Viens faire la différence chez Gestisoft! Tu es passionné(e) par le marketing, l'expérience client et la création de communautés engagées? Tu souhaites contribuer à des projets innovants, développer des relations durables avec les clients et avoir un réel impact sur leur satisfaction et leur fidélisation? Gestisoft est à la recherche d'un(e) spécialiste en marketing et expérience client pour rejoindre son équipe! Dans ce rôle, tu seras responsable de développer, coordonner et améliorer l'expérience de nos clients existants. Tu participeras notamment au développement de Gestisoft Elevation IA, notre nouvelle communauté visant à accompagner les leaders dans leur maîtrise de Microsoft Copilot et de l'intelligence artificielle. Il s'agit d'une occasion unique de contribuer à la création et à l'évolution d'initiatives stratégiques tout en travaillant dans un environnement dynamique, collaboratif et stimulant. Tes principales responsabilités Développer, gérer et animer la communauté Gestisoft Elevation IA à travers différents canaux de communication, infolettres, webinaires et tables rondes. Planifier et coordonner les initiatives liées à l'expérience client, notamment les calendriers d'activités et les feuilles de route trimestrielles. Collaborer avec les équipes de succès client et les experts en intelligence artificielle afin d'assurer une expérience cohérente tout au long du parcours client. Concevoir, optimiser et améliorer les processus d'accueil, d'accompagnement et de suivi des clients. Mesurer la satisfaction et l'engagement des clients à l'aide de sondages et d'indicateurs de performance. Analyser les commentaires des clients et proposer des initiatives concrètes pour améliorer leur expérience. Produire des rapports sur l'engagement, la fidélisation et le retour sur investissement des initiatives. Participer activement au développement de nouvelles stratégies d'expérience client et de fidélisation. Le profil recherché Formation collégiale ou universitaire en marketing, communication, gestion de l'expérience client ou dans un domaine connexe. Excellentes compétences en communication, en français et en anglais. Intérêt marqué pour le marketing relationnel, l'expérience client et la gestion de communautés. Excellentes capacités d'organisation, de planification et de coordination. Autonomie, créativité, esprit d'initiative et orientation vers les résultats. Capacité à gérer plusieurs projets simultanément. Curiosité, volonté d'apprendre et intérêt pour les nouvelles technologies. Les atouts qui feront la différence Connaissance des plateformes CRM telles que HubSpot, Apollo ou Microsoft Dynamics 365. Expérience avec les outils de gestion de communauté, les infolettres et les plateformes de webinaires. Intérêt pour l'intelligence artificielle et Microsoft Copilot. Expérience en animation de communautés ou en gestion de programmes de fidélisation. Pourquoi rejoindre Gestisoft? Chez Gestisoft, nous croyons que la réussite repose autant sur les personnes que sur la technologie. En rejoignant notre équipe, tu profiteras notamment: D'un environnement de travail humain, collaboratif et stimulant. D'un horaire flexible et de la possibilité de travailler à distance 99 % du temps. D'une équipe dynamique qui valorise les idées, l'innovation et l'entraide. De nombreuses occasions d'apprentissage et de développement professionnel. D'une culture d'entreprise où l'autonomie et l'initiative sont encouragées. D'activités d'équipe favorisant les échanges et le plaisir au travail. De l'occasion de contribuer concrètement à la croissance et à la satisfaction de nos clients. Prêt(e) à relever le défi? Tu ne réponds pas à tous les critères, mais tu crois avoir le potentiel et la motivation nécessaires pour réussir dans ce rôle? Nous t'encourageons à soumettre ta candidature! Chez Gestisoft, nous recherchons avant tout des personnes passionnées, curieuses et motivées à faire une différence. Nous avons hâte de te rencontrer!