Chef.fe des technologies de l’information

Description de l’opportunité

Vous êtes reconnu.e pour votre leadership en TI, votre capacité à mobiliser une équipe et votre aisance à travailler en mode transversal avec de nombreux client.es internes? Vous aimez concilier stabilité opérationnelle, sécurité et innovation, et vous gardez un œil sur l’évolution des technologies afin de proposer les meilleures pratiques adaptées à la réalité d’une organisation comme Tourisme Montréal. En tant que chef.fe des technologies de l’information, vous jouerez un rôle clé dans la modernisation et l’optimisation des services TI (infrastructures, applications, données et environnement de travail numérique), tout en assurant un haut niveau de service, de professionnalisme et de confidentialité.

En vous joignant à l'équipe de Tourisme Montréal, vous participez au déploiement d’initiatives durables dans la continuité du Plan stratégique.

À propos de nous

Tourisme Montréal est un organisme privé sans but lucratif qui fait la promotion de Montréal comme destination touristique depuis plus de 100 ans. Grâce à son travail, la métropole se positionne aujourd’hui comme l’une des plus importantes destinations à l’international. Au quotidien, l’organisme déploie de nombreuses initiatives pour offrir une expérience unique aux visiteuses et visiteurs tout en maximisant les retombées économiques, sociales et culturelles du tourisme de façon harmonieuse et soucieuse. Rassemblant plus de 1 000 membres de l’industrie touristique, il joue un rôle de premier plan dans la gestion et le développement de l’offre touristique montréalaise. Tourisme Montréal contribue également au développement économique, urbain et culturel de Montréal.

Chez Tourisme Montréal, on est animé·es par une passion commune et motivé·es par une mission rassembleuse. On est fier·ères de contribuer à faire rayonner Montréal avec une organisation reconnue comme un chef de file de l’industrie touristique. On s’accomplit en ayant un impact positif, au-delà même de notre métier, et on le fait en équipe. On sent qu’on fait une différence et ça nous propulse. Tourisme Montréal est un terrain de jeu grand ouvert, où on sent que notre contribution est significative.

Votre mission

Possédant une excellente compréhension des besoins des différents secteurs de l’organisation, vous agissez comme partenaire d’affaires et catalyseur.rice de solutions. Relevant de la Direction - plateformes numériques et de l’intelligence d’affaires, vous contribuez à l’amélioration continue des services, tout en assurant la sécurité, la stabilité, la performance et la continuité des opérations. Joueur.euse d’équipe et axé.e sur les résultats, vous travaillez en étroite collaboration avec les fournisseurs et partenaires externes pour assurer la livraison des projets et le maintien des niveaux de service. En tant que leader, vous communiquez avec clarté, mobilisez les équipes et favorisez une culture de collaboration, d’innovation responsable et d’adoption des meilleures pratiques.

Responsabilités : à quoi ressembleront vos semaines avec nous

• Assurer la gestion du secteur TI (services, projets et opérations) et encadrer l’équipe composée de 3 personnes et les partenaires (planification, priorités, coaching, développement des compétences et mobilisation) ;
• Définir et maintenir la feuille de route TI 2026+ (modernisation, environnement de travail numérique, applications, données, cybersécurité) en cohérence avec le Plan stratégique de Tourisme Montréal ;
• Mettre en place et faire évoluer une gouvernance TI (gestion de la demande et du portefeuille, standards, architecture, documentation, indicateurs/KPI, gestion des changements et comités de priorisation) ;
• Renforcer la posture de cybersécurité : politiques, sensibilisation, gestion des accès/identités, gestion des vulnérabilités, journalisation et réponse aux incidents ;
• Assurer la conformité et la protection des renseignements, et tenir à jour le registre des risques TI ;
• Gérer l’environnement infonuagique et SaaS (dont Microsoft 365) : gouvernance, optimisation des licences, sécurité, adoption et cycle de vie ;
• Superviser l’exploitation des infrastructures et postes de travail (réseau, appareils, collaboration, sauvegardes) afin d’assurer une expérience utilisateur de qualité ;
• Assurer la continuité et la résilience des services (PCA/PRA, tests périodiques, plans de contingence et gestion des urgences) ;
• Piloter les projets TI de bout en bout (portée, échéanciers, budget, qualité, gestion du changement et adoption) avec les parties prenantes internes ;
• Agir comme partenaire dans les projets transversaux de l’organisation : analyse des besoins, recommandations, arbitrages, accompagnement et communication proactive ;
• Gérer les fournisseurs et l’impartition : appels d’offres, contrats, performance (SLA), sécurité des tiers, renouvellements et négociation ;
• Élaborer et suivre le budget TI (OPEX/CAPEX) et identifier des opportunités d’optimisation, de standardisation et d’efficacité ;
• Encadrer les pratiques de données et d’analytique (qualité, accès, gouvernance) en soutien à la prise de décision ;
• Explorer et évaluer les innovations (automatisation, IA, outils collaboratifs) et orchestrer des pilotes, en assurant une intégration sécuritaire et une valeur mesurable ;
• Maintenir à jour la documentation (procédures, standards, inventaires, architecture, politiques) et assurer la reddition de comptes sur la performance des services TI.
• Effectuer une vigie des technologies (outils informatiques disponibles), les évaluer et les tester, puis les intégrer lorsque les besoins de l'organisation le demandent.

Ce qui vous caractérise :

• Formation universitaire en technologies de l’information, systèmes d’information, génie informatique, cybersécurité ou discipline connexe (combinaison formation/expérience pertinente considérée) ;

• Expérience significative en gestion d’équipe TI (planification, encadrement, priorisation et développement) ;
• Expérience dans un rôle de gestion TI couvrant opérations et projets (infrastructures, applications et services aux utilisateurs) ;
• Connaissances solides d’un environnement infonuagique/SaaS et de Microsoft 365 (incluant les enjeux d’adoption, de sécurité et de gouvernance) ;
• Bonne maîtrise des principes de cybersécurité et de gestion des risques (politiques, contrôle des accès, gestion des incidents, sécurité des tiers) ;
• Expérience en gestion de fournisseurs, d’impartition, de contrats et de licences ;

• Bilinguisme requis (français et anglais).

Ce qui vous démarquera

• Capacité démontrée à travailler en collaboration avec plusieurs directions, à vulgariser et à influencer
• Leadership mobilisateur et style de gestion axé sur la collaboration, la responsabilisation et le développement des talents ;
• Capacité à communiquer, à influencer et à travailler en mode transversal avec plusieurs client.es internes (écoute, vulgarisation, gestion des attentes et alignement) ;
• Sens de la gouvernance et de la rigueur : capacité à structurer les processus, mesurer la performance (KPI) et gérer les risques ;
• Démontrer du jugement en situation critique : gestion d’incidents, priorisation, communication claire et coordination des parties prenantes ;
• Curiosité et pragmatisme : capacité à évaluer et intégrer l’innovation (automatisation/IA) de façon sécuritaire, avec une gestion du changement orientée adoption.

Ce que nous offrons  

• Salaire annuel concurrentiel déterminé en fonction d'une échelle salariale, indexé annuellement  
• REER collectif égalé par l’employeur jusqu’à concurrence de 5 % du salaire  
• 3 semaines de vacances payées dès le début de l’année de référence  
• Assurances collectives complètes, PAE et télémédecine après 3 mois, en partage de coûts 50/50  
• Compte santé de 350$ par année  
• Jours ouvrables de congé payé entre Noël et le Jour de l’an, 7 journées de congé maladie et 3 journées de congés personnels par année civile  
• Contribution de l’employeur à 50% du coût sur l’abonnement annuel Opus (+ 8% rabais portion payée par STM, RTM)  

Ce n‘est pas tout  

• Horaire de 35 heures et horaire compressé l’été   
• 9 jours fériés + 1 jour à Pâques  
• Politique de travail hybride offrant jusqu’à 2 jours par semaine en télétravail ; possibilité de faire du télétravail hors Québec jusqu’à 10 jours consécutifs par année, en combinaison d’une ou de deux semaines de vacances ;    
• Programme d’accueil, d’intégration structurée visant la cohésion d’équipe et la transversalité ;    
• Programme de développement des compétences et de formations ;    
• Accès à plusieurs attraits touristiques, événements et festivals gratuits, toute l’année ;    
• Un bureau lumineux en plein cœur du Centre-ville, à proximité du métro McGill et Bonaventure, à côté de l’hôtel Reine-Élizabeth  
• Invitations et billets gratuits pour des événements culturels et sportifs.   
• Une équipe soudée et un environnement de travail dynamique.   

En posant votre candidature, vous consentez expressément au partage des données confidentielles figurant dans votre application au sein de notre entreprise. Vous consentez aussi à ce qu'on utilise votre numéro de téléphone pour vous contacter par texto ou appel téléphonique concernant le processus de recrutement et les opportunités d'emploi. Les informations seront traitées de manière confidentielle et utilisées exclusivement dans le cadre du processus de recrutement. Nous nous engageons à respecter les lois et réglementations en vigueur en matière de protection des données personnelles, assurant ainsi la confidentialité des informations que vous nous avez fournies. Votre confiance est essentielle, et nous veillons à prendre toutes les mesures nécessaires pour protéger vos données tout au long de la procédure de recrutement.   

Chez Tourisme Montréal, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro! Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons. Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.