{"id":9643,"date":"2014-10-16T07:03:51","date_gmt":"2014-10-16T11:03:51","guid":{"rendered":"http:\/\/isarta.com\/infos\/?p=9643"},"modified":"2014-10-16T10:37:26","modified_gmt":"2014-10-16T14:37:26","slug":"le-commerce-electronique-ou-chronique-dune-mort-injustement-annoncee-du-commerce-de-detail","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/isarta.com\/infos\/le-commerce-electronique-ou-chronique-dune-mort-injustement-annoncee-du-commerce-de-detail\/","title":{"rendered":"Le commerce \u00e9lectronique, ou chronique d’une mort (injustement) annonc\u00e9e (du commerce de d\u00e9tail)!"},"content":{"rendered":"

\"doubler-la-concurrence\"<\/a>15 octobre 2014 – La mont\u00e9e in\u00e9luctable du commerce \u00e9lectronique, qui est cons\u00e9cutive \u00e0 la popularit\u00e9 grandissante des appareils mobiles de communication et \u00e0 la prolif\u00e9ration des technologies de transmission efficaces, am\u00e8ne son lot de projections qui vont parfois jusqu’\u00e0 la mort annonc\u00e9e du commerce de d\u00e9tail traditionnel.<\/span><\/strong><\/p>\n

Sans le dire ouvertement, ORC International<\/a> <\/span><\/strong>pr\u00e9voit un glissement suffisamment important du commerce \u00ab\u00a0brique et mortier\u00a0\u00bb au profit du e-commerce pour annoncer le d\u00e9clin du magasinage dans des lieux physiques.<\/p>\n

Support\u00e9 par une \u00e9tude de comScore pour le compte de UPS, ce r\u00e9sultat, publi\u00e9 par ORC International et relay\u00e9 par eMarketer<\/a> <\/strong><\/span>dont les titres sont souvent et volontairement ambigus, commet la m\u00eame erreur d’interpr\u00e9tation que tous les experts qui pr\u00e9disent la fin d’une tendance avec l’arriv\u00e9e d’un nouveau mode de communication.<\/p>\n

\u00c7a a \u00e9t\u00e9 le cas de la radio lorsque la t\u00e9l\u00e9vision est apparue. M\u00eame chose avec la t\u00e9l\u00e9vision lorsque Internet s’est install\u00e9 dans le quotidien des collectivit\u00e9s. Et que dire de l’imprim\u00e9 lorsque le code morse (transmission plus rapide de messages cod\u00e9s) a \u00e9t\u00e9 invent\u00e9?<\/p>\n

Un alli\u00e9?<\/span><\/strong><\/p>\n

Or, le code morse mis \u00e0 part, aucun de ces modes de communication n’a disparu de la circulation. Alors pourquoi annoncer le d\u00e9clin d\u00e9finitif du commerce de d\u00e9tail traditionnel? Comme le disaient les professeurs Luc Dupont et Jacques Nantel dans des entrevues s\u00e9par\u00e9es, le commerce \u00e9lectronique est et sera davantage un alli\u00e9 pour le commerce de d\u00e9tail plut\u00f4t que son tombeur. Pourquoi?<\/p>\n

L’arriv\u00e9e d’un nouveau joueur oblige g\u00e9n\u00e9ralement les autres \u00e0 s’adapter afin de prendre la niche qui leur convient et se battre dans ce cr\u00e9neau. Et dans le cas qui nous occupe, l’introduction d’une nouvelle variable au commerce de d\u00e9tail am\u00e8nera forc\u00e9ment un recentrage de certaines strat\u00e9gies autant par les \u00ab\u00a0pure players\u00a0\u00bb (qui sont seulement sur le Web) que les joueurs traditionnels.<\/p>\n

Un furetage en ligne et en magasin<\/span><\/strong><\/p>\n

C’est ce qu’affirmait le professeur Nantel en\u00a0pr\u00e9voyant<\/a>\u00a0<\/strong><\/span>une r\u00e9duction de 25% des espaces physiques dans les commerces de d\u00e9tail d’ici 2024. Une r\u00e9duction d’espace qui se transf\u00e9rera g\u00e9n\u00e9ralement ( + ou – ) en ligne pour plusieurs secteurs. Il faut cependant dire que le furetage (showrooming),\u00a0qui est le moyen par lequel un\u00a0consommateur peut rep\u00e9rer en magasin\u00a0un produit ou un service qui sera \u00e9ventuellement achet\u00e9 moins cher en ligne, peut faire mal au commer\u00e7ant ayant pignon sur rue.<\/p>\n

\u00c9videmment, toutes les transactions commerciales ne pourront jamais \u00eatre exclusivement effectu\u00e9es en ligne. Des secteurs d’activit\u00e9s, notamment les v\u00eatements et les souliers, auront toujours besoin d’un lieu physique o\u00f9 accueillir leur client\u00e8le. D’ailleurs, et le ph\u00e9nom\u00e8ne est aussi vieux que le Web, on constate que les consommateurs font \u00e9galement l’inverse: magasiner en ligne avant de se pr\u00e9senter au magasin pour acheter<\/a><\/strong><\/span>.<\/p>\n

D’autres secteurs – on peut ais\u00e9ment penser ici aux disques, livres et appareils \u00e9lectroniques qui voient la concurrence s’accro\u00eetre via Internet – devront, de leur c\u00f4t\u00e9, \u00a0trouver des strat\u00e9gies nouvelles\u00a0afin\u00a0d’attirer les clients chez eux (prix, promotions, avantages de livraison, etc.).<\/p>\n

Marginalisation du commerce ayant pignon sur rue?<\/strong><\/span><\/p>\n

Et m\u00eame si ORC International pr\u00e9voit que 65% des consommateurs Web \u00e0 l’\u00e9chelle mondiale ach\u00e8teront des produits directement du manufacturier dans les prochaines ann\u00e9es (quels produits, \u00e0 quelle fr\u00e9quence et pour combien de dollars? \u00c7a, personne ne le sait!), le d\u00e9clin du commerce de d\u00e9tail doit \u00eatre pond\u00e9r\u00e9 par tous ces facteurs.<\/p>\n

Le mot de la fin revient cependant au professeur Luc Dupont qui affirmait, lors de sa pr\u00e9sentation sur les 5 tendances d’avenir en commerce \u00e9lectronique et r\u00e9seaux sociaux<\/span><\/strong><\/a>: \u00ab\u00a0que le commerce \u00e9lectronique est l’alli\u00e9 du commerce de d\u00e9tail, pas son ennemi.\u00a0\u00bb<\/p>\n

En filigrane, cette assertion vient confirmer que le Web est l\u00e0 pour rester et que les commer\u00e7ants, pour survivre, devront en faire un usage judicieux de ces nouveaux outils sans (trop) r\u00e9sister.<\/p>\n

Car malgr\u00e9 son envahissante et souvent pratique pr\u00e9sence, le Web ne peut offrir la proximit\u00e9 humaine qu’un lieu physique et des \u00eatres humains peuvent apporter au consommateur. La plus r\u00e9cente preuve de cette r\u00e9alit\u00e9 est l’ouverture d’un premier magasin ayant pignon sur rue \u00e0 New-York pour Amazon<\/span><\/strong><\/a>.<\/p>\n

Et \u00e7a, le Web, les tablettes, t\u00e9l\u00e9phones \u00ab\u00a0intelligents\u00a0\u00bb et autres applications, aussi utiles puissent-ils \u00eatre, ne sont pas de taille dans certaines niches commerciales.<\/p>\n

Aussi bien s’y faire tout de suite car la cohabitation est l\u00e0 pour rester!<\/p>\n

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