{"id":94389,"date":"2022-06-09T09:33:00","date_gmt":"2022-06-09T13:33:00","guid":{"rendered":"https:\/\/isarta.com\/infos\/?p=94389"},"modified":"2022-06-09T16:31:11","modified_gmt":"2022-06-09T20:31:11","slug":"comment-la-pandemie-a-affecte-le-comportement-des-consommateurs-le-resume-de-levenement-benefice-option-consommateurs","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/isarta.com\/infos\/comment-la-pandemie-a-affecte-le-comportement-des-consommateurs-le-resume-de-levenement-benefice-option-consommateurs\/","title":{"rendered":"Comment la pand\u00e9mie a affect\u00e9 le comportement des consommateurs ?"},"content":{"rendered":"
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\u00c9v\u00e9nement-b\u00e9n\u00e9fice 2022 d’Option consommateurs au Centre St-Jax de Montr\u00e9al PHOTO: MARTIN ALARIE \/ 514-978-6076 Laval, Qu\u00e9bec, Canada<\/figcaption><\/figure>\n

7 juin 2022<\/p>\n

Le 26 mai dernier, Option Consommateurs tenait son \u00e9v\u00e9nement b\u00e9n\u00e9fice annuel. Tenu en formule hybride, celui-ci a \u00e9t\u00e9 l\u2019occasion d\u2019aborder divers th\u00e8mes en lien avec les comportements des consommateurs qu\u00e9b\u00e9cois, la pand\u00e9mie de Covid-19 ainsi que la situation \u00e9conomique actuelle<\/strong>.<\/p>\n

Fond\u00e9e il y a presque quarante ans d\u00e9j\u00e0, Option Consommateurs<\/a> est une association \u00e0 but non lucratif ayant pour mission d\u2019aider les consommateurs et de d\u00e9fendre leurs droits.<\/p>\n

Elle offre diff\u00e9rents services, dont des consultations budg\u00e9taires ainsi qu\u2019un programme de micro-cr\u00e9dit destin\u00e9 aux consommateurs faisant face \u00e0 une d\u00e9pense impr\u00e9vue et non r\u00e9currente.<\/p>\n

Quels ont \u00e9t\u00e9 les impacts de la pand\u00e9mie sur la demande de services ?<\/strong><\/p>\n

En d\u00e9but de pand\u00e9mie, les confinements et la baisse de l\u2019activit\u00e9 \u00e9conomique ont cr\u00e9\u00e9 de nombreuses pertes d\u2019emplois<\/span>. Chez Option Consommateurs, on s\u2019attendait alors \u00e0 une hausse des demandes de services<\/span>, notamment pour le programme de micro-pr\u00eat.<\/p>\n

Selon Sylvie de Bellefeuille, conseill\u00e8re budg\u00e9taire et juridique chez Option Consommateurs, la demande pour ces services a toutefois \u00e9t\u00e9 moins \u00e9lev\u00e9e que ce qui \u00e9tait anticip\u00e9 au d\u00e9part. L\u2019aide gouvernementale octroy\u00e9e aux particuliers et aux entreprises durant la pand\u00e9mie pourrait expliquer en partie cela. Les moindres occasions de consommer durant les confinements pourraient constituer une autre partie de l\u2019explication.<\/p>\n

En ce moment, en contexte de forte inflation, la conseill\u00e8re d\u2019Option Consommateurs remarque toutefois une hausse des demandes. Dans les prochains mois, l\u2019organisme suivra de pr\u00e8s la hausse des prix, notamment celle des loyers, ainsi que celle des taux d\u2019int\u00e9r\u00eat.<\/p>\n

La pand\u00e9mie a-t-elle chang\u00e9 les comportements des consommateurs face \u00e0 la crise climatique ?<\/strong><\/strong><\/p>\n

Lors de la journ\u00e9e conf\u00e9rence du 26 mai, il a bien s\u00fbr \u00e9t\u00e9 question des cons\u00e9quences \u00e9conomiques de cette hausse des prix. Mais aussi des cons\u00e9quences de la pand\u00e9mie sur les comportements du consommateur. Ce dernier sujet a \u00e9t\u00e9 trait\u00e9 lors de la derni\u00e8re table ronde de la journ\u00e9e, qui r\u00e9unissait Myriam Ertz, professeure au D\u00e9partement des sciences \u00e9conomiques et administratives de l\u2019Universit\u00e9 du Qu\u00e9bec \u00e0 Chicoutimi, Caroline Brouillette, directrice des politiques nationales de Climate action network Canada ainsi que Jacques Nantel, professeur, chercheur et sp\u00e9cialiste du commerce de d\u00e9tail.<\/p>\n

D\u2019entr\u00e9e de jeu, les pan\u00e9listes s\u2019entendent sur le fait que la pand\u00e9mie a eu des impacts sur le comportement du consommateur qu\u00e9b\u00e9cois. Pensons \u00e9videmment \u00e0 l\u2019engouement pour le commerce local<\/a>, l\u2019acc\u00e9l\u00e9ration du virage num\u00e9rique des entreprises ainsi que l\u2019adoption de certaines pratiques, comme le t\u00e9l\u00e9travail <\/a>ou la t\u00e9l\u00e9m\u00e9decine.<\/p>\n

Si ces derni\u00e8res ont pu avoir des effets b\u00e9n\u00e9fiques, elles ont toutefois leurs contreparties en termes d\u2019impact \u00e9cologique. \u00c0 titre d\u2019exemple, pensons \u00e0 la hausse des activit\u00e9s en ligne, qui g\u00e9n\u00e8rent elles aussi une importante consommation d\u2019\u00e9nergie<\/a>, \u00e0 la baisse d\u2019utilisation des transports en commun, ou encore \u00e0 une certaine pr\u00e9f\u00e9rence pour les banlieues \u00e9loign\u00e9es au d\u00e9triment des milieux urbains.   <\/p>\n

Les trois pan\u00e9listes s\u2019entendent aussi pour dire<\/span> qu\u2019il faudra en faire davantage pour contrer de fa\u00e7on significative les effets n\u00e9fastes des changements climatiques. L\u2019activit\u00e9 des consommateurs ne repr\u00e9sente qu\u2019une partie de la production de gaz \u00e0 effet de serre par rapport \u00e0 celle g\u00e9n\u00e9r\u00e9e par les industries.<\/p>\n

Il faudra donc, en plus des changements de comportements des consommateurs, des politiques solides ainsi qu\u2019une \u00e9conomie repens\u00e9e \u00e0 certains \u00e9gards. Sur ce dernier point, Jacques Nantel souligne que le Qu\u00e9bec produit une vari\u00e9t\u00e9 relativement faible de produits de consommation. Si on veut vraiment encourager l\u2019\u00e9conomie locale et diminuer notre empreinte \u00e9cologique, il faudra entre autres penser \u00e0 maximiser l\u2019\u00e9tendue des biens qu\u2019il est possible de se procurer chez nous.<\/p>\n

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