À la Fondation du CHUS, nous travaillons avec cœur pour améliorer les soins de santé offerts à toute la population de l’Estrie. En vous joignant à notre équipe, vous contribuez concrètement à soutenir des projets porteurs et à rassembler la communauté autour d’une cause essentielle : celle de la santé.

Nous recherchons un·e adjoint·e aux opérations engagé·e, polyvalent·e et orienté·e vers les gens, qui aime que ses journées soient variées et significatives. Vous souhaitez mettre votre sens de l’organisation et votre amour des humains au service d’une mission qui change des vies? Vous aimez collaborer avec des collègues passionné·es, des bénévoles dévoué·es et des partenaires inspirants? On est faits pour travailler ensemble!

VOS PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

Gestion des bénévoles (50 %)

Vous serez la personne de référence pour notre belle équipe d'une centaine de bénévoles! Vous créerez un environnement accueillant et valorisant où chacun·e se sent reconnu·e et utile. Vous serez aussi le point central pour l'équipe permanente de la Fondation du CHUS pour ses besoins à combler par l'implication de nos bénévoles.

• Gérer la base de données des bénévoles et en assurer la mise à jour continue
• Être le point de contact principal pour les besoins, questions et demandes
• Recruter, accueillir et intégrer de nouveaux bénévoles
• Organiser et coordonner des actions de reconnaissance tout au long de l’année
• Collaborer avec les équipes internes pour valoriser et faire rayonner l’implication bénévole

Service à la clientèle (25 %)

Ambassadeur·rice de la Fondation, vous contribuez à offrir une expérience chaleureuse et professionnelle à chaque visiteur·se. Vous assurerez le service à la clientèle une journée et demie par semaine.

• Assurer un service à la clientèle courtois et empathique (en personne, par téléphone et par courriel)
• Recevoir et traiter les dons, émettre les reçus fiscaux et assurer la conformité des dossiers
• Maintenir l’intégrité de la base de données des donateurs
• Gérer le courrier postal et soutenir l’agente principale dans diverses tâches administratives
• Remplacer au service à la clientèle lors des vacances ou absences

Gestion du bureau et soutien aux opérations (25 %)

Pilier organisationnel du bureau, vous contribuez au bon fonctionnement des activités internes et au soutien de toute l’équipe, en collaboration avec la directrice des opérations.

• Coordonner les commandes (papeterie, matériel informatique, fournitures diverses)
• Assurer le suivi lors de problèmes techniques ou logistiques
• Collaborer avec les partenaires commerciaux et fournisseurs de la Fondation
• Soutenir la directrice des opérations dans la planification, la gestion et le suivi administratif
• Participer à l’amélioration continue des processus internes et à la mise en place de bonnes pratiques opérationnelles

PROFIL RECHERCHÉ

Compétences

• Un diplôme d’études professionnelles ou collégiales dans un domaine pertinent
• Une expérience d’au moins trois ans en service à la clientèle ou en soutien administratif
• Maîtrise des outils informatiques (suite Office, base de données, Microsoft O365)
• Excellente maîtrise du français et aisance à communiquer en anglais
• Être disponible occasionnellement pour travailler le soir et la fin de semaine

Qualités personnelles

• Habiletés relationnelles et communicationnelles reconnues
• Esprit d’équipe, dynamisme et attitude positive
• Rigueur, autonomie et sens des priorités
• Excellente capacité d’organisation et souci du détail
• Curiosité, proactivité et envie d’apprendre
• Bonne gestion du stress et sens de l’initiative

CE QUE NOUS OFFRONS

• Poste permanent à temps plein : 35 h/semaine
• Échelle salariale : entre 21 $ et 29 $/h, selon l’expérience
• Vacances : 3 semaines à cumuler la première année
• Congés mobiles : 9 congés annuels dès l’embauche
• Jours fériés : 15 par année, incluant des congés payés pendant les Fêtes
• RVER avec contribution de la Fondation
• Assurances collectives payées à 50 %
• Activités sociales et rabais employés chez certains marchands locaux
• Participation à la vie philanthropique de la région et contribution à une mission gratifiante