JOB DESCRIPTION

Version Française - Développeur logiciel senior, Produit de Billetterie (Backend / Full Stack)

PROFIL RECHERCHÉ

Zendesk recherche un développeur logiciel senior pour se joindre à l'équipe du produit de billetterie. Notre équipe se concentre sur les enjeux liés au produit principal de Zendesk : le billet de support. Nous sommes une équipe full-stack responsable de garantir que les administrateurs, agents et utilisateurs finaux puissent communiquer facilement et en toute sécurité grâce au processus de billetterie de Zendesk.

En plus de développer de nouvelles fonctionnalités, nous veillons à ce que nos systèmes demeurent fiables, évolutifs et performants.

Joignez-vous à nous pour faire évoluer des technologies de pointe dans des systèmes complexes et hautement fiables!

RESPONSABILITÉS

• Simplifier un système de billetterie complexe et le rendre hautement personnalisable pour divers besoins clients.
• Livrer des logiciels de calibre entreprise et relever les défis liés à des produits mondiaux.
• Promouvoir l'appropriation du code, les meilleures pratiques, un code de haute qualité et une couverture de tests robuste.
• Participer ou diriger toutes les phases du cycle de développement logiciel (découverte, conception technique, définition de la portée, prototypage, implantation, tests, déploiement, optimisation).
• Collaborer avec une petite équipe axée sur la modernisation de la pile backend et l'implantation de changements importants à la plateforme.

EXIGENCES OBLIGATOIRES

• 4+ années d'expérience en développement logiciel
• Maîtrise des frameworks backend, particulièrement Ruby et Rails
• Solide compréhension de GraphQL, REST, de la conception d'API et de l'architecture de systèmes
• Expérience en conception et développement de systèmes de calibre entreprise
• Compétences pratiques en développement web dans une vaste base de code

ATOUTS

• Expérience avec Ruby, Java, Python ou autres langages serveur
• Maîtrise de MySQL, Aurora ou autres bases relationnelles
• Connaissance de MySQL, ElasticSearch, Redis
• Expérience avec Kafka, SNS/SQS ou architectures distribuées
• Excellentes compétences en communication écrite et orale

PILE TECHNOLOGIQUE

• Backend : Ruby on Rails, GraphQL, MySQL/Aurora, Redis/Memcached, Kafka, Kubernetes, DynamoDB
• Outils : Git/GitHub, Spinnaker
• Analytique/Monitoring : Datadog, BigQuery, Sentry, AWS
• Frontend : Apollo, APIs REST, passerelle GraphQL en Java