Position

Poste : Spécialiste du service à la

clientèle Heures de travail : Temps partiel (20-25 heures/semaine)

Emplacement : Au bureau (7755 Boul. Saint-Laurent, Montréal, QC H2R 1X1, Canada)

Aperçu des rôles

Nous recherchons un spécialiste du service à la clientèle hautement organisé et axé sur le client pour

soutenir les opérations quotidiennes du bureau tout en offrant un service exceptionnel à nos clients. Ce

poste vise à offrir un soutien rapide, professionnel et axé sur les solutions, et à faciliter le bon

fonctionnement des opérations quotidiennes du bureau.

Relevant du directeur des ventes et du directeur canadien des ventes, le spécialiste du soutien à la clientèle

aidera avec les demandes des clients, la réception et le chargement des commandes, soutiendra l’équipe des

ventes, coordonnera les installations locales et assistera dans diverses tâches administratives.

Responsabilités principales

• Servir de point de contact principal pour les nouveaux clients et les clients existants cherchant du

soutien par téléphone, courriel ou clavardage.

• Aidez les clients à poser des questions concernant leurs informations de commande et leurs

questions d'installation.

• Maintenir une connaissance détaillée des gammes de produits, des propositions de valeur uniques

et des avantages qui nous distinguent des concurrents.

• Recevoir et charger les livraisons ; Transport entre le rez-de-chaussée et les bureaux

• Coordonner les installations locales de celliers avec les clients et des entrepreneurs indépendants

de confiance.

• CollaboreR avec les équipes internes (ventes, production et opérations) pour assurer une

expérience client fluide.

• Soutenir l'équipe des ventes internes lors des interactions post-vente avec les clients, les besoins

administratifs et la coordination des projets.

• Utilisez les outils et systèmes de l'entreprise (tel que Microsoft Teams) pour garder les dossiers

organisés et une communication claire.

Exigences physiques :

Ce rôle combine un travail de bureau assis et une activité physique légère. Doit être capable de soulever et

déplacer occasionnellement des articles pesant jusqu’à 23 kg/50 lbs, lors de la réception et du chargement

des ordres

Compétences et expérience essentielles

• Expérience préalable en administration de bureau, service à la clientèle ou postes de soutien est

privilégiée.

• Excellentes compétences en communication, tant à l'écrit qu'à l'oral (en français et en anglais –

obligatoire).

• Très organisé avec une excellente attention aux détails.

• Capacité à faire plusieurs choses à la fois et à gérer efficacement le temps dans un environnement

rapide.

• À l'aise avec les logiciels de bureau, les outils CRM et les applications informatiques de base.

• Un comportement professionnel, amical avec une mentalité axée sur le client.

• Autonome, proactif et capable d'agir de façon autonome.

• Un joueur d'équipe avec un sens de la propriété et de la fierté de la performance et de son impact

sur le succès d'une entreprise.

Rémunération et avantages sociaux

• Rémunération horaire = 26 $ CAD de l'heure

o Heures hebdomadaires estimées = 20 à 25 heures

• Des opportunités de primes annuelles basées sur la performance.

• Congé lors de jours fériés nationaux, plus 2 journées personnelles.

• Un environnement de travail inclusif et collaboratif.

À propos des Millesime Modern Cellars

« Millesime », aussi connu sous le nom de « The Vintage »

Chaque bouteille de vin capture l'essence de son origine – l'année de la récolte, les caractéristiques

uniques de la région, le climat et le long parcours de la vigne à la bouteille. Tous contribuent à ce que

les Français appellent Millesime — le millésime distinct d'une année précise. En tant qu'entreprise

canadienne-française, nous honorons l'importance de ces qualités.

Notre expertise réside dans la conception d'espaces exceptionnels pour entreposer et faire vieillir le vin,

en préservant son essence et en le mettant en valeur magnifiquement. Avec Millesime Modern Cellars,

les millésimes de nos clients sont appréciés et protégés dans des designs qui résistent à l'épreuve du

temps.

Millesime est une organisation dynamique et en croissance qui valorise le travail d'équipe, la

responsabilité et la communication, avec un accent absolu sur un service à la clientèle exceptionnel.

Déclaration EEO

Millesime Modern Cellars est un employeur qui offre l'égalité des chances et ne fait aucune discrimination fondée

sur la race, l'origine nationale, le genre, l'identité de genre, l'orientation sexuelle, le statut de vétéran protégé, lewww.ModernCellars.com

handicap, l'âge ou tout autre statut légalement protégé. L'entreprise s'engage à offrir un accommodement

raisonnable aux candidats ayant un handicap mental ou physique.