{"id":97198,"date":"2023-01-05T12:01:00","date_gmt":"2023-01-05T17:01:00","guid":{"rendered":"https:\/\/isarta.com\/infos\/?p=97198"},"modified":"2023-01-06T10:44:28","modified_gmt":"2023-01-06T15:44:28","slug":"tendances-2023-en-communication-et-marketing-et-si-cetait-enfin-lannee-de-lintelligence-artificielle","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/isarta.com\/infos\/tendances-2023-en-communication-et-marketing-et-si-cetait-enfin-lannee-de-lintelligence-artificielle\/","title":{"rendered":"Tendances 2023 en communication et marketing : Et si c’\u00e9tait (enfin) l\u2019ann\u00e9e de l\u2019intelligence artificielle ?"},"content":{"rendered":"
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Apr\u00e8s des ann\u00e9es \u00e0 en parler, l’intelligence artificielle est sur le point de r\u00e9volutionner le marketing… ou pas? (Source : Tara Winstead, Pexels)<\/em><\/figcaption><\/figure>\n

5 janvier 2023<\/p>\n

Apr\u00e8s des ann\u00e9es \u00e0 saupoudrer le \u00ab buzzword<\/em> \u00bb de l\u2019IA sur toutes sortes d\u2019enjeux soci\u00e9taux ou organisationnels, se peut-il que l\u2019ann\u00e9e de l\u2019intelligence artificielle soit enfin arriv\u00e9e ? Voici 6 tendances \u00e0 surveiller en communication et en marketing en 2023.<\/strong><\/p>\n

1 \u2013 \u00c0 l\u2019assaut du contenu \u00ab intelligent \u00bb<\/strong><\/p>\n

L\u2019ann\u00e9e 2022 s\u2019est termin\u00e9e sur une commotion dans le monde de l\u2019enseignement<\/a>, avec la sortie de l\u2019application d\u2019intelligence artificielle ChatGPT, pouvant g\u00e9n\u00e9rer des compositions textuelles fluides et cr\u00e9dibles.  Et ce n’est qu’un d\u00e9but, annonce Francis Jette, consultant et formateur Isarta en strat\u00e9gies de contenu num\u00e9rique<\/a> :<\/p>\n

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En 2023, le mot \u00e0 retenir selon moi est : IA. Et toutes les applications qui vont en ce sens : ChatGPT, Dall-E, Lensa. L’intelligence artificielle sera de plus en plus utilis\u00e9e dans la prochaine ann\u00e9e pour faciliter la cr\u00e9ation de contenu, et ce, aussi bien textuel que visuel ou vid\u00e9o. La cl\u00e9 sera de comprendre comment prendre avantage de ces outils pour se d\u00e9marquer. \u00bb<\/p>\n<\/blockquote>\n

De plus, l\u2019utilisation de l\u2019IA pourrait amener des questions et des dilemmes \u00e9thiques pour les entreprises et les gestionnaires de contenu : doit-on explicitement annoncer le recours \u00e0 l\u2019IA dans la production d\u2019un texte (comme on le ferait pour dans le cas d\u2019un texte \u00ab commandit\u00e9 \u00bb), comment v\u00e9rifier \u00ab l\u2019originalit\u00e9 \u00bb ou \u00ab l\u2019authenticit\u00e9 \u00bb des contenus? Et autres r\u00e9flexions du genre!<\/p>\n

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\u00abL’intelligence artificielle sera utilis\u00e9e pour faciliter la cr\u00e9ation de contenu \u00bb, dit Francis Jette, consultant et formateur Isarta. (Source : courtoisie)<\/em><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n

2 \u2013 Place \u00e0 la g\u00e9n\u00e9ration \u00ab verte \u00bb<\/strong><\/p>\n

En 2023, l\u2019arriv\u00e9e de la g\u00e9n\u00e9ration Z sur le march\u00e9 du travail risque de provoquer des effets concrets sur la mani\u00e8re de consommer et d\u2019engager le dialogue avec les marques.<\/p>\n

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La fa\u00e7on de rejoindre les moins de 25 ans est compl\u00e8tement diff\u00e9rente, annonce Richard Saad, consultant senior en marketing et formateur Isarta<\/a>. La g\u00e9n\u00e9ration Z est n\u00e9e avec le num\u00e9rique, et elle a une conscience environnementale tr\u00e8s aiguis\u00e9e. \u00bb<\/p>\n<\/blockquote>\n

Pour eux, l\u2019important n\u2019est pas ce qu\u2019ils ach\u00e8tent, mais bien \u00ab l\u2019impact \u00bb de ce qu\u2019ils ach\u00e8tent, illustre-t-il. Comment mon achat va contribuer \u00e0 am\u00e9liorer une cause sociale ou environnementale.<\/p>\n

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La g\u00e9n\u00e9ration Z est tr\u00e8s sensible aux crit\u00e8res ESG [environnementaux, sociaux et de gouvernance]; elle veut faire affaire avec des entreprises d\u2019impact. \u00bb<\/p>\n<\/blockquote>\n

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\u00abLa fa\u00e7on de rejoindre la g\u00e9n\u00e9ration Z est compl\u00e8tement diff\u00e9rente\u00bb, explique Richard Saad, consultant senior en marketing (source : courtoisie)<\/em><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n

3 \u2013 Premiers effets r\u00e9els de la Loi 25 (Qu\u00e9bec) et du projet de loi C-27 (Canada)<\/strong><\/p>\n

Au chapitre de la protection de la vie priv\u00e9e, plusieurs changements l\u00e9gislatifs annonc\u00e9s en 2022 (pensons \u00e0 la loi qu\u00e9b\u00e9coise<\/a> et au projet de loi canadien<\/a>) prendront r\u00e9ellement effet en 2023.<\/p>\n

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Nous sommes dans l\u2019\u00e8re de la protection des donn\u00e9es, et cette tendance ne s\u2019en ira pas, dit Richard Saad. Par cons\u00e9quent, l\u2019approche et les techniques de marketing doivent changer. Les marques doivent se concentrer sur le message (\u00ab est-ce qu\u2019on r\u00e8gle un vrai probl\u00e8me ? \u00bb) plut\u00f4t que d\u2019essayer de voler des clics ici et l\u00e0, ou d\u2019acheter de l\u2019influence. \u00bb<\/p>\n<\/blockquote>\n

Les marques doivent miser davantage sur le bouche-\u00e0-oreille et la cr\u00e9ation de communaut\u00e9s fortes, chez qui le produit \u00ab r\u00e9pond \u00e0 besoin r\u00e9el \u00bb, insiste-t-il. Les entreprises pourront ainsi d\u00e9velopper des \u00ab ambassadeurs \u00bb autour de leur marque.<\/p>\n

4 \u2013 Nouveaux canaux publicitaires sur les plateformes de streaming<\/em><\/strong><\/p>\n

\u00c0 la fin des t\u00e9moins tiers<\/a> succ\u00e8dent une nouvelle \u00e8re de profilage marketing : celui des plateformes de visionnement en continu.<\/p>\n

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En 2023, Netflix va commencer \u00e0 faire de la publicit\u00e9 en ligne<\/a>, rappelle le consultant senior. C\u2019est une chose que les gens en marketing devront surveiller. \u00c7a va offrir des capacit\u00e9s de profilage tr\u00e8s importantes. Les marketeurs pourront segmenter leur client\u00e8le en fonction de leurs habitudes d\u2019\u00e9coute. \u00bb<\/p>\n<\/blockquote>\n

Doit-on envisager que les autres grandes plateformes – tels Disney+, Hulu et HBO Max – joignent la marche?<\/p>\n

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Je crois qu\u2019elles vont d\u2019abord attendre de voir comment se d\u00e9roule l\u2019exp\u00e9rience de Netflix et en tirer les le\u00e7ons pour lancer propre forfait incluant de la publicit\u00e9 en ligne \u00bb, conclut-il.  <\/p>\n<\/blockquote>\n

5 \u2013 Augmentation des investissements dans une publicit\u00e9 \u00ab de qualit\u00e9 \u00bb<\/strong><\/p>\n

Sans le recours aux t\u00e9moins tiers, les plateformes \u00ab ferm\u00e9es \u00bb de placement publicitaire perdront une part de leur attrait. Ajout\u00e9 au fait que certains \u00e9cosyst\u00e8mes soul\u00e8vent des questions de transparence ou d\u2019imputabilit\u00e9. Pensons aux r\u00e9centes controverses de Twitter (entre les mains d\u2019Elon Musk<\/a>) et de TikTok (soup\u00e7onn\u00e9e d’\u00eatre sous le contr\u00f4le du gouvernement chinois<\/a>).<\/p>\n

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La s\u00e9curit\u00e9 des marques sera \u00e0 l\u2019esprit des marketeurs, croit Beno\u00eet Skinazi, responsable du marketing de la firme Sharethrough. Dans le sillage des probl\u00e8mes rencontr\u00e9s par Meta, Twitter, TikTok et d’autres, nous pourrions assister \u00e0 une nouvelle augmentation des investissements dans la publicit\u00e9 de qualit\u00e9 sur le web ouvert. \u00bb<\/p>\n<\/blockquote>\n

Beno\u00eet Skinazi reconna\u00eet que la publicit\u00e9 sur les r\u00e9seaux sociaux a longtemps \u00e9t\u00e9 attrayante pour les marketeurs num\u00e9riques, puisqu\u2019elle \u00aboffrait un moyen facile d’atteindre des publics cibl\u00e9s\u00bb.<\/p>\n

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Or, 60 % du temps de navigation est pass\u00e9 sur le Web ouvert, note-t-il, le reste \u00e9tant pass\u00e9 sur les jardins clos <\/em>que sont les \u00e9cosyst\u00e8mes tels Facebook (Meta), Instagram, TikTok et YouTube… Les sp\u00e9cialistes du marketing commencent \u00e0 transf\u00e9rer davantage de budgets vers le Web ouvert, qui offre de plus en plus de transparence et de s\u00e9curit\u00e9 pour les marques. \u00bb<\/p>\n<\/blockquote>\n

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\u00abNous pourrions assister \u00e0 une nouvelle augmentation des investissements dans la publicit\u00e9 de qualit\u00e9 sur le Web ouvert \u00bb, dit Beno\u00eet Skinazi, responsable du marketing de la firme Sharethrough. (Source : courtoisie)<\/em><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n

6 \u2013 R\u00e9cession : ralentir ou… foncer?<\/strong><\/p>\n

Face \u00e0 la r\u00e9cession annonc\u00e9e, les entreprises devront se positionner dans leur strat\u00e9gie marketing. Le dilemme est le suivant : r\u00e9duire les d\u00e9penses (incluant les budgets marketing) ou investir dans la relance en maintenant sa visibilit\u00e9.<\/p>\n

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La tendance g\u00e9n\u00e9rale sera de r\u00e9duire les budgets marketing, pr\u00e9voit Richard Saad. Cela dit, chaque entreprise a une strat\u00e9gie marketing qui lui est propre. Ensuite, il y a aura des opportunit\u00e9s \u00e0 saisir au niveau de la visibilit\u00e9 : le co\u00fbt par clic ou le co\u00fbt par impression sera plus bas, en raison d\u2019une demande \u00e0 la baisse. \u00bb<\/p>\n<\/blockquote>\n

Beno\u00eet Skinazi s\u2019attend lui aussi \u00e0 une r\u00e9cession.<\/p>\n

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La r\u00e9cession sera probablement encore un sujet d’actualit\u00e9 pour l’ann\u00e9e prochaine, dit-il. Nous avons vu des cas o\u00f9 les marques qui d\u00e9pensent pendant une r\u00e9cession en sortent avec une augmentation de plus de 170 % de leur part de voix sur le march\u00e9. Nous recommandons donc toujours aux marques de d\u00e9penser pendant cette p\u00e9riode. \u00bb<\/p>\n<\/blockquote>\n

Bonne reprise pour 2023 !<\/p>\n

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