{"id":96000,"date":"2022-10-06T07:01:00","date_gmt":"2022-10-06T11:01:00","guid":{"rendered":"https:\/\/isarta.com\/infos\/?p=96000"},"modified":"2022-10-07T09:06:12","modified_gmt":"2022-10-07T13:06:12","slug":"jean-guy-cote-cqcd-le-temps-des-fetes-et-des-pre-fetes-va-etre-primordial-pour-le-commerce-de-detail","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/isarta.com\/infos\/jean-guy-cote-cqcd-le-temps-des-fetes-et-des-pre-fetes-va-etre-primordial-pour-le-commerce-de-detail\/","title":{"rendered":"Jean-Guy C\u00f4t\u00e9 (CQCD) : \u00ab\u00a0Le temps des F\u00eates et des pr\u00e9-F\u00eates va \u00eatre primordial pour le commerce de d\u00e9tail\u00a0\u00bb"},"content":{"rendered":"
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5 octobre 2022<\/p>\n

L’\u00e9v\u00e9nement du Conseil qu\u00e9b\u00e9cois du commerce de d\u00e9tail (CQCD), TAG, le commerce \u00e0 l’\u00e8re num\u00e9rique<\/a>, dont Isarta est partenaire, revient cette ann\u00e9e les 5 et 6 octobre au Palais des Congr\u00e8s de Montr\u00e9al. Entrevue avec Jean-Guy C\u00f4t\u00e9, son directeur g\u00e9n\u00e9ral.<\/strong><\/p>\n

Comment se porte le commerce de d\u00e9tail apr\u00e8s des ann\u00e9es difficiles avec la pand\u00e9mie ?<\/strong><\/p>\n

Jean-Guy C\u00f4t\u00e9<\/strong> : Tout n’est pas revenu comme auparavant… Mais cela ne reviendra de toute fa\u00e7on jamais comme avant. Les consommateurs ont chang\u00e9 leurs habitudes depuis la COVID-19.<\/p>\n

D’une part, le commerce \u00e9lectronique s’est durablement ancr\u00e9 dans les bonnes pratiques des commer\u00e7ants. D’autre part, il faut bien voir que le spectre est tr\u00e8s large selon les diff\u00e9rentes activit\u00e9s. Les enseignes de quincaillerie, de plein air ou d’articles de sport ont connu par exemple de tr\u00e8s belles ann\u00e9es. \u00c0 l’inverse, la mode a connu plus de difficult\u00e9, avec des transferts de d\u00e9penses vers d’autres secteurs.<\/p>\n

Quels sont les changements de comportements des consommateurs que vous percevez ?<\/strong><\/p>\n

J-G C. <\/strong>: Il y a bien entendu l’influence du t\u00e9l\u00e9travail qui ne partira pas. On sait qu’il va rester mais on ne sait pas juste \u00e0 quel niveau exactement. Toujours est-il que les consommateurs sont aujourd’hui plus fr\u00e9quemment \u00e0 la maison, ce qui se traduit par de nouvelles journ\u00e9es de magasinage. Ces derniers y vont plus dans la journ\u00e9e et moins dans la soir\u00e9e car ils sont souvent plus proches et sont plus libres de choisir leurs horaires.<\/p>\n

La deuxi\u00e8me tendance que l’on voit, c’est \u00e9videmment l’explosion du commerce en ligne. On revient sur une progression naturelle plus lente que pendant la COVID mais on part d\u00e9sormais d’un \u00e9tage plus \u00e9lev\u00e9 qu’auparavant.<\/p>\n

Enfin, on constate que les personnes qui vont aux magasins ach\u00e8tent. Les gens ne se d\u00e9placent plus pour rien. Le magasinage loisir existe moins qu’avant. Les consommateurs savent exactement ce qu’ils veulent<\/p>\n

Inflation, p\u00e9nurie de main d’oeuvre, risque de r\u00e9cession… va-ton entrer dans une nouvelle zone de turbulences ? <\/strong><\/p>\n

J-G C. <\/strong>: Nous voyons d\u00e9j\u00e0 en effet que, pour certains commer\u00e7ants, il y a un ralentissement des unit\u00e9s vendus du fait de l’inflation. Le temps des F\u00eates et des pr\u00e9-F\u00eates va \u00eatre primordial et va vraiment d\u00e9terminer o\u00f9 l’on s’en va. Si l’on constate moins de consommation, le cycle \u00e9conomique sera plus difficile. L’inqui\u00e9tude est l\u00e0.<\/p>\n

Sans oublier en effet la p\u00e9nurie de main d’oeuvre en effet. Il manque 25 000 personnes dans notre secteur. Ce qui se r\u00e9percute sur les salaires et donc sur les prix. Ajout\u00e9 \u00e0 cela l’inflation du co\u00fbt des marchandises et du transport. Le portefeuille des consommateurs a des limites et ils doivent faire des choix.<\/p>\n

Un mot sur les nouvelles tendances dans le commerce de d\u00e9tail ?<\/strong><\/p>\n

J-G C. <\/strong>: Elles sont nombreuses. Avec la p\u00e9nurie de main d’oeuvre, on constate que les caisses ou la gestion des entrep\u00f4ts automatis\u00e9s peuvent faire partie de la solution, m\u00eame si cela ne remplacera pas le conseil sur le plancher.<\/p>\n

Par ailleurs, le commerce \u00e9lectronique est beaucoup moins un sujet pour les entreprises aujourd’hui. N\u00e9anmoins, la gestion et la protection des donn\u00e9es est en train de le devenir. Avec la question : comment faire de ces donn\u00e9es un actif pour une entreprise et devenir plus ind\u00e9pendant des grandes plateformes ?<\/p>\n

On pense aussi \u00e0 l’achat local. Le grand enjeu va \u00eatre de rendre disponible sur les tablettes des offres pour nourrir cet app\u00e9tit des consommateurs.<\/p>\n

Enfin, le secteur ne peut pas passer \u00e0 c\u00f4t\u00e9 du sujet du changement climatique. Il y a 10 ans, se dire z\u00e9ro carbone et compenser ses gaz \u00e0 effet de serre \u00e9tait un \u00e9l\u00e9ment de distinction. Aujourd’hui, tout le monde est rendu l\u00e0, il faut aller plus loin. On pense par exemple \u00e0 la distribution. Nous voulons pousser les d\u00e9taillants \u00e0 aller dans une direction d’une distribution verte au dernier kilom\u00e8tre.<\/p>\n

Plus globalement, la question de la responsabilit\u00e9 des producteurs quant \u00e0 la gestion des mati\u00e8res r\u00e9siduelles et du cycle de vie des produits va aussi prendre de plus en plus d’importance.<\/p>\n

Tous ces sujets vont faire partie des discussions de TAG, \u00e9v\u00e9nement qui va rassembler plus de 1 000 participants ce qui fait beaucoup en post-Covid. Il faut dire que c’est un des meilleurs programmes que l’on a depuis 10 ans !<\/p>\n

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Voir les laur\u00e9ats des Prix Reconnaissance 2022 – TAG<\/a><\/p>\n

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