Numéro de concours: J0526-0640

Département: GI-TI

Statut: Temps-plein, permanent

Heures: Lundi au vendredi, 9 h à 17 h (35 heures par semaine)

Salaire annuel: 90 800 $ – 113 500 $ (poste avec avantages sociaux et régime de pension)

Date de clôture: 28 juin 2026

Date d’embauche: dès que possible

Centre national des Arts

Le Centre national des Arts (CNA) du Canada est un carrefour des arts de la scène multidisciplinaire et bilingue. Comme diffuseur, créateur, producteur et coproducteur, il propose une offre artistique des plus variées dans chacun de ses volets de programmation – Orchestre du CNA, Danse, Théâtre français, Théâtre anglais, Théâtre autochtone, et Musique populaire et variétés – et cultive la prochaine génération d’artistes et d’auditoires à l’échelle du pays. Le CNA est situé dans la région de la capitale nationale sur le territoire non cédé de la Nation anishinabe algonquine.

Au CNA, nous croyons que les arts de la scène sont essentiels à l’expérience humaine. Conçu pour nourrir les imaginaires sur la scène et au-delà, le Centre fait équipe avec des artistes et des organisations de partout au pays pour revitaliser notre secteur.

Nous avons piqué votre curiosité? Jetez un coup d’œil à notre Plan stratégique 2023-2026, Imaginons la suite.

Équité, diversité, inclusion, antiracisme et accessibilité

L’équité, la diversité, l’inclusion, l’accessibilité, la lutte contre le racisme et la réconciliation avec les peuples autochtones jalonnent notre parcours et éclairent nos actions.

Les candidatures de personnes qui peuvent nous aider à concrétiser notre vision et contribuer à la diversité des expériences vécues, des perspectives et des approches au CNA sont d’un intérêt particulier pour nous. Faites partie d’une communauté inclusive qui met tout en œuvre pour éliminer les obstacles à l’accessibilité, ainsi qu’au bien-être, au potentiel et à la réussite du personnel. Le CNA recherche activement des candidatures de femmes, de personnes autochtones, noires et de couleur, de membres des communautés 2ELGBTQIA+ et de personnes en situation de handicap. L’auto-identification est encouragée dans le cadre du processus de recrutement. 

Activités principales:

Le ou la gestionnaire de plateforme supervisera tous les aspects des écosystèmes des systèmes d’entreprise du CNA, les outils de rapport, les intégrations tierces et les feuilles de route de plateforme. Ces fonctions englobent la gestion des plateformes et des intégrations logicielles ainsi que le rôle d’intermédiaire avec les fournisseurs externes et toutes les équipes internes en vue de promouvoir et d’optimiser l’utilisation des plateformes en respectant les ententes de travail et les valeurs d’équipe. Le ou la titulaire du poste collaborera avec l’ensemble de l’organisation pour garantir l’efficacité des opérations de données tout en gardant le cap sur les priorités et en mettant de l’avant une approche globale des capacités des systèmes.

L’une de ses principales responsabilités consistera à superviser l’écosystème de gestion de la relation avec la clientèle (GRC) du CNA, qui comprend Tessitura, BlocksOffice, Prospect2, Windcave, CrowdHandler et des intégrations tierces avec Ticketmaster, Raiser’s Edge et Postmark. Il s’agira également de soutenir d’autres systèmes d’entreprise dans le domaine des ressources humaines (Ceridian Dayforce), des finances (Sparkrock, Power BI) et autres au fil du temps, en collaboration avec des spécialistes en la matière et les utilisateurs et utilisatrices. Relevant du directeur, Systèmes d’entreprise, la personne choisie fera preuve d’entregent, d’audace et d’innovation et sera animée par la volonté de travailler en partenariat avec des collègues et des fournisseurs pour faire avancer les feuilles de route de plateforme du CNA et faire progresser les améliorations apportées aux différentes plateformes, tout en prônant l’intégrité des données, la production de rapports, le renforcement des capacités institutionnelles et le changement.

Les fonctions comprennent, sans toutefois s’y limiter:

• Gestion des fournisseurs et des plateformes
• Être le principal point de contact pour les plateformes d’entreprise (p. ex. Tessitura) et les plateformes intégrées; superviser les mises à jour, les mises à niveau, les intégrations et la résolution rapide des problèmes.
• Gérer les relations avec les fournisseurs, les contrats et l’activation de nouveaux travaux, en privilégiant une approche neutre et indépendante de l’équipe pour développer les plateformes.
• Assurer la gestion financière, y compris le suivi et les prévisions des budgets liés au développement et aux activités des plateformes.
• Contribuer aux communications destinées au personnel et aux activités de gestion du changement liées au déploiement de nouvelles plateformes et fonctionnalités ainsi qu’aux problèmes d’accès aux plateformes.

• Feuille de route et gestion des produits
• Faire progresser les feuilles de route de développement des systèmes et établir des priorités pour les nouvelles fonctionnalités.
• Diriger la collecte des exigences et la planification des projets pour faire progresser la feuille de route de GRC.
• Estimer les exigences de ressources pour le développement des fonctionnalités en collaboration avec les équipes de gouvernance.
• Promouvoir l’utilisation de la plateforme de GRC et la faire connaître au sein du CNA.
• Diriger des équipes de gouvernance, au besoin.

• Gestion, intégrité et nettoyage des données
• Établir des lignes directrices sur l’intégrité des données dans toutes les équipes.
• Élaborer des documents et des formations sur le traitement efficace des données et l’utilisation des plateformes.
• Veiller au respect des procédures de gestion des données et épauler l’équipe dans sa démarche de nettoyage des données.
• Établir des lignes directrices et des procédures et superviser l’intégration des données dans l’ensemble des systèmes d’entreprise.

• Renforcement des capacités institutionnelles et élaboration de comptes rendus
• Établir les pratiques exemplaires et les lignes directrices pour diverses fonctions, notamment la gestion des bases de données sur la clientèle.
• Développer et diriger l’intégration des systèmes, les documents, les personnalisations et l’efficacité des processus.
• Coordonner les projets de données, analyser les données à l’aide de Tessitura Analytics, d’un logiciel de veille stratégique et de SQL, et collaborer avec les autres équipes pour mettre au point des rapports personnalisés.
• Analyser et évaluer les données institutionnelles pour mesurer le rendement des investissements, suivre les progrès et éclairer les décisions stratégiques.

Compétences exigées:

• Baccalauréat en technologie de l’information, en informatique ou dans un domaine connexe, ou combinaison d’études et d’expérience de travail pratique.
• Solides compétences en résolution de problème.
• Grande aptitude à communiquer par écrit et verbalement.
• Entregent exceptionnel.
• Maîtrise du français et de l’anglais obligatoire.
• Solides compétences en gestion de projets et en établissement de priorités.
• Connaissance des logiciels de GRC et expérience en la matière obligatoires.
• Capacité avérée à établir des partenariats et à influencer les autres dans un milieu interfonctionnel.
• Expérience en matière de stratégie, de culture et de gestion des systèmes de GRC, un atout important.
• Maîtrise de Tessitura et expérience préalable (ou connaissance de systèmes de billetterie similaires), un atout.
• Maîtrise de Dayforce et expérience préalable (ou connaissance de systèmes de gestion des ressources humaines similaires), un atout.
• Maîtrise de Sparkrock et expérience préalable (ou connaissance de systèmes de gestion financière similaires), un atout.
• Expérience préalable avec la méthode Scrum et la gestion de projets agile, un atout.
• Formation spécialisée en analyse de données, en administration de bases de données et en architecture de données, un atout.
• Maîtrise de Microsoft Teams et de la suite Office 365, notamment les logiciels de gestion de projets et de tâches comme Microsoft Planner, un atout.
• Bonne connaissance des organismes artistiques, un atout important.

Qui peut postuler:

Personnes résidant au Canada et personnes de citoyenneté canadienne résidant à l’étranger. La préférence sera accordée aux personnes de citoyenneté canadienne.

Dans le cadre du processus d'entrevue du CNA, il se peut que des entrevues en personne soient requises. Veuillez vous assurer que vos coordonnées actuelles, y compris votre adresse courriel, figurent bien à votre CV.

Le Centre national des Arts (CNA) s’engage à recruter et sélectionner son personnel de manière inclusive. Nous invitons les personnes en situation de handicap à postuler à nos offres d’emploi. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation au cours du processus de sélection, veuillez nous en faire part aussitôt que possible et nous mettrons tout en œuvre pour répondre à vos besoins.

Afin d’être embauchée au CNA, la personne retenue devra fournir des attestations d’études (documents originaux ou copies certifiées) et une vérification du casier judiciaire valide.

Bien que nous tenions compte de toutes les candidatures soumises, nous ne communiquerons qu’avec les personnes retenues.

Comment postuler:

Veuillez nous transmettre votre lettre de motivation et votre CV par l’entremise de la section « Perspectives de carrière » de notre site Web: https://nac-cna.ca/fr/careers.

RESTEZ BRANCHÉS!
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