DESCRIPTION DU POSTE

Relevant de la Directrice principale du marketing relationnel, vous êtes au cœur de nos campagnes de collecte de dons. Vous jouez un rôle clé dans la coordination des projets, le suivi des performances et la relation client au quotidien, en contribuant directement à l’efficacité et à l’évolution des programmes de dons annuels.

Nous cherchons une personne capable de prendre le lead avec assurance auprès des clients, tout en ayant une lecture rigoureuse des données et des résultats. Allumée, proactive et bien organisée, vous êtes à l’aise autant avec les fichiers de segmentation, les tableaux de suivi qu’avec des échanges clients clairs et structurés.

VOS RESPONSABILITÉS EN QUATRE AXES PRINCIPAUX

Coordination de projets :

• Coordonner l’ensemble des étapes de réalisation des mandats, de la planification à la livraison.
• Préparer et maintenir les échéanciers, assurer les suivis et gérer les priorités.
• Collaborer étroitement avec les équipes internes et externes (création, production, data).
• Assurer le respect des délais, des budgets et des standards de qualité.
• Identifier les enjeux opérationnels et proposer des solutions concrètes.

Relation client :

• Agir comme point de contact principal au quotidien pour les clients et fournisseurs externes.
• Préparer et animer les rencontres clients, assurer les suivis et documenter les décisions.
• Être à l’écoute des besoins, anticiper les enjeux et assurer une communication fluide avec la Directrice principale.
• Présenter les résultats et recommandations de façon claire, structurée et professionnelle.
• Collaborer avec les équipes créatives afin de définir les orientations stratégiques des messages et des thématiques de campagne.

Stratégies de campagnes annuelles :

• Contribuer, en collaboration avec la Directrice principale et les clients, à l’alignement des campagnes de marketing relationnel et de collecte annuelle avec les objectifs globaux de dons individuels.
• Participer à la définition des ciblages, segments, messages clés, objectifs et indicateurs de performance des campagnes.
• Analyser les résultats des campagnes à réponse directe et numériques, et formuler des recommandations d’optimisation et d’amélioration continue.

Suivis administratifs et collaboration interne :

• Participer à la préparation des contrats, soumissions et documents administratifs.
• Assurer le suivi des budgets, du temps et de la facturation des mandats.

LE PROFIL RECHERCHÉ

Vous êtes une personne structurée, proactive et fiable, capable de prendre le lead avec assurance tout en gardant une lecture rigoureuse des données et des résultats ? On veut vous connaître. Pour ce poste, la capacité à coordonner plusieurs projets, l’esprit d’analyse, la rigueur et le sens de l’organisation sont des qualités essentielles recherchées chez la personne candidate.

À l’aise autant dans la gestion d’échéanciers, de budgets et de tableaux de suivi que dans des échanges clients clairs et structurés, la personne retenue devra faire preuve d’un excellent jugement, d’une grande autonomie et d’une forte capacité d’anticipation. Reconnue pour son savoir-être, son sens des responsabilités et ses habiletés relationnelles, elle devra également répondre aux critères suivants :

• Expérience : 3 à 4 ans en gestion de projets ou marketing relationnel (idéalement en campagnes annuelles ou en milieu philanthropique).
• Analyse et données : grande aisance avec les chiffres.
• Relationnel : capacité à prendre le lead dans la relation client, avec professionnalisme et jugement.
• Organisation : excellente gestion des priorités, rigueur et autonomie.
• Communication : excellente maîtrise du français, à l’oral comme à l’écrit.

CE QUE NOUS OFFRONS

• La possibilité de contribuer au succès d’organismes, d’entreprises et de fondations aux grandes ambitions, à la hauteur de vos talents.
• Un emploi à 35 h / semaine du lundi au vendredi, avec un horaire allégé en période estivale ainsi que des avantages sociaux compétitifs.
• Un magnifique milieu de travail : moderne, à aire ouverte et situé à proximité de nombreux services et restaurants du Mile-End.
• Une politique de travail hybride télétravail/bureau basée sur la confiance et la flexibilité.
• Et de faire partie d'une équipe d'expertes-conseil soudée, bienveillante et axée sur la satisfaction des clients.

Prêt(e) à faire équipe avec nous? Déposez votre candidature en nous envoyant votre CV et une lettre de motivation le plus rapidement possible.