Promo-Staff est à la recherche d'un(e) Chargé(e) de comptes pour assurer la gestion de programmes nationaux de dégustations alimentaires et d'activations en magasin.

Ce poste est bien plus qu'un rôle de service à la clientèle. Vous serez au cœur des opérations: gestion des comptes clients, planification, coordination des équipes, analyse des budgets, amélioration des processus et suivi quotidien de plusieurs projets simultanément.

Nous recherchons une personne reconnue pour sa rapidité d'exécution, analytique, son sens de l'organisation exceptionnel et son souci du détail. Une personne capable de gérer un volume élevé de dossiers, d'établir les bonnes priorités et de livrer un travail de grande qualité, même sous pression.

Si vous êtes du genre à voir une erreur dans un tableau avant tout le monde, à trouver des solutions plutôt que des excuses et à être reconnu pour votre efficacité, vous allez probablement adorer ce poste.

Environ 80 % des communications avec nos principaux clients se font en anglais, puisque ceux-ci sont principalement basés en Ontario (mais nos opérations sont au Québec). Une excellente maîtrise de l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit, est donc essentielle.

Le poste est offert dans le cadre d'un remplacement de congé de maternité, avec possibilité de prolongation.

Ce que vous ferez

• Gérer un portefeuille de comptes clients et assurer un service rapide, professionnel et proactif.
• Planifier et coordonner plusieurs dizaines de dégustations alimentaires simultanément.
• Produire les horaires et assurer une couverture complète des équipes.
• Accompagner les démonstrateurs, ambassadeurs de marque et superviseurs.
• Effectuer les suivis quotidiens auprès des clients, des superviseurs et des équipes terrain.
• Produire, analyser et mettre à jour les tableaux de suivi, budgets et rapports.
• Valider les budgets clients et identifier des pistes d'optimisation afin d'améliorer la rentabilité des programmes.
• Préparer les formations, la documentation opérationnelle et les communications destinées aux équipes.
• Coordonner les inventaires, les expéditions, les locations de véhicules et les besoins logistiques.
• Participer aux rencontres hebdomadaires avec les superviseurs et les équipes internes.
• Résoudre rapidement les imprévus et prendre des décisions efficaces dans un environnement en constante évolution.

Vous réussirez dans ce poste si...

• Vous êtes extrêmement organisé(e) et structuré(e).
• Vous êtes reconnu(e) pour votre efficacité et votre rapidité d'exécution.
• Vous aimez travailler avec des échéanciers serrés sans compromettre la qualité.
• Vous avez un excellent souci du détail et êtes à l’écoute.
• Vous êtes à l'aise avec les chiffres, les budgets et les analyses.
• Vous adorez Excel et les outils de gestion.
• Vous aimez résoudre des problèmes et trouver des solutions.
• Vous assumez vos responsabilités et apprenez de vos erreurs.
• Vous êtes capable de recevoir des commentaires constructifs et de vous adapter rapidement.
• Vous aimez travailler en équipe et maintenir des relations professionnelles positives avec les clients et vos collègues.

Exigences

• Minimum de 3 à 5 ans d'expérience en gestion de comptes, gestion de projets, coordination d'événements, service à la clientèle, opérations ou dans un rôle similaire.
• Expérience dans le domaine du marketing expérientiel, de l'événementiel, du commerce de détail, de l'alimentaire ou de la gestion de personnel (un atout important).
• Excellente maîtrise de l'anglais (obligatoire), tant à l'oral qu'à l'écrit. La majorité de nos clients sont situés à l'extérieur du Québec.
• Excellente maîtrise du français.
• Maîtrise avancée d'Excel (obligatoire): tableaux de suivi, formules, analyses, validation de données, rapports et gestion budgétaire.
• Expérience avec des plateformes de gestion de projets, de planification ou des CRM (Workstaff, Monday.com, Asana, ClickUp, Salesforce, HubSpot ou équivalent) constitue un atout.
• Excellentes aptitudes en communication, en planification et en gestion des priorités.
• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément dans un environnement où les délais sont souvent serrés.
• Posséder une voiture ou un permis de conduire valide au Canada

Ce que nous offrons

• Un poste à 95% en télétravail:)
• Un poste clé au sein d'une entreprise reconnue depuis plus de 24 ans dans le domaine du marketing expérientiel.
• Une équipe dynamique, collaborative et passionnée.
• Des projets d'envergure pour de grandes marques nationales et internationales.
• Un environnement où l'autonomie, les idées et l'amélioration continue sont valorisées.
• Salaire compétitif selon l'expérience.
• Possibilité de prolongation à la fin du remplacement de congé de maternité.

Si vous vous reconnaissez dans cette description, nous aimerions vous rencontrer.