Toc Toc Communications est une agence indépendante de marketing et de communication en santé, avec des bureaux à Montréal et à Toronto. Nous collaborons avec des clients des secteurs pharmaceutique et de la santé pour créer des expériences de marque stratégiques, créatives et conformes, sur l'ensemble des canaux.

Nous sommes à la recherche d'une personne solide et autonome au poste de gestionnaire de comptes, capable de prendre en charge les relations clients avec assurance, de faire avancer des projets complexes et d'apporter clarté, jugement et rigueur à chaque étape du travail.

Pourquoi Toc Toc

• L'excellence, de la stratégie jusqu'à l'exécution
• Une culture entrepreneuriale, collaborative et responsable
• Un travail porteur de sens en communication santé et pharmaceutique
• Un environnement de travail hybride et du perfectionnement professionnel

Votre rôle

• Prendre en charge les relations clients. Piloter les communications et les réunions au quotidien, clarifier les demandes, gérer les attentes, offrir des conseils avisés et veiller à ce que les décisions et les prochaines étapes soient documentées et menées à bien.
• Diriger les projets et les équipes. Mener les projets du lancement à la livraison en assurant l'alignement de la création, de la rédaction, du médical, du numérique, des médias, de la production et des partenaires externes, afin que chaque intervenant dispose des directives nécessaires. Anticiper les risques tôt et proposer des solutions.
• Gérer les budgets et la portée. Élaborer les estimations, suivre les budgets et leur consommation, repérer les demandes hors portée, communiquer les risques financiers, appuyer une facturation en temps opportun et contribuer à protéger la rentabilité de l'agence.
• Assurer la qualité et la conformité. Maintenir des normes élevées d'exactitude et de rigueur, et gérer l'incidence des processus de révision du CCPP (PAAB), des Normes de la publicité (ASC) et des clients sur le contenu, les approbations et les échéanciers, en collaboration avec les intervenants médicaux, juridiques et réglementaires.
• Livrer sur tous les canaux. Mener les projets sur les sites Web, les courriels, les médias sociaux, la vidéo, l'imprimé, les médias et les événements, à l'aide de plateformes comme Veeva CRM, Salesforce et PromoMats, ou en maîtrisant rapidement ces outils. Déléguer à une personne coordonnatrice de comptes ou chargée de projet et l'encadrer.

Votre profil

• Au moins 4 ans d'expérience en gestion de comptes en agence, avec une prise en charge démontrée des relations clients, des budgets, des échéanciers et des équipes multidisciplinaires
• Capacité éprouvée à gérer plusieurs marques ou des projets complexes avec un encadrement limité
• Solide jugement en service-conseil, incluant la capacité de conseiller, de remettre en question de façon constructive et de gérer les attentes
• Excellentes compétences en gestion de projet, en établissement des priorités et en organisation dans un environnement au rythme rapide
• Sens aigu des finances: estimation, gestion de la portée, suivi budgétaire et facturation
• Excellentes aptitudes en communication écrite et orale; maîtrise professionnelle de l'anglais, le français étant un atout important
• Une expérience dans le secteur pharmaceutique, de la santé ou d'une autre industrie réglementée, ainsi qu'une connaissance du CCPP, des NCP, de Veeva CRM, de Salesforce ou de PromoMats, constituent des atouts importants
• Baccalauréat en marketing, en communication, en sciences ou dans une discipline connexe

Relations hiérarchiques

Ce poste hybride basé à Toronto relève de la supervision ou de la direction de comptes et collabore étroitement avec des collègues multidisciplinaires de nos équipes de Toronto et de Montréal.

Prêt(e) à prendre les rênes, à bâtir des partenariats clients de confiance et à contribuer à des communications santé porteuses de sens? Bienvenue chez Toc Toc.