{"id":95836,"date":"2022-11-24T08:00:00","date_gmt":"2022-11-24T13:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/isarta.com\/infos\/?p=95836"},"modified":"2022-11-24T09:08:19","modified_gmt":"2022-11-24T14:08:19","slug":"4-conseils-pour-developper-son-pouvoir-dintention-5-3-6-6","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/isarta.com\/infos\/4-conseils-pour-developper-son-pouvoir-dintention-5-3-6-6\/","title":{"rendered":"\u00c9coute et empathie : \u00e0 la base de la r\u00e9ussite d&rsquo;une vente !"},"content":{"rendered":"<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" width=\"1024\" height=\"683\" src=\"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/linkedin-sales-solutions-oFMI6CdD7yU-unsplash-1024x683.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-96704\" srcset=\"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/linkedin-sales-solutions-oFMI6CdD7yU-unsplash-1024x683.jpg 1024w, https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/linkedin-sales-solutions-oFMI6CdD7yU-unsplash-300x200.jpg 300w, https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/linkedin-sales-solutions-oFMI6CdD7yU-unsplash-768x512.jpg 768w, https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/linkedin-sales-solutions-oFMI6CdD7yU-unsplash-1536x1025.jpg 1536w, https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/linkedin-sales-solutions-oFMI6CdD7yU-unsplash-2048x1366.jpg 2048w, https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/linkedin-sales-solutions-oFMI6CdD7yU-unsplash-272x182.jpg 272w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n<p>21 novembre 2022<\/p>\n<p><strong><strong><a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"http:\/\/jeanpierrelauzier.com\/\" target=\"_blank\">Jean-Pierre Lauzier<\/a>, expert-conseil, conf\u00e9rencier en vente et auteur du livre <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/jeanpierrelauzier.com\/livre\/\" target=\"_blank\">\u00ab\u00a0Le coeur aux ventes\u00a0\u00bb<\/a>, donne r\u00e9guli\u00e8rement ses conseils de d\u00e9veloppement personnel et commercial <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/isarta.com\/infos\/author\/jean-pierre-lauzier\/\" target=\"_blank\">sur Isarta Infos<\/a>. Aujourd\u2019hui, il insiste sur l&rsquo;importe de l&rsquo;\u00e9coute et du questionnement dans un processus de vente. <\/strong><\/strong><\/p>\n<p>Savoir questionner et \u00e9couter le client est primordial pour r\u00e9ussir en vente. Ces deux habilet\u00e9s sont beaucoup plus difficiles \u00e0 appliquer qu\u2019on ne le pense g\u00e9n\u00e9ralement. Il faut poser des questions pertinentes, \u00e9couter attentivement les r\u00e9ponses, s\u2019assurer de notre compr\u00e9hension, questionner de nouveau en fonction de r\u00e9ponses obtenues, bref, poursuivre jusqu\u2019\u00e0 ce qu\u2019on ait bien saisi les pens\u00e9es de notre interlocuteur, en vue de r\u00e9pondre efficacement \u00e0 ses besoins.<\/p>\n<p>Cette \u00e9coute active est essentielle \u00e0 la r\u00e9ussite d\u2019une vente&nbsp;parce que&nbsp;:<\/p>\n<ul>\n<li>cela vous permet d\u2019\u00e9tablir rapidement un haut niveau de confiance avec le client;<\/li>\n<li>vous d\u00e9montrez une empathie et un int\u00e9r\u00eat qui lui prouvent qu\u2019il est important pour vous;<\/li>\n<li>vous apprenez plusieurs choses concernant les d\u00e9sirs et les besoins de votre client qui ne sont pas dites ou visibles au d\u00e9part;<\/li>\n<li>cela vous permet de lui proposer une solution beaucoup plus adapt\u00e9e \u00e0 ses besoins, \u00e0 ses pr\u00e9occupations et \u00e0 ses objectifs;<\/li>\n<li>cela augmente votre niveau d\u2019expertise et vos succ\u00e8s.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ma\u00eetriser cet art demeure un atout de choix. En vous perfectionnant par ces questions et cette \u00e9coute empathique, vous acqu\u00e9rez ou d\u00e9veloppez des comp\u00e9tences cl\u00e9s qui vous serviront en toute circonstance.<\/p>\n<p><strong>D\u00e9veloppez votre \u00e9coute<\/strong><\/p>\n<p>Dans votre vie personnelle, donnez-vous pour objectif d\u2019\u00e9couter davantage au moins une personne par jour et de poser des questions pour approfondir votre compr\u00e9hension plut\u00f4t que de parler. Soyez curieux. Int\u00e9ressez-vous aux gens de votre entourage. Vous gagnerez \u00e9norm\u00e9ment en capital de sympathie simplement en les \u00e9coutant. Si vous le faites d\u00e9j\u00e0, faites-le encore plus.<\/p>\n<p>Au niveau professionnel, lorsque vous interagissez avec une nouvelle personne, appliquez-vous \u00e0 d\u00e9couvrir ce qu\u2019elle pense en la questionnant et en vous int\u00e9ressant \u00e0 elle. Durant la conversation, assurez-vous de ne pas parler plus de 50 % du temps. Soyez pr\u00e9sent et concentr\u00e9 sur ses propos afin de poser des questions pertinentes reli\u00e9es \u00e0 la r\u00e9ponse que vous venez de recevoir. Et continuez de creuser.<\/p>\n<p>La majorit\u00e9 des vendeurs n\u2019approfondissent pas assez les connaissances qu\u2019ils ont de leurs interlocuteurs et demeurent en superficie; ils perdent ainsi de belles occasions d\u2019aider v\u00e9ritablement leurs clients et de cr\u00e9er des relations gagnantes et solides \u00e0 long terme. La seule fa\u00e7on de bien comprendre l\u2019impact de l\u2019\u00e9coute active est de la pratiquer r\u00e9guli\u00e8rement.<\/p>\n<p>Plus vous l\u2019exp\u00e9rimenterez, plus vous constaterez que vos relations \u2015 et par cons\u00e9quent vos ventes \u2015 s\u2019am\u00e9lioreront proportionnellement avec la qualit\u00e9 de votre \u00e9coute. Votre capacit\u00e9 \u00e0 questionner et \u00e0 \u00e9couter activement vous permettra d\u2019atteindre des sommets que vous n\u2019avez jamais connus.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/jeanpierrelauzier.com\/questionner-et-ecouter-le-client-pour-reussir-en-vente\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Source originale<\/a><\/p>\n<div class=\"brdr2\"><\/div>\n<p class=\"has-text-align-center\"><strong>D\u00e9couvrez nos formations sur le sujet :<\/strong><\/p>\n<div class=\" content_cards_card content_cards_domain_formations-isarta-com\">\n<div class=\"content_cards_image\">\n            <a class=\"content_cards_image_link\" href=\"https:\/\/formations.isarta.com\/cours\/developpement-et-vente-relationnelle-les-meilleures-pratiques\/69\" target=\"_blank\"><img src=\"https:\/\/formations.isarta.com\/assets\/images\/f4\/f47a1f_Arretez-de-vendre.jpeg\" alt=\"D\u00e9veloppement et vente relationnelle: les meilleures pratiques - Arr\u00eatez de vendre, laissez vos clients vous acheter! | Formation Isarta\"><\/a>\n\t\t<\/div>\n<div class=\"content_cards_title\">\n\t\t<a class=\"content_cards_title_link\" href=\"https:\/\/formations.isarta.com\/cours\/developpement-et-vente-relationnelle-les-meilleures-pratiques\/69\" target=\"_blank\">D\u00e9veloppement et vente relationnelle: les meilleures pratiques &#8211; Arr\u00eatez de vendre, laissez vos clients vous acheter! | Formation Isarta<\/a>\n\t<\/div>\n<div class=\"content_cards_description\">\n\t\t<a class=\"content_cards_description_link\" href=\"https:\/\/formations.isarta.com\/cours\/developpement-et-vente-relationnelle-les-meilleures-pratiques\/69\" target=\"_blank\"><\/p>\n<p>Adoptez de nouvelles m\u00e9thodes de prospection et des techniques de vente relationnelle pour optimiser vos r\u00e9sultats<\/p>\n<p>\t\t<\/a>\n\t<\/div>\n<\/div>\n<div class=\" content_cards_card content_cards_domain_formations-isarta-com\">\n<div class=\"content_cards_image\">\n            <a class=\"content_cards_image_link\" href=\"https:\/\/formations.isarta.com\/developpement-des-affaires\" target=\"_blank\"><img src=\"https:\/\/formations.isarta.com\/images\/entete.jpg\" alt=\"Formations en D\u00e9veloppement des affaires - En ligne, Qu\u00e9bec, Montr\u00e9al | Isarta\"><\/a>\n\t\t<\/div>\n<div class=\"content_cards_title\">\n\t\t<a class=\"content_cards_title_link\" href=\"https:\/\/formations.isarta.com\/developpement-des-affaires\" target=\"_blank\">Formations en D\u00e9veloppement des affaires &#8211; En ligne, Qu\u00e9bec, Montr\u00e9al | Isarta<\/a>\n\t<\/div>\n<div class=\"content_cards_description\">\n\t\t<a class=\"content_cards_description_link\" href=\"https:\/\/formations.isarta.com\/developpement-des-affaires\" target=\"_blank\"><\/p>\n<p>Formations en marketing, communication, num\u00e9rique, digital, r\u00e9seaux sociaux. Classes virtuelles (webinaires interactifs \u00e0 distance), en salle ou en entreprise. Montr\u00e9al et partout au Qu\u00e9bec.<\/p>\n<p>\t\t<\/a>\n\t<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"likebtn_container\" style=\"clear:both;text-align:center;\"><!-- LikeBtn.com BEGIN --><span class=\"likebtn-wrapper\"  data-identifier=\"post_95836\"  data-site_id=\"5cc1ecd16fd08b776710d1e9\"  data-theme=\"drop\"  data-btn_size=\"100\"  data-icon_l=\"false\"  data-icon_d=\"false\"  data-icon_l_url=\"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/happy.png#64794\"  data-icon_d_url=\"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/sleep.png#64796\"  data-icon_size=\"58\"  data-icon_l_c=\"#771414\"  data-bg_c=\"#ffffff\"  data-bg_c_v=\"#ffffff\"  data-brdr_c=\"#ffffff\"  data-f_size=\"11\"  data-f_family=\"Tahoma\"  data-counter_fs=\"b\"  data-lang=\"fr\"  data-ef_voting=\"wobble\"  data-dislike_enabled=\"false\"  data-counter_type=\"percent\"  data-counter_show=\"false\"  data-tooltip_enabled=\"false\"  data-tooltip_like_show_always=\"true\"  data-white_label=\"true\"  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