{"id":96351,"date":"2022-10-27T12:00:21","date_gmt":"2022-10-27T16:00:21","guid":{"rendered":"https:\/\/isarta.com\/infos\/?p=96351"},"modified":"2022-12-07T11:20:10","modified_gmt":"2022-12-07T16:20:10","slug":"comment-instaurer-une-culture-de-reconnaissance-authentique-dans-son-organisation","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/isarta.com\/infos\/comment-instaurer-une-culture-de-reconnaissance-authentique-dans-son-organisation\/","title":{"rendered":"Comment instaurer une culture de reconnaissance authentique dans son organisation ?"},"content":{"rendered":"<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" width=\"700\" height=\"448\" src=\"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/rconnaissance.jpeg\" alt=\"\" class=\"wp-image-96352\" srcset=\"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/rconnaissance.jpeg 700w, https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/rconnaissance-300x192.jpeg 300w\" sizes=\"(max-width: 700px) 100vw, 700px\" \/><\/figure>\n<p>27 octobre 2022<\/p>\n<p><strong>L&rsquo;\u00e9mission Vecteur H, d\u00e9di\u00e9e au secteur des ressources humaines et anim\u00e9e par \u00c9milie Pelletier (CRHA et consultante chez HRM Groupe), s&rsquo;est int\u00e9ress\u00e9e \u00e0 la question de la <a href=\"https:\/\/www.facteurh.com\/vecteur-h\/batir-une-culture-de-reconnaissance\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">reconnaissance au travail<\/a>. Voici les faits saillants.<\/strong><\/p>\n<p>L&rsquo;invit\u00e9 pour l&rsquo;occasion est un expert du sujet.<strong> <\/strong>Christophe Laval, ancien dirigeant d&rsquo;entreprises est auteur, consultant et pr\u00e9sident de VPHR Qu\u00e9bec, firme sp\u00e9cialis\u00e9e depuis 13 ans sur les enjeux de reconnaissance.<\/p>\n<p>Premi\u00e8re question : Qu&rsquo;entend-on par une culture de la reconnaissance ? Christophe Laval le reconna\u00eet en effet volontiers : il y a autant de d\u00e9finition que d&rsquo;interlocuteurs ! L&rsquo;important, pour lui, est d&rsquo;en faire une notion qui permette de passer \u00e0 l&rsquo;action. En effet, comment interpr\u00e9ter les r\u00e9sultats d&rsquo;un sondage qui demande aux salari\u00e9s s&rsquo;ils se sentent reconnus \u00e0 leur juste valeur ?<\/p>\n<p>Avec le professeur de l&rsquo;Universit\u00e9 Laval <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/www4.fsa.ulaval.ca\/enseignant\/jean-pierre-brun\/\" target=\"_blank\">Jean-Pierre Brun<\/a>, il discerne quatre forme de reconnaissance : <\/p>\n<ul>\n<li><strong>La reconnaissance existentielle<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Il s&rsquo;agit de reconna\u00eetre l&rsquo;autre en tant que personne, en tant qu&rsquo;individu \u00e0 part enti\u00e8re qui a le droit au respect et \u00e0 la politesse. Ce qui passe tout simplement par un \u00ab\u00a0bonjour\u00a0\u00bb ou un \u00ab\u00a0merci\u00a0\u00bb. C&rsquo;est de fait la base de toutes les autres formes.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>La reconnaissance dans la pratique de travail<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Dans ce cas, il s&rsquo;agit d&rsquo;appr\u00e9cier l&rsquo;expertise, aussi bien technique que comportementale, et la qualit\u00e9 du travail.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>La reconnaissance de l&rsquo;investissement dans le travail<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<blockquote class=\"wp-block-quote\">\n<p>C&rsquo;est la parent pauvre des organisations, pourtant c&rsquo;est ce qui va permettre l&rsquo;atteinte des r\u00e9sultats\u00a0\u00bb, affirme Christophe Laval.<\/p>\n<\/blockquote>\n<p>Ici, il s&rsquo;agit de reconna\u00eetre les efforts et l&rsquo;\u00e9nergie que l&rsquo;individu va mettre dans son travail ou dans une t\u00e2che, m\u00eame si les r\u00e9sultats ne sont pas au rendez-vous.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>La reconnaissance des r\u00e9sultats<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>\u00c0 l&rsquo;inverse, cette notion est nettement plus courante et mieux comprise dans les entreprises. C&rsquo;est m\u00eame parfois la seule forme de reconnaissance qui existe !<\/p>\n<p><strong>La reconnaissance \u00e0 360\u00b0<\/strong><\/p>\n<p>Une fois les bases th\u00e9oriques pos\u00e9es, Christophe Laval balaie un autre pr\u00e9jug\u00e9 sur le sujet : la reconnaissance ne serait l&rsquo;affaire que des gestionnaires. Non, elle doit s&rsquo;op\u00e9rer \u00e0 tous les paliers selon lui. Il existe donc :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Une reconnaissance descendante<\/strong> : des gestionnaires aux salari\u00e9s<\/li>\n<li><strong>Une reconnaissance remontante <\/strong>: de l&rsquo;\u00e9quipe vis \u00e0 vis du ou de la gestionnaire<\/li>\n<\/ul>\n<blockquote class=\"wp-block-quote\">\n<p>Les gestionnaires ont plus de facilit\u00e9 \u00e0 t\u00e9moigner de la reconnaissance \u00e0 leurs \u00e9quipes quand ils en re\u00e7oivent \u00e9galement\u00a0\u00bb, remarque Christophe Laval.<\/p>\n<\/blockquote>\n<ul>\n<li><strong>Une reconnaissance circulante<\/strong> : c&rsquo;est-\u00e0-dire entre coll\u00e8gues. Cette derni\u00e8re est tr\u00e8s demand\u00e9e notamment par les jeunes g\u00e9n\u00e9rations.<\/li>\n<li><strong>Une reconnaissance externe<\/strong> : celle des clients ou des partenaires<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Comment s&rsquo;y prendre ?<\/strong><\/p>\n<p>Place maintenant \u00e0 la mise en pratique, en abordant quelques concepts cl\u00e9s.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Gratitude VS consid\u00e9ration<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Selon Christophe Laval, l&rsquo;erreur qui est souvent faite est de confondre reconnaissance et gratitude.<\/p>\n<blockquote class=\"wp-block-quote\">\n<p>Il en faut, certes, mais ce que les gens veulent, c&rsquo;est avant tout de la consid\u00e9ration! Ils ne veulent pas seulement \u00eatre remerci\u00e9s.\u00a0\u00bb<\/p>\n<\/blockquote>\n<p>Concr\u00e8tement : pouvoir participer \u00e0 des projets d&rsquo;envergure, comprendre o\u00f9 l&rsquo;entreprise s&rsquo;en va, avoir un r\u00f4le dans la gestion du changement ou encore que l&rsquo;on prenne en consid\u00e9ration leurs attentes et leurs pr\u00e9occupations.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>L&rsquo;importance de l&rsquo;authenticit\u00e9<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>C&rsquo;est un des mots les plus importants quand on parle de reconnaissance, selon l&rsquo;auteur. Pour lui, de la reconnaissance sans sinc\u00e9rit\u00e9, cela s&rsquo;appelle de la manipulation ! Et cela ouvre la porte \u00e0 un effet boomerang : si l&#8217;employ\u00e9 s&rsquo;en rend compte, cela va cr\u00e9er de la frustration&#8230; et cela sera encore pire que de ne pas lui t\u00e9moigner de reconnaissance du tout !<\/p>\n<p>D&rsquo;ailleurs, selon Christophe Laval, tout le monde a besoin de reconnaissance. \u00c0 des degr\u00e9s divers, mais dans la dur\u00e9e, l&rsquo;indiff\u00e9rence n&rsquo;est pas possible. Toutefois, t\u00e9moigner de la reconnaissance n&rsquo;est pas quelque chose d&rsquo;inn\u00e9. C&rsquo;est l\u00e0 toute la difficult\u00e9 !<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Mon\u00e9taire VS non mon\u00e9taire<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Il faut les deux ! Avec l&rsquo;enjeu de l&rsquo;inflation et de la p\u00e9nurie de main d&rsquo;oeuvre, les organisations seront confront\u00e9es \u00e0 des probl\u00e8mes si elles ne mettent pas une reconnaissance mon\u00e9taire ad\u00e9quate. Mais elles ne doivent pas s&rsquo;en contenter ! Ce qui passe par des moments de convivialit\u00e9 ou encore la possibilit\u00e9 d&rsquo;\u00eatre dans des groupes de co-construction.<\/p>\n<p>Pour commencer, l&rsquo;ancien gestionnaire pr\u00e9conise de mener un travail de cartographie afin d&rsquo;identifier la pr\u00e9sence (ou non) des quatre formes de reconnaissance. Puis de mesurer les freins et les obstacles afin de voir ce qui peut \u00eatre mis en place pour les lever.<\/p>\n<p>Le b\u00e9n\u00e9fice sera au rendez-vous selon lui : r\u00e9duction du taux de roulement et de l&rsquo;absent\u00e9isme, hausse de la productivit\u00e9 et de la motivation, am\u00e9lioration de la sant\u00e9 mentale&#8230;<\/p>\n<p>Sachant qu&rsquo;il ne faut pas oublier un dernier point : pour reconna\u00eetre, il faut conna\u00eetre. Autrement dit, chacun a ses propres attentes en mati\u00e8re de reconnaissance et pour \u00eatre efficace, il faut adapter ses t\u00e9moignages de reconnaissance \u00e0 ce qui va le plus toucher son interlocuteur.<\/p>\n<hr class=\"wp-block-separator\"\/>\n<p class=\"has-text-align-center\"><strong>Visionner l&rsquo;\u00e9mission int\u00e9grale :<\/strong><\/p>\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\">\n<div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"Vecteur H  : B\u00e2tir une culture de reconnaissance avec Christophe Laval\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube-nocookie.com\/embed\/Hk3OPMLnms0?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div>\n<\/figure>\n<hr class=\"wp-block-separator\"\/>\n<p><strong>D\u00e9couvrez nos formations :<\/strong><\/p>\n<div class=\" content_cards_card content_cards_domain_formations-isarta-com\">\n<div class=\"content_cards_image\">\n            <a class=\"content_cards_image_link\" href=\"https:\/\/formations.isarta.com\/cours\/culture-dentreprise-vision-mission-et-valeurs\/40\" target=\"_blank\"><img src=\"https:\/\/formations.isarta.com\/images\/entete.jpg\" alt=\"Formations en RH \/ Marque employeur - En ligne, Qu\u00e9bec, Montr\u00e9al | Isarta\"><\/a>\n\t\t<\/div>\n<div class=\"content_cards_title\">\n\t\t<a class=\"content_cards_title_link\" href=\"https:\/\/formations.isarta.com\/cours\/culture-dentreprise-vision-mission-et-valeurs\/40\" target=\"_blank\">Formations en RH \/ Marque employeur &#8211; En ligne, Qu\u00e9bec, Montr\u00e9al | Isarta<\/a>\n\t<\/div>\n<div class=\"content_cards_description\">\n\t\t<a class=\"content_cards_description_link\" href=\"https:\/\/formations.isarta.com\/cours\/culture-dentreprise-vision-mission-et-valeurs\/40\" target=\"_blank\"><\/p>\n<p>Formations en marketing, communication, num\u00e9rique, digital, r\u00e9seaux sociaux. Classes virtuelles (webinaires interactifs \u00e0 distance), en salle ou en entreprise. Montr\u00e9al et partout au Qu\u00e9bec.<\/p>\n<p>\t\t<\/a>\n\t<\/div>\n<\/div>\n<div class=\" content_cards_card content_cards_domain_formations-isarta-com\">\n<div class=\"content_cards_image\">\n            <a class=\"content_cards_image_link\" href=\"https:\/\/formations.isarta.com\/cours\/fideliser-vos-employes\/40\" target=\"_blank\"><img src=\"https:\/\/formations.isarta.com\/images\/entete.jpg\" alt=\"Formations en RH \/ Marque employeur - En ligne, Qu\u00e9bec, Montr\u00e9al | Isarta\"><\/a>\n\t\t<\/div>\n<div class=\"content_cards_title\">\n\t\t<a class=\"content_cards_title_link\" href=\"https:\/\/formations.isarta.com\/cours\/fideliser-vos-employes\/40\" target=\"_blank\">Formations en RH \/ Marque employeur &#8211; En ligne, Qu\u00e9bec, Montr\u00e9al | Isarta<\/a>\n\t<\/div>\n<div class=\"content_cards_description\">\n\t\t<a class=\"content_cards_description_link\" href=\"https:\/\/formations.isarta.com\/cours\/fideliser-vos-employes\/40\" target=\"_blank\"><\/p>\n<p>Formations en marketing, communication, num\u00e9rique, digital, r\u00e9seaux sociaux. 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