- Agir comme partenaire de confiance auprès de nos clients pour les accompagner dans l’atteinte de leurs objectifs d’affaires numériques.
- Établir et maintenir des relations solides, stratégiques et durables avec les clients.
- Comprendre en profondeur les besoins et objectifs d'affaires des clients afin d’aligner les services offerts.
- Maintenir une communication proactive et transparente, en étant la personne ressource pour les volets stratégiques et administratifs.
- Collaborer avec les équipes de conception et de réalisation pour maximiser l’impact et la valeur des projets réalisés.
- Assumer la responsabilité des décisions stratégiques prises et des suivis critiques.
- Être à l’écoute des besoins et du marché pour faire évoluer nos services et renforcer notre position chez nos clients clés.
- Proposer, participer et mettre en œuvre des initiatives de co-création, de célébration ou de visibilité (événements clients, remises de prix, etc.).
- Analyser les budgets et assurer la rentabilité des projets en collaboration avec les équipes et les clients.
- Expérience significative en développement de comptes clients dans un contexte numérique ou de services professionnels.
- Excellente communication bilingue (français et anglais).
- Excellente capacité à comprendre des enjeux d’affaires complexes et à les traduire en solutions numériques concrètes.
- Excellentes aptitudes en négociation et en gestion de la relation client.
- Compréhension des modèles économiques et capacité à traduire des enjeux d’affaires en opportunités numériques.
- Autonomie dans la prise de décision, tout en mobilisant les bonnes personnes au bon moment.
- Bon niveau de compréhension des technologies numériques et des tendances en transformation digitale.