RÉSUMÉ DU POSTE

Fait la promotion de messages conformes à l’image de marque auprès des clients par le biais des canaux traditionnels, numériques et des médias sociaux, dans le but de générer des revenus et de soutenir les objectifs globaux de l’hôtel. Élaborer des plans de marketing direct, des campagnes ciblées et des canaux activés afin d’accroître la notoriété et la préférence des consommateurs, d’augmenter la part de marché et de renforcer la notoriété du portefeuille et de la marque.

Met en valeur les promotions des services de restauration (Food & Beverage), tant auprès des clients de l’hôtel que de la clientèle locale. Met à profit les ressources disponibles dans sa région. Assure la liaison et développe des partenariats solides avec les équipes régionales eCommerce et Marketing afin de garantir que toutes les initiatives locales, sociales et numériques sont efficacement intégrées aux efforts de vente de l’organisation.

Développe et exécute des stratégies marketing de base pour plusieurs points de vente, ainsi que pour le positionnement et le déploiement des stratégies continentales, en cohérence avec les objectifs de l’hôtel. Soutient et met en œuvre des stratégies marketing visant à accroître les revenus (topline) et à atteindre les objectifs de RevPAR et de part de portefeuille (share of wallet).

Gère toutes les communications internes et externes ainsi que la présence numérique, incluant notamment le site Web de l’établissement, les canaux tiers et les médias sociaux, tout en respectant l’intégrité de la marque. Active des opportunités marketing supplémentaires par le biais de partenariats, de sites tiers et de bureaux de congrès et visiteurs (CVB). Présente, au besoin, les rapports de performance des campagnes à l’équipe de direction Ventes, Marketing et Gestion des Revenus (SMR).

PROFIL DU CANDIDAT

Formation et expérience requises

• Diplôme de deux (2) ans d’une université ou d’un établissement accrédité en marketing, relations publiques, administration des affaires ou dans un domaine connexe, et quatre (4) ans d’expérience en ventes, marketing, numérique ou dans un domaine professionnel connexe; une expérience en marketing hôtelier ou en publicité numérique est un atout.

OU

• Baccalauréat de quatre (4) ans en marketing, relations publiques, administration des affaires ou dans un domaine connexe, et deux (2) ans d’expérience en ventes, marketing, numérique ou dans un domaine professionnel connexe; une expérience en marketing hôtelier ou au sein d’une agence de publicité numérique est privilégiée.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

Marketing et numérique

• Développe et exécute la stratégie marketing globale, des plans aux budgets, pour l’hôtel ou le groupe d’hôtels, en lien avec les priorités d’affaires, en collaboration et avec l’appui du/des directeur(s) général(aux).
• Développe des partenariats et contribue activement à l’élaboration de la stratégie de génération de la demande (SMR).
• Assure le suivi mensuel du plan marketing en lien avec les provisions et les prévisions, en collaboration avec le directeur des finances.
• Dirige et/ou collabore avec les opérations hôtelières pour conceptualiser et exécuter la programmation et les activations à l’échelle de l’établissement, conformément aux lignes directrices de la marque.
• Agit comme gardien et point de contact de la marque pour l’hôtel ou le groupe d’hôtels; veille à ce que toutes les initiatives marketing respectent la voix de la marque.
• Assure le déploiement stratégique des promotions et campagnes continentales et de marque.
• Collabore avec la gestion des revenus pour développer et mettre en œuvre des stratégies promotionnelles.
• Développe et gère la stratégie de marketing par courriel de l’établissement, la stratégie numérique sur Marriott.com et les sites tiers, ainsi que les campagnes de médias payants, et veille à leur bonne exécution.
• Soutient les efforts de génération de pistes pour les groupes.
• Analyse, révise et présente clairement aux parties prenantes les rapports clés, et ajuste les stratégies en conséquence.
• Gère les partenaires internes et externes afin d’assurer la livraison des initiatives soutenant la stratégie de l’hôtel.
• Développe le plan annuel de marketing numérique afin de maximiser les revenus de l’hôtel et d’identifier des opportunités sur les sites tiers et les plateformes de partenaires locaux.
• Surveille le référencement naturel (SEO) et fournit des recommandations de mise à jour en collaboration avec MDS ou l’agence.

Gestion du contenu

• Définit la stratégie globale de messagerie pour l’hôtel ou le groupe d’hôtels, en lien avec le positionnement.
• Gère le contenu sur Marriott.com (via EPIC, Efast, MDS Client Community, etc.), sur les sites OTA (via les extranets respectifs) et sur les sites tiers ou de groupes (via les systèmes de gestion de contenu).
• Gère la distribution des photographies, incluant les photos de recherche, les photos de pré‑arrivée et la gestion des galeries.
• Crée des pages d’atterrissage et des pages Discovery afin d’enrichir le contenu, lorsque pertinent.
• Gère les communications aux clients (ex.: confirmations, communications pré‑arrivée).

Partenariats et relations publiques

• Identifie et développe des partenariats internes et externes, incluant Marriott Digital Services (MDS).
• Maintient une communication fréquente et proactive avec les directeurs régionaux du marketing afin de partager les recommandations, les meilleures pratiques et les tendances numériques pour leur portefeuille d’hôtels.
• Gère l’agence de relations publiques, le cas échéant, ou les communications internes en relations publiques.
• Supervise l’exécution des événements et promotions en relations publiques.

Points de vente et revenus accessoires

• Gère les opportunités marketing des points de vente sur les sites tiers et chez les partenaires locaux.
• Définit la programmation restauration (F&B) en collaboration avec le directeur de la restauration et en supervise l’exécution.

Médias sociaux

• Développe et met en œuvre la stratégie médias sociaux.
• Gère le budget et la stratégie de médias sociaux payants.
• Soutient la révision des calendriers de contenu des médias sociaux et collecte les événements locaux et de l’établissement.

Général

• Dirige et supervise le développement des actifs marketing, incluant les supports de l’hôtel, les séances photo (approvisionnement, planification, exécution sur site, post‑production et distribution).
• Mesure et communique le succès des campagnes et la performance numérique à l’aide des outils de rapports appropriés.
• Fait preuve d’une grande capacité à établir et maintenir des relations solides et à négocier efficacement avec les principaux partenaires et parties prenantes internes et externes (ex.: directeurs généraux, leaders des ventes et des revenus, équipes régionales, représentants des médias).
• Compile, révise et soumet les factures liées aux efforts marketing de l’établissement et gère l’ensemble du processus.
• Accomplit toute autre tâche raisonnable demandée par la direction.