{"id":9870,"date":"2014-10-28T07:07:39","date_gmt":"2014-10-28T11:07:39","guid":{"rendered":"http:\/\/isarta.com\/infos\/?p=9870"},"modified":"2014-11-17T22:30:00","modified_gmt":"2014-11-18T03:30:00","slug":"neglige-le-marketing-sonore","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/isarta.com\/infos\/neglige-le-marketing-sonore\/","title":{"rendered":"N\u00e9glig\u00e9, le marketing sonore?"},"content":{"rendered":"

Lorsqu’on parle de marketing sensoriel, l’ou\u00efe est rarement le premier sens auquel on pense. Pourtant, plusieurs recherches montrent que stimuler ce sens chez le consommateur peut avoir des effets non n\u00e9gligeables sur les ventes.<\/span><\/strong><\/p>\n

En marketing sonore (ou marketing auditif), l’exemple qui nous vient rapidement \u00e0 l’esprit est celui de la musique d’ambiance entendue dans les boutiques et restaurants. Au cours des derni\u00e8res ann\u00e9es, les chercheurs ont avanc\u00e9 plusieurs hypoth\u00e8ses \u00e0 ce sujet :<\/span><\/p>\n

Selon au moins deux \u00e9tudes (North et Hargreaves en 1996 et Gu\u00e9guen et Jacob en\u00a0 <\/span>2002), le volume de la musique dans certains bars serait positivement li\u00e9 au\u00a0niveau de consommation des clients.<\/span><\/p>\n

Dans un point de vente, certains consommateurs adaptent leur pas au\u00a0rythme de la musique propos\u00e9e (Smith & Curnow, 1966).<\/span><\/p>\n

\"1584-Dossier-Communication-Marketing\"<\/a><\/p>\n

Deux autres \u00e9tudes (Roballey et Ali en 1985 et Milliman en 1986) avancent que le rythme de la musique influence le temps pass\u00e9 en magasin. Une musique rapide influencerait un d\u00e9part plus rapide et vice-versa.<\/span><\/p>\n

Le marketing sonore va cependant plus loin que l’instrumentalisation de la seule musique :<\/span><\/strong><\/p>\n

En 1994, Harley-Davidson aurait tent\u00e9 de faire breveter le son distinctif de son moteur.\u00a0<\/span><\/p>\n

Les fabricants de camionnettes utilisent des noms comme Silverado et Bronco (et la voix de Dan Bigras), lesquels \u00e9voquent dans la t\u00eate du consommateur la virilit\u00e9 de ce genre de v\u00e9hicule. <\/span><\/p>\n

Certains avancent m\u00eame que Coca-Cola aurait m\u00eame raffin\u00e9 le bruit que fait sa canette lorsqu’elle\u00a0s’ouvre. L’objectif derri\u00e8re cette d\u00e9marche a \u00e9t\u00e9 motiv\u00e9 par le fait\u00a0que ce bruit, distinctif, soit\u00a0le plus agr\u00e9able possible et rapidement associ\u00e9 au besoin li\u00e9 \u00e0 la soif.<\/span><\/p>\n

Le marketing sonore est-il n\u00e9glig\u00e9?<\/b><\/span><\/span><\/p>\n

En marketing, est-ce que l’aspect sonore li\u00e9 \u00e0 l’exp\u00e9rience client est sous-exploit\u00e9? Qui a d\u00e9j\u00e0 travaill\u00e9 sur une strat\u00e9gie sonore au sein de son organisation?<\/span><\/strong> Sur le Web, l’aspect sonore a presque \u00e9t\u00e9 compl\u00e8tement balay\u00e9 des sites commerciaux.<\/span><\/p>\n

Selon Alain Goudey, fondateur et directeur de l’agence AtooMedia et co-auteur de l’ouvrage Marketing sensoriel du point de vente<\/i>, l’aspect sonore serait en effet le \u00abparent pauvre<\/span><\/a><\/span><\/strong>\u00bb du marketing.<\/span><\/p>\n

Une minorit\u00e9 d’entreprises aurait une strat\u00e9gie sonore. Toutefois, les choses seraient port\u00e9es \u00e0 changer. Selon lui, en 2006, 9% des 500 plus grosses entreprises am\u00e9ricaines avaient une strat\u00e9gie sonore, contre environ 15% aujourd’hui. <\/span><\/p>\n

Mais est-ce que l’investissement en vaut la peine? Si l’on en croit une \u00e9tude<\/span><\/a><\/span><\/strong> r\u00e9alis\u00e9e \u00e0 l’universit\u00e9 de Southern California, une stimulation visuelle et auditive pourrait avoir des effets positifs\u00a0sur la valeur\u00a0qu’accordent les consommateurs \u00e0 certains biens. <\/span><\/p>\n

Selon Steve W. Martin, sp\u00e9cialiste en strat\u00e9gies de vente, les gens accordent souvent plus d’importance \u00e0 la fa\u00e7on dont les choses sont dites (le ton, le rythme, etc.) qu’aux mots employ\u00e9s. Le marketing sonore vaudrait peut-\u00eatre la peine, dans ces conditions, qu’on\u00a0y attache plus d’importance.<\/span><\/p>\n

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