It's fun to work in a company where people truly BELIEVE in what they're doing!

We're committed to bringing passion and customer focus to the business.

Directeur des Ventes

Permanent à temps plein

Relevant de : Leader des ventes

Harry Rosen, Les Cours Mont Royal

Montréal, Québec

1455 rue Peel, Montréal, Québec H3A 1T5

Ton style, ta carrière

Harry Rosen est un détaillant fièrement né et élevé au Canada de vêtements pour hommes de haute qualité, avec des magasins à travers le pays.  Nous nous spécialisons dans les vêtements de luxe pour hommes depuis plus de 70 ans et avons été officiellement reconnus comme l'une des entreprises les mieux gérées au Canada. Nous nous engageons à former des professionnels du commerce de détail qui aiment le commerce de détail et qui ont la passion et la capacité d'inspirer un service exceptionnel.

Nous recherchons un responsable de l'expérience client pour rejoindre notre équipe de magasin. Dans ce rôle, vous serez responsable de :

 Performance Leadership

• Coachez les conseillers et spécialistes en vêtements pour maximiser la productivité des ventes personnelles
• Développer et maintenir des normes de service en magasin et après-vente
• Assurez-vous que toutes les activités de développement de la clientèle soient exécutées
• Adopter le rôle d'Aigle sur le plancher et pratiquer les comportements EID
• Favoriser l'adoption de l'arête de poisson et atteindre les objectifs de vente numérique
• Assurez-vous que les conseillers bâtissent des clients omnicanaux en aidant sur tous les canaux (en magasin, en ligne et
• Promouvoir et éduquer les conseillers et les clients sur tous les aspects du programme, y compris le système de points, les avantages et les étapes d'activation

Attraction, rétention et développement

• Embauchez et formez de nouveaux conseillers et spécialistes en vêtements
• Administrez les programmes de formation et assurez-vous que toutes les formations d'intégration et assignées requises sont complétées
• Tenir des rencontres individuelles et compléter des évaluations de performance

Politiques et procédures

• Assurer l'alignement de l'équipe avec toutes les politiques/procédures en magasin et opérationnelles ainsi que sur les normes culturelles
• Assurer l'alignement des équipes sur la protection des magasins et les politiques et normes des LP

Les candidats retenus devront :

• Un minimum de 3 ans d'expérience en vente au détail avec une capacité de leadership dans la gestion d'un magasin ou d'un département
• Un accent sur la fidélité et la conversion à long terme des clients en formant l'équipe à améliorer à la fois l'expérience client en magasin et en ligne)
• Intérêt et capacité démontrés à développer d'autres personnes (avec un historique éprouvé de coaching et de développement documentés ainsi que de plans d'amélioration de la performance qui ont mené à des améliorations tangibles)
• Notre environnement de vente au détail de vêtements pour hommes inclut divers départements tels que les vêtements de sport, les chaussures, les accessoires, les vêtements d'extérieur, les vêtements sur mesure et les produits sur mesure. L'expérience dans l'industrie du commerce de détail est privilégiée.
• Un solide sens des affaires dans le commerce de détail de luxe et une compréhension aiguë de la façon d'exécuter les plans d'affaires et les initiatives d'entreprise, individuellement et par l'entremise de son équipe
• Un état d'esprit accueillant et inclusif, ainsi qu'une passion pour imiter et défendre nos valeurs fondamentales

Quels sont les avantages du métier?

• Programme de rémunération compétitif
• Occasions de gagner en plus des primes d'équipe mensuelles et annuelles
• Meilleurs rabais de l'industrie et occasions d'achat spéciaux
• Un ensemble complet d'avantages sociaux flexibles
• Régimes de pension et REER collectifs qui grandissent avec vous
• Un lieu de travail moderne et numériquement avancé
• Un coach engagé à soutenir la réalisation de vos objectifs personnels de carrière
• Une culture riche et diversifiée, encouragée par un Conseil interne de diversité, d'équité et d'inclusion
• Un employeur qui valorise la croissance interne et la promotion et qui s'engage dans la planification de la relève pour votre avenir

Nous vous remercions de votre intérêt pour cette opportunité.

______________________________________________________________________________

Sales Manager

Full-Time Permanent

Reporting to: Selling Leader

Harry Rosen, Les Cours Mont Royal

Montreal, Quebec

1455 Peel St, Montreal, Quebec H3A 1T5

Your Style, Your Career

Harry Rosen is a proudly Canadian born and raised retailer of fine quality menswear with store locations across the nation.  We have been specializing in luxury menswear for over 70 years and have been officially recognized as one of Canada’s Best Managed Companies. We are committed to developing retail professionals who love retail and have the passion and ability to inspire exceptional service.

We are looking for a Client Experience Leader to join our Store team. In this role you’ll be responsible for: 

 Performance Leadership

• Coach Clothing Advisors and Specialists to maximize personal sales productivity
• Develop and maintain in-store and after sales service standards
• Ensure that all Clientele Development activities are executed
• Adopt role of Eagle on the Floor and practice EID behaviours
• Drive adoption of Herringbone and the meeting of digital sales goals
• Ensure Advisors are building omni-channel clients by assisting through all channels (in-store, online, and
• Promote and educate Advisors and clients on all aspects of the program including the point system, benefits, and activation steps

Attraction, Retention, and Development

• Hire and train new Clothing Advisors and Specialists
• Administer training programs and ensure all required On-boarding and assigned training is completed
• Hold one-on-one meetings and complete performance assessments

Policies and Procedures

• Ensure team alignment to all store and operational policy/procedures and cultural standards
• Ensure team alignment on store protection and LP policies and standards

Successful candidates will require: 

• A minimum of 3 years of retail experience with leadership capacity in managing a store/department 
• A focus on driving long-term customer loyalty and conversion by training team on elevating both the in-store and online customer experience) 
• Demonstrated interest and ability to develop others (with a proven track record of documented coaching and development as well as performance improvement plans that have resulted in tangible improvements) 
• Our menswear retail environment includes working within various departments such as sportswear, footwear, accessories, outerwear, tailored clothing and made-to-measure. Experience in the retail industry is preferred.  
• Strong business acumen in luxury retail and a keen understanding of how to execute business plans and company initiatives, individually and through one’s team 
• A welcoming and inclusive mindset, and a passion for emulating and upholding our core values  

What are the perks of the job? 

• Competitive pay program
• Opportunities to additionally earn monthly and annual Team bonuses 
• Best in industry discounts and special purchase opportunities 
• A comprehensive flexible benefits package 
• Pension and Group RRSP Programs that grow with you  
• A modern, digitally advanced workplace 
• A coach committed to supporting the achievement of your personal career goals 
• A culture that is rich and diverse fostered through an internal Diversity Equity and Inclusion Council 
• An employer that values internal growth and promotion and is committed to succession planning for your future   

We thank you for your interest in this opportunity.

#INDLOW

Harry Rosen Inc. is committed to ensuring that our environment is barrier-free to all persons, employees, and clients alike, as we believe in equal opportunity and fostering a diverse and inclusive environment. In the spirit of this philosophy, we are committed to providing reasonable accommodations to all applicants with accommodation needs in the interview and assessment process. If you need assistance during the selection process, please contact us at via Isarta with details.