{"id":99717,"date":"2023-06-15T11:03:56","date_gmt":"2023-06-15T15:03:56","guid":{"rendered":"https:\/\/isarta.com\/infos\/?p=99717"},"modified":"2023-06-15T15:43:07","modified_gmt":"2023-06-15T19:43:07","slug":"quel-est-limpact-de-la-penurie-de-main-doeuvre-dans-les-magasins-du-quebec","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/isarta.com\/infos\/quel-est-limpact-de-la-penurie-de-main-doeuvre-dans-les-magasins-du-quebec\/","title":{"rendered":"Quel est l&rsquo;impact de la p\u00e9nurie de main-d\u2019\u0153uvre dans les magasins du Qu\u00e9bec ?"},"content":{"rendered":"<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" width=\"1024\" height=\"683\" src=\"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/dennis-siqueira-QnMeRW36-zY-unsplash-1024x683.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-99720\" srcset=\"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/dennis-siqueira-QnMeRW36-zY-unsplash-1024x683.jpg 1024w, https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/dennis-siqueira-QnMeRW36-zY-unsplash-300x200.jpg 300w, https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/dennis-siqueira-QnMeRW36-zY-unsplash-768x512.jpg 768w, https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/dennis-siqueira-QnMeRW36-zY-unsplash-1536x1024.jpg 1536w, https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/dennis-siqueira-QnMeRW36-zY-unsplash-272x182.jpg 272w, https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/dennis-siqueira-QnMeRW36-zY-unsplash.jpg 1920w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n<p>15 juin 2023<\/p>\n<p><strong>Le dernier Barom\u00e8tre du Conseil qu\u00e9b\u00e9cois du commerce de d\u00e9tail (CQCD) et d\u2019ORAMA Marketing vient de sortir. En voici les trois principaux enseignements.<\/strong><\/p>\n<p><strong>1) Une confiance encore fragile<\/strong><\/p>\n<p>Tomb\u00e9 en octobre 2022 \u00e0 l&rsquo;un de ses plus bas niveau depuis pr\u00e8s d&rsquo;une quinzaine d&rsquo;ann\u00e9es, l&rsquo;indice de confiance des consommateurs qu\u00e9b\u00e9cois poursuit une l\u00e9g\u00e8re remont\u00e9e par rapport au dernier coup de sonde de f\u00e9vrier dernier (83,7, +1,4 point). <\/p>\n<p>Il reste toutefois bien en de\u00e7\u00e0 de sa moyenne de long terme. En cause ? Une situation financi\u00e8re moins reluisante (28 % des r\u00e9pondants indiquent qu&rsquo;elle s&rsquo;est d\u00e9t\u00e9rior\u00e9e sur ces six derniers mois), une crainte de l&rsquo;inflation (55% pensent que les prix \u00e0 la consommation vont augmenter au cours des douze prochains mois) et des perspectives \u00e9conomiques (53% envisagent un Qu\u00e9bec en r\u00e9cession d&rsquo;ici la fin de l&rsquo;ann\u00e9e).<\/p>\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" width=\"1024\" height=\"431\" src=\"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/image-15-1024x431.jpeg\" alt=\"\" class=\"wp-image-99718\" srcset=\"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/image-15-1024x431.jpeg 1024w, https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/image-15-300x126.jpeg 300w, https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/image-15-768x323.jpeg 768w, https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/image-15.jpeg 1534w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption>Source : Barom\u00e8tre CQCD<\/figcaption><\/figure>\n<p><strong>2) Mais des projections d&rsquo;achat en hausse<\/strong><\/p>\n<p>Au rayon des bonnes nouvelles : les intentions d&rsquo;achats importants au cours du prochain trimestre continuent leur progression (31 % contre 27 % en octobre 2022).<\/p>\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" width=\"1024\" height=\"424\" src=\"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/image-16-1024x424.jpeg\" alt=\"\" class=\"wp-image-99719\" srcset=\"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/image-16-1024x424.jpeg 1024w, https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/image-16-300x124.jpeg 300w, https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/image-16-768x318.jpeg 768w, https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/image-16-1536x635.jpeg 1536w, https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/image-16.jpeg 1552w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption>Source : SQCD<\/figcaption><\/figure>\n<p>Parmi ces transactions envisag\u00e9es, l&rsquo;\u00e9lectrom\u00e9nager (38%), le transport (voiture\/moto, 34%), le mobilier (34%) ou la r\u00e9novation de maison (33%) arrivent en t\u00eate des types d&rsquo;achats.<\/p>\n<p><strong>3) La p\u00e9nurie de main-d\u2019\u0153uvre qui s\u00e9vit au Qu\u00e9bec affecte les services re\u00e7us dans les magasins<\/strong><\/p>\n<p>Pour cette \u00e9dition, le barom\u00e8tre a creus\u00e9 le sujet sp\u00e9cifique de la p\u00e9nurie de main d&rsquo;\u0153uvre. Si la majorit\u00e9 des consommateurs consid\u00e8rent que les services re\u00e7us se sont maintenus ou m\u00eame am\u00e9lior\u00e9s depuis la fin de la pand\u00e9mie, il s&rsquo;av\u00e8re n\u00e9anmoins qu&rsquo;une minorit\u00e9 non n\u00e9gligeable note une d\u00e9t\u00e9rioration des services re\u00e7us. Celles-ci se situeraient principalement dans les magasins de biens courants (28 %), de biens de mode (29 %) et de quincaillerie (28 %).<\/p>\n<p>Les lacunes observ\u00e9es ?<\/p>\n<ul>\n<li>La difficult\u00e9 \u00e0 obtenir l\u2019aide d\u2019un conseiller (61 %),<\/li>\n<li>Le manque de connaissances des produits par les conseillers (57 %)<\/li>\n<li>Le manque d\u2019encadrement des employ\u00e9s, laiss\u00e9s \u00e0 eux-m\u00eames (54 %)<\/li>\n<li>Ou encore le temps d&rsquo;attente \u00e0 la caisse beaucoup plus long (47 %)<\/li>\n<\/ul>\n<p>Cons\u00e9quence : un tiers des consommateurs interrog\u00e9s disent effectuer plus de \u00ab&nbsp;rep\u00e9rage&nbsp;\u00bb en ligne avant de se rendre en magasin (33%) voire, tout simplement, faire plus d&rsquo;achats en ligne et moins en magasin (26 %).<\/p>\n<blockquote class=\"wp-block-quote\">\n<p>D\u2019apr\u00e8s les derni\u00e8res statistiques, la p\u00e9nurie de main-d\u2019\u0153uvre dans le secteur du commerce de d\u00e9tail repr\u00e9sente pr\u00e8s de 29&nbsp;000 postes \u00e0 combler. Ce grand manque d\u2019employ\u00e9s chez nos d\u00e9taillants r\u00e9sulte assur\u00e9ment en une baisse de la qualit\u00e9 des services. Toutefois, les commer\u00e7ants font de leur mieux pour s\u2019adapter \u00e0 cette nouvelle r\u00e9alit\u00e9, notamment gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019apport des technologies&nbsp;\u00bb, d\u00e9clare Damien Sil\u00e8s, directeur g\u00e9n\u00e9ral du CQCD.<\/p>\n<\/blockquote>\n<p>Si les Qu\u00e9b\u00e9cois ne sont pas pr\u00eats \u00e0 devoir attendre plus longtemps pour se faire servir, passer \u00e0 la caisse ou pour le service apr\u00e8s-vente, d\u2019autres solutions leur paraissent toutefois envisageables. Par exemple, plusieurs seraient pr\u00eats \u00e0 accepter&nbsp;davantage de caisses en libre-service (51 %) ou une r\u00e9duction des heures d\u2019ouverture des commerces (45 %). <\/p>\n<p>Tr\u00e8s peu de r\u00e9pondants ont indiqu\u00e9 \u00eatre int\u00e9ress\u00e9 par des commerces uniquement en ligne (16 %), des commerces sans employ\u00e9s qui servent de salles d&rsquo;exposition pour l&rsquo;achat en ligne (13 %) ou une prise de rendez-vous personnalis\u00e9e pr\u00e9alable aux achats (11 %). Preuve que le commerce physique a encore un avenir certain !<\/p>\n<hr class=\"wp-block-separator\"\/>\n<p><em>M\u00e9thodologie :<\/em><\/p>\n<p><em>Ce barom\u00e8tre se base sur les donn\u00e9es d&rsquo;un sondage Internet men\u00e9 aupr\u00e8s de 1 019 Qu\u00e9becois de 18 ans et plus, en fran\u00e7ais et en anglais, du 4 au 10 avril 2023, pond\u00e9r\u00e9 selon la population du Qu\u00e9bec (r\u00e9gion administrative, sexe, \u00e2ge et nombre de personnes dans le m\u00e9nage).<\/em><\/p>\n<hr class=\"wp-block-separator\"\/>\n<p><strong>D\u00e9couvrez nos formations :<\/strong><\/p>\n<div class=\" content_cards_card content_cards_domain_formations-isarta-com\">\n<div class=\"content_cards_image\">\n            <a class=\"content_cards_image_link\" href=\"https:\/\/formations.isarta.com\/cours\/service-a-la-clientele-faites-vivre-une-experience-a-vos-clients\/69\" target=\"_blank\"><img src=\"https:\/\/formations.isarta.com\/assets\/images\/6e\/6e3000_Service-la-client-le-.jpg\" alt=\"Service \u00e0 la client\u00e8le : faites vivre une exp\u00e9rience \u00e0 vos clients | Formations Isarta\"><\/a>\n\t\t<\/div>\n<div class=\"content_cards_title\">\n\t\t<a class=\"content_cards_title_link\" href=\"https:\/\/formations.isarta.com\/cours\/service-a-la-clientele-faites-vivre-une-experience-a-vos-clients\/69\" target=\"_blank\">Service \u00e0 la client\u00e8le : faites vivre une exp\u00e9rience \u00e0 vos clients | Formations Isarta<\/a>\n\t<\/div>\n<div class=\"content_cards_description\">\n\t\t<a class=\"content_cards_description_link\" href=\"https:\/\/formations.isarta.com\/cours\/service-a-la-clientele-faites-vivre-une-experience-a-vos-clients\/69\" target=\"_blank\"><\/p>\n<p>Am\u00e9liorez votre service client en mettant de l\u2019avant le c\u00f4t\u00e9 humain en 5 conseils rapides \u00e0 mettre en place<\/p>\n<p>\t\t<\/a>\n\t<\/div>\n<\/div>\n<div class=\" content_cards_card content_cards_domain_formations-isarta-com\">\n<div class=\"content_cards_image\">\n            <a class=\"content_cards_image_link\" href=\"https:\/\/formations.isarta.com\/cours\/batir-une-strategie-e-commerce\/42\" target=\"_blank\"><img src=\"https:\/\/formations.isarta.com\/images\/entete.jpg\" alt=\"Formations en Commerce \u00e9lectronique - En ligne, Qu\u00e9bec, Montr\u00e9al | Isarta\"><\/a>\n\t\t<\/div>\n<div class=\"content_cards_title\">\n\t\t<a class=\"content_cards_title_link\" href=\"https:\/\/formations.isarta.com\/cours\/batir-une-strategie-e-commerce\/42\" target=\"_blank\">Formations en Commerce \u00e9lectronique &#8211; En ligne, Qu\u00e9bec, Montr\u00e9al | Isarta<\/a>\n\t<\/div>\n<div class=\"content_cards_description\">\n\t\t<a class=\"content_cards_description_link\" href=\"https:\/\/formations.isarta.com\/cours\/batir-une-strategie-e-commerce\/42\" target=\"_blank\"><\/p>\n<p>Formations en marketing, communication, num\u00e9rique, digital, r\u00e9seaux sociaux. Classes virtuelles (webinaires interactifs \u00e0 distance), en salle ou en entreprise. Montr\u00e9al et partout au Qu\u00e9bec.<\/p>\n<p>\t\t<\/a>\n\t<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"likebtn_container\" style=\"clear:both;text-align:center;\"><!-- LikeBtn.com BEGIN --><span class=\"likebtn-wrapper\"  data-identifier=\"post_99717\"  data-site_id=\"5cc1ecd16fd08b776710d1e9\"  data-theme=\"drop\"  data-btn_size=\"100\"  data-icon_l=\"false\"  data-icon_d=\"false\"  data-icon_l_url=\"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/happy.png#64794\"  data-icon_d_url=\"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/sleep.png#64796\"  data-icon_size=\"58\"  data-icon_l_c=\"#771414\"  data-bg_c=\"#ffffff\"  data-bg_c_v=\"#ffffff\"  data-brdr_c=\"#ffffff\"  data-f_size=\"11\"  data-f_family=\"Tahoma\"  data-counter_fs=\"b\"  data-lang=\"fr\"  data-ef_voting=\"wobble\"  data-dislike_enabled=\"false\"  data-counter_type=\"percent\"  data-counter_show=\"false\"  data-tooltip_enabled=\"false\"  data-tooltip_like_show_always=\"true\"  data-white_label=\"true\"  data-i18n_like=\"Aimer \/ Partager\"  data-i18n_dislike=\"Pas aim\u00e9\"  data-style=\"\"  data-unlike_allowed=\"\"  data-show_copyright=\"\"  data-item_url=\"https:\/\/isarta.com\/infos\/quel-est-limpact-de-la-penurie-de-main-doeuvre-dans-les-magasins-du-quebec\/\"  data-item_title=\"Quel est l&#039;impact de la p\u00e9nurie de main-d\u2019\u0153uvre dans les magasins du Qu\u00e9bec ?\"  data-item_image=\"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/dennis-siqueira-QnMeRW36-zY-unsplash-1024x683.jpg\"  data-item_date=\"2023-06-15T11:03:56-04:00\"  data-engine=\"WordPress\"  data-plugin_v=\"2.6.54\"  data-prx=\"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-admin\/admin-ajax.php?action=likebtn_prx\"  data-event_handler=\"likebtn_eh\" ><\/span><!-- LikeBtn.com END --><\/p>\n<hr size=\"3\"><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Le dernier Barom\u00e8tre du Conseil qu\u00e9b\u00e9cois du commerce de d\u00e9tail (CQCD) et d\u2019ORAMA Marketing vient de sortir. En voici les trois principaux enseignements.<\/p>\n<div class=\"likebtn_container\" style=\"clear:both;text-align:center;\"><!-- LikeBtn.com BEGIN --><span class=\"likebtn-wrapper\"  data-identifier=\"post_99717\"  data-site_id=\"5cc1ecd16fd08b776710d1e9\"  data-theme=\"drop\"  data-btn_size=\"100\"  data-icon_l=\"false\"  data-icon_d=\"false\"  data-icon_l_url=\"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/happy.png#64794\"  data-icon_d_url=\"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/sleep.png#64796\"  data-icon_size=\"58\"  data-icon_l_c=\"#771414\"  data-bg_c=\"#ffffff\"  data-bg_c_v=\"#ffffff\"  data-brdr_c=\"#ffffff\"  data-f_size=\"11\"  data-f_family=\"Tahoma\"  data-counter_fs=\"b\"  data-lang=\"fr\"  data-ef_voting=\"wobble\"  data-dislike_enabled=\"false\"  data-counter_type=\"percent\"  data-counter_show=\"false\"  data-tooltip_enabled=\"false\"  data-tooltip_like_show_always=\"true\"  data-white_label=\"true\"  data-i18n_like=\"Aimer \/ Partager\"  data-i18n_dislike=\"Pas aim\u00e9\"  data-style=\"\"  data-unlike_allowed=\"\"  data-show_copyright=\"\"  data-item_url=\"https:\/\/isarta.com\/infos\/quel-est-limpact-de-la-penurie-de-main-doeuvre-dans-les-magasins-du-quebec\/\"  data-item_title=\"Quel est l&#039;impact de la p\u00e9nurie de main-d\u2019\u0153uvre dans les magasins du Qu\u00e9bec ?\"  data-item_image=\"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/dennis-siqueira-QnMeRW36-zY-unsplash-1024x683.jpg\"  data-item_date=\"2023-06-15T11:03:56-04:00\"  data-engine=\"WordPress\"  data-plugin_v=\"2.6.54\"  data-prx=\"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-admin\/admin-ajax.php?action=likebtn_prx\"  data-event_handler=\"likebtn_eh\" ><\/span><!-- LikeBtn.com END --><hr size=\"3\"><\/div>","protected":false},"author":73,"featured_media":99720,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[175,137,3],"tags":[755,1487,1176],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/99717"}],"collection":[{"href":"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/users\/73"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=99717"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/99717\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":99741,"href":"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/99717\/revisions\/99741"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/media\/99720"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=99717"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=99717"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=99717"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}