendered":"
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13 avril 2022<\/p>\n

La flexibilit\u00e9. Voici LE ma\u00eetre-mot du moment dans le domaine des ressources humaines. A l’heure de la pand\u00e9mie, de la p\u00e9nurie de main d’oeuvre ou de la \u00ab\u00a0Grande D\u00e9mission\u00a0\u00bb, t\u00e2chons de voir ce qui se cache derri\u00e8re cette notion, avec Genevi\u00e8ve Provencher, fondatrice du cabinet Flow, sp\u00e9cialiste de la question.<\/strong><\/p>\n

A partir de quand avez-vous commenc\u00e9 \u00e0 vous int\u00e9resser au sujet de la flexibilit\u00e9 au travail ?<\/strong><\/p>\n

Genevi\u00e8ve Provencher<\/strong> : J’ai travaill\u00e9 sur un 1er projet pilote de mesures flexibles au travail en 2009. Donc bien avant que cela devienne le sujet de l’hiver 2020 avec la pand\u00e9mie ! A l’\u00e9poque, je trouvais que les gens \u00e9taient trop stress\u00e9s et qu’on allait dans le mur si on ne mettait pas en place des actions pour favoriser la conciliation famille – travail.<\/p>\n

Puis, je suis retourn\u00e9e \u00e0 l’\u00e9cole, j’ai eu des enfants et j’ai v\u00e9cu aux Etats-Unis, o\u00f9 je me suis rendue compte de la difficult\u00e9 d’\u00eatre un bon leader en permanence au travail avec une vie de famille. Que cela soit en tant que femme ou homme. J’ai d\u00e9couvert ce concept de flexibilit\u00e9 et j’ai ainsi d\u00e9cid\u00e9 de l’importer au Qu\u00e9bec, \u00e0 mon retour.<\/p>\n

Voyez-vous une diff\u00e9rence depuis la pand\u00e9mie ?<\/strong><\/p>\n

G.P.<\/strong> : On sentait d\u00e9j\u00e0 un mouvement bien avant la pand\u00e9mie. Mais c’est vrai qu’il y a eu une incroyable acc\u00e9l\u00e9ration en l’espace de deux ans. Je pense que la p\u00e9nurie de main d’oeuvre est toutefois un facteur au moins aussi important : sans cette derni\u00e8re, beaucoup d’employeurs auraient essay\u00e9 de revenir au monde d’avant.<\/p>\n

C’est devenu aujourd’hui un incontournable. On ne plus en faire fi, dans un contexte o\u00f9 l’on a parl\u00e9 pendant deux ans de t\u00e9l\u00e9travail et o\u00f9 l’on se projette d\u00e9sormais vers un mod\u00e8le hybride.<\/p>\n

Qu’englobe le concept de flexibilit\u00e9 au travail ? On imagine que c’est bien plus large que le simple t\u00e9l\u00e9travail.<\/strong><\/p>\n

G.P.:<\/strong> En effet. Il s’agit d’une fa\u00e7on de g\u00e9rer ses politiques RH avec souplesse pour que ses employ\u00e9s puissent trouver un juste \u00e9quilibre entre leur vie professionnelle et personnelle.<\/p>\n

Nous avons b\u00e2ti une m\u00e9thodologie en la mati\u00e8re qui repose sur 4 piliers : la communication, le leadership, la gestion du changement et la technologie et l’environnement de travail. Et nous agissons en tant que conseil et d’aide au recrutement pour les entreprises sur cet enjeu.<\/p>\n

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Sur quoi se base cette m\u00e9thodologie ?<\/strong><\/p>\n

G.P.: <\/strong>La premi\u00e8re chose est de sonder et d’\u00e9couter les employ\u00e9s. Puis d’analyser les donn\u00e9es avant de proposer des solutions… mais sans les imposer de force. C’est-\u00e0-dire en fonctionnant par projet pilote qui sera \u00e9valu\u00e9 et r\u00e9vis\u00e9 dans 6 mois. Il faut que cela soit clair dans les communications pour qu’il n’y ait pas de malentendu et que cela g\u00e9n\u00e8re une grande confiance \u00e0 l’interne.<\/p>\n

L’analyse du projet pilote doit mesurer \u00e9videmment le niveau de satisfaction des employ\u00e9s mais aussi v\u00e9rifier que la mesure est bien compatible avec le mod\u00e8le d’affaires de l’entreprise. C’est un ensemble. <\/p>\n

On voit tr\u00e8s nettement que les entreprises qui \u00e9coutent leurs employ\u00e9s sont celles qui s’en sortent le mieux. Autant en termes d’attraction que de fid\u00e9lisation. N\u00e9anmoins, tout le monde se dit flexible… mais rares sont ceux qui le sont vraiment quand on creuse un peu.<\/p>\n

C’est-\u00e0-dire ?<\/strong><\/p>\n

G.P.<\/strong> : On entend parfois des gestionnaires qui se disent flexibles car ils acceptent le t\u00e9l\u00e9travail. Mais c’est l\u00e9g\u00e8rement plus complexe que cela. Il s’agit de d\u00e9finir plus en profondeur leur offre de flexibilit\u00e9 et \u00e7a, cela ne se fait pas autour d’un souper. <\/p>\n

Cela demande de sonder ses gens, les impliquer, voir ce qui est possible de faire puis de d\u00e9ployer des actions et de communiquer autour de cette flexibilit\u00e9. Dans cette approche, les gestionnaires deviennent des coachs et les employ\u00e9s sont plus responsabilis\u00e9s.<\/p>\n

N’y a-t-il pas un risque d’abus ou de surench\u00e8re de la part de ces derniers ?<\/strong><\/p>\n

G.P.<\/strong>: C’est en effet la crainte \u00e9voqu\u00e9e par certaines personnes : \u00ab\u00a0Si on ouvre la porte, mes gens en voudront toujours plus ou tout le monde va vouloir sa petite chose\u00a0\u00bb. A l’usage, on se rend compte que ce n’est pas le cas. Certes, il y a toujours quelques employ\u00e9s qui vont abuser de cette flexibilit\u00e9 offerte… mais comme ils abusaient auparavant sur d’autres sujets.<\/p>\n

L’id\u00e9e, c’est d’y aller par blocs. Par exemple, pour le t\u00e9l\u00e9travail, il convient de d\u00e9finir le cadre que l’on se fixe : est-ce pour tout le monde ? Peut-on travailler de l’\u00e9tranger ? Dans un autre endroit que de la maison ? Dans quelles conditions sont re\u00e7ues les personnes qui veulent rester au bureau etc.<\/p>\n

C’est un point qui est souvent sous-estim\u00e9 : il est important d’encadrer la flexibilit\u00e9. Sinon, les employ\u00e9s se retrouvent dans des zones grises et ils ne se sentent pas mieux. Illustration avec les \u00ab\u00a0vacances illimit\u00e9s\u00a0\u00bb ou le fait de dire \u00ab\u00a0tu peux prendre ton vendredi si tu as fini ton travail de la semaine\u00a0\u00bb. En fait, la plupart ne vont pas se permettre…<\/p>\n

Quelles sont les mesures que vous avez prises par exemple chez Flow ?<\/strong><\/p>\n

G.P.<\/strong> : Chez nous, on a opt\u00e9 pour la semaine de travail de 30 heures. Pas question de semaine de 5 jours compress\u00e9es sur 4. On laisse la flexibilit\u00e9 aux employ\u00e9s d’organiser leurs semaines comme ils l’entendent, en fonction de ce nombre d’heures, ce qui permet d\u2019ouvrir la porte \u00e0 plus de candidatures lorsqu’on affiche des postes et de cr\u00e9er un certain cadre malgr\u00e9 tout \u00e0 l’interne. Je n\u2019y vois que du positif, m\u00eame s\u2019il faut dire que cela s\u2019adapte particuli\u00e8rement bien \u00e0 notre mod\u00e8le d\u2019affaires.<\/p>\n

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