{"id":95837,"date":"2022-12-15T09:52:00","date_gmt":"2022-12-15T14:52:00","guid":{"rendered":"https:\/\/isarta.com\/infos\/?p=95837"},"modified":"2022-12-15T13:22:05","modified_gmt":"2022-12-15T18:22:05","slug":"4-conseils-pour-developper-son-pouvoir-dintention-5-3-6-7","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/isarta.com\/infos\/4-conseils-pour-developper-son-pouvoir-dintention-5-3-6-7\/","title":{"rendered":"Comment \u00e9tablir une relation strat\u00e9gique avec ses clients ?"},"content":{"rendered":"
\"\"<\/figure>\n

12 d\u00e9cembre 2022<\/p>\n

Jean-Pierre Lauzier<\/a>, expert-conseil, conf\u00e9rencier en vente et auteur du livre \u00ab\u00a0Le coeur aux ventes\u00a0\u00bb<\/a>, donne r\u00e9guli\u00e8rement ses conseils de d\u00e9veloppement personnel et commercial sur Isarta Infos<\/a>. Aujourd\u2019hui, il aborde la notion de relation strat\u00e9gique \u00e0 b\u00e2tir avec ses clients. <\/strong><\/strong><\/p>\n

Si vous avez d\u00e9velopp\u00e9 une relation dans laquelle votre client voit une grande valeur ajout\u00e9e \u00e0 faire affaire avec vous, a une plus grande confiance en vous qu\u2019en vos concurrents et dans laquelle il consid\u00e8re le prix de vos produits ou services comme un \u00e9l\u00e9ment secondaire dans ses d\u00e9cisions d\u2019achat, alors votre client vous consid\u00e8re comme un partenaire strat\u00e9gique cl\u00e9 pour r\u00e9aliser ses objectifs. Et cette position vous assure une fid\u00e9lit\u00e9 et une satisfaction majeures \u00e0 long terme.<\/p>\n

Peut-\u00eatre avez-vous quelques clients avec qui ce type de relation existe, peut-\u00eatre plusieurs, mais la grande majorit\u00e9\u2009? Est-ce possible\u2009? Si vous r\u00e9pondez non \u2015 parce que vous ne vendez pas des produits strat\u00e9giques ou que vous n\u2019avez pas acc\u00e8s \u00e0 la haute direction ou pour tout autre raison \u2015, il vous sera tr\u00e8s difficile de devenir ce partenaire essentiel. Ce type de relation privil\u00e9gi\u00e9e ne d\u00e9pend pas de vos produits, de votre secteur de vente, de vos contacts, etc. : il d\u00e9pend exclusivement de vous, de votre attitude, de votre int\u00e9r\u00eat premier.<\/p>\n

\u00c9tablir une relation strat\u00e9gique cl\u00e9<\/strong><\/p>\n

La premi\u00e8re \u00e9tape pour \u00e9tablir une telle relation d\u2019affaires consiste \u00e0 d\u00e9finir clairement votre r\u00f4le avec vos clients. Si vous croyez que votre r\u00f4le consiste \u00e0 vendre vos produits et vos services, \u00e0 r\u00e9pondre aux requ\u00eates du client et \u00e0 effectuer des suivis, vous ne pourrez pas \u00e9tablir une telle relation privil\u00e9gi\u00e9e.<\/p>\n

Vous gagnerez surement votre vie, mais vous n\u2019obtiendrez probablement jamais de r\u00e9sultats exceptionnels. En revanche, si vous vous positionnez de fa\u00e7on \u00e0 aider le client \u00e0 \u00eatre plus efficace, plus performant, et \u00e0 fid\u00e9liser sa client\u00e8le, vous cr\u00e9ez les conditions pour \u00e9tablir cette relation strat\u00e9gique. Et vos r\u00e9sultats risquent d\u2019\u00eatre fantastiques.<\/p>\n

Premi\u00e8rement, pour vous positionner comme un partenaire strat\u00e9gique avec votre client, vous devez connaitre sa vision, ses valeurs, ses objectifs, ses d\u00e9fis, les raisons pour lesquelles ses clients ach\u00e8tent dans son entreprise ou son d\u00e9partement, ses avantages comp\u00e9titifs, etc. Vous devez le connaitre vraiment.<\/p>\n

\u00c0 partir de ces informations, vous lui proposerez toujours des solutions align\u00e9es sur sa strat\u00e9gie d\u2019affaires et qui r\u00e9pondent \u00e0 ses pr\u00e9occupations. Vous travaillez ainsi POUR lui. Vous devenez un partenaire en l\u2019aidant \u00e0 obtenir ce qu\u2019il d\u00e9sire.<\/p>\n

B\u00e2tir une grande confiance en \u00e9tant proactif<\/strong><\/p>\n

Pour que le client s\u2019ouvre \u00e0 vous au sujet de ces diff\u00e9rents aspects de son entreprise et que vous \u00e9tablissiez une relation d\u2019affaires sup\u00e9rieure, vous devez instaurer la confiance dans votre relation. Comment y arriver et tirer le maximum de b\u00e9n\u00e9fices de la relation\u2009? En \u00e9tant proactif dans chacun des aspects de cette relation.<\/p>\n

Vous devez suivre un plan d\u2019action solide qui vous permettra de b\u00e2tir une relation d\u2019affaires qui s\u2019approfondira et s\u2019enrichira avec le temps. Voici les dix actions les plus rentables que vous pouvez effectuer pour instaurer et approfondir cette confiance :<\/p>\n

    \n
  1. Communiquer dans un langage client en tout temps,<\/li>\n
  2. Oser faire les choses diff\u00e9remment et sortir de votre zone de confort,<\/li>\n
  3. D\u00e9gager un sentiment sinc\u00e8re d\u2019aider avant de vouloir votre commission,<\/li>\n
  4. Mettre votre \u00e9go de c\u00f4t\u00e9 et penser d\u2019abord \u00e0 votre client,<\/li>\n
  5. Apporter beaucoup de valeur \u00e0 votre client dans vos recommandations,<\/li>\n
  6. D\u00e9velopper votre expertise en am\u00e9liorant vos comp\u00e9tences,<\/li>\n
  7. Augmenter votre Quotient d\u2019Amabilit\u00e9,<\/li>\n
  8. Adapter votre profil de personnalit\u00e9 \u00e0 celui de votre interlocuteur,<\/li>\n
  9. \u00c9couter beaucoup plus que parler et \u00eatre empathique,<\/li>\n
  10. Vous am\u00e9liorer chaque jour au sujet des neuf points pr\u00e9c\u00e9dents.<\/li>\n<\/ol>\n

    Le r\u00f4le du repr\u00e9sentant qui excelle consiste \u00e0 b\u00e2tir des relations de confiance privil\u00e9gi\u00e9es avec tous ses clients, \u00e0 comprendre les orientations strat\u00e9giques de leurs entreprises ou d\u00e9partements et \u00e0 les aider au maximum en demeurant proactif. <\/p>\n

    Si vous ne voulez pas vous faire remplacer par des coll\u00e8gues ou des outils plus performants dans un proche avenir, travaillez dans cette direction en vue d\u2019apporter plus de valeur \u00e0 chacun de vos clients. Vos clients et vos patrons vous verront comme un partenaire strat\u00e9gique cl\u00e9 n\u00e9cessaire \u00e0 leur succ\u00e8s; par ricochet, ils encourageront et faciliteront le v\u00f4tre.<\/p>\n

    Source originale<\/a><\/p>\n

    <\/div>\n

    D\u00e9couvrez nos formations sur le sujet :<\/strong><\/p>\n

    \n
    \n \"D\u00e9veloppement<\/a>\n\t\t<\/div>\n
    \n\t\tD\u00e9veloppement et vente relationnelle: les meilleures pratiques – Arr\u00eatez de vendre, laissez vos clients vous acheter! | Formation Isarta<\/a>\n\t<\/div>\n
    \n\t\t<\/p>\n

    Adoptez de nouvelles m\u00e9thodes de prospection et des techniques de vente relationnelle pour optimiser vos r\u00e9sultats<\/p>\n

    \t\t<\/a>\n\t<\/div>\n<\/div>\n

    \n
    \n \"Formations<\/a>\n\t\t<\/div>\n
    \n\t\tFormations en D\u00e9veloppement des affaires – En ligne, Qu\u00e9bec, Montr\u00e9al | Isarta<\/a>\n\t<\/div>\n
    \n\t\t<\/p>\n

    Formations en marketing, communication, num\u00e9rique, digital, r\u00e9seaux sociaux. Classes virtuelles (webinaires interactifs \u00e0 distance), en salle ou en entreprise. Montr\u00e9al et partout au Qu\u00e9bec.<\/p>\n

    \t\t<\/a>\n\t<\/div>\n<\/div>\n

    <\/span><\/p>\n
    <\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Jean-Pierre Lauzier, expert-conseil, conf\u00e9rencier en vente et auteur du livre \u00ab\u00a0Le coeur aux ventes\u00a0\u00bb aborde la notion de relation strat\u00e9gique \u00e0 b\u00e2tir avec ses clients. <\/p>\n

    <\/span>
    <\/div>","protected":false},"author":59,"featured_media":96915,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[730,175,137,339,1428],"tags":[1472,1487,783,487],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/95837"}],"collection":[{"href":"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/users\/59"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=95837"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/95837\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":97075,"href":"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/95837\/revisions\/97075"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/media\/96915"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=95837"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=95837"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=95837"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}