Qui nous sommes

Le Groupe CH est l’entreprise de sports et de divertissement par excellence au Québec. Que ça soit lors d’un match de hockey, d’un spectacle ou d’un festival, nous cherchons constamment à faire vivre à nos partisans et spectateurs des expériences uniques et mémorables. Notre succès est tributaire du talent de nos employés dont la passion nous permet chaque jour d’innover et de rehausser l’expérience des partisans et accroitre la satisfaction de nos clients.

Qui nous sommes

Groupe CH, l’entreprise de sports et de divertissement par excellence au Québec, offre des expériences uniques et mémorables à ses partisans et spectateurs. Le Groupe CH est propriétaire des Canadiens de Montréal (LNH) et du Rocket de Laval (LAH).  Par l'intermédiaire d'evenko et de L'Équipe Spectra, sa division culturelle et de divertissement, il assure la promotion et la présentation de plus de 1 600 spectacles, festivals et événements chaque année. Le groupe possède le Centre Bell et le MTELUS à Montréal, et gère en exclusivité plusieurs salles de toutes tailles dans la région, telles que la Place Bell, le Théâtre Beanfield, Le Studio TD, le Théâtre Manuvie et Le Club. Le groupe produit sept festivals d'envergure, soit Montréal en Lumière, Les Francos de Montréal, le Festival International de Jazz de Montréal, Fuego Fuego, OSHEAGA, îLESONIQ et LASSO Montréal. Le sens de la communauté fait partie de l'ADN du Groupe CH. Grâce à la Fondation des Canadiens pour l'enfance et de la fondation evenko, l'organisation change la vie de milliers de jeunes au Québec.

Raison d’être du poste

Ce poste requiert une forte capacité à gérer les relations clients, de solides compétences en communication et un intérêt marqué pour le secteur du divertissement.

Le ou la chargé·e de comptes joue un rôle clé dans la satisfaction des clients en assurant un suivi rigoureux des dossiers et une collaboration étroite avec les équipes internes. Le poste exige une forte capacité d’organisation, notamment en matière de suivis serrés et de coordination des approbations interdépartementales.

La personne en poste doit faire preuve de réactivité, d’organisation et d’ouverture afin de soutenir efficacement les projets qui lui sont confiés, tout en développant son autonomie et ses compétences professionnelles.

Faire preuve d’une attitude positive et professionnelle en toutes circonstances est primordial afin d’assurer une atmosphère agréable avec tous les collègues et différents départements collaborants.

Vous serez reconnu pour

• Coordonner les validations internes nécessaires et assurer un suivi efficace auprès des équipes afin de respecter les échéanciers et les processus établis.
• Soutenir l’équipe dans diverses tâches opérationnelles et administratives liées à la gestion de comptes.
• Assurer une communication claire, structurée et respectueuse, tant à l’oral qu’à l’écrit.
• Prendre en charge un portefeuille de clients sous supervision, incluant le suivi des livrables et de la visibilité liée aux festivals en faisant preuve d’écoute active et de professionnalisme.
• Comprendre et relayer efficacement les besoins et préoccupations des clients auprès des équipes internes.
• Participer à l’identification et à la résolution des enjeux clients, en collaboration avec les autres chargés de compte, gestionnaire ou la direction.
• Organiser et prioriser ses tâches afin de respecter les échéanciers et les engagements pris auprès des clients ainsi qu’avec les différents départements internes.
• Gérer plusieurs dossiers simultanément tout en maintenant la qualité des livrables et le respect des processus internes.
• Utiliser efficacement les outils de travail de l’entreprise et démontrer une volonté d’apprentissage et d’amélioration continue.
• Collaborer étroitement avec les autres départements afin d’assurer la bonne exécution des projets et des activations.
• Participer à la documentation des processus et au partage de bonnes pratiques au sein de l’équipe.
• Faire preuve de professionnalisme et d’ouverture face aux rétroactions afin de développer ses compétences et évoluer dans son rôle.

Nous voulons vous rencontrer si vous avez les qualifications suivantes :

• Baccalauréat en marketing ou en communication
• 2 à 5 ans d’expérience en succès de la clientèle ou en gestion des comptes clients.
• L’expérience dans le domaine des commandites événementielles ou domaines connexes est un atout majeur).
• L’expérience en marketing expérientiel est un atout majeur.
• L’expérience en gestion de budget et en suivi de contrat sont essentielles.
• Grand sens de l’organisation avec une très bonne capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
• Maitrise de la suite MS Office.
• La disponibilité de travailler pendant les événements (soirs, weekends) est requis.

Notre culture

Au Groupe CH, nous favorisons une culture inclusive, visant l’embauche de personnes provenant de divers horizons et ayant des expériences variées. Nous offrons un lieu de travail inclusif où les employés peuvent se démarquer et mettre à profit leur unicité et leurs talents pour innover et atteindre leur plein potentiel. Toutes les candidatures seront étudiées, toutefois, seuls les candidats retenus pour une entrevue seront contactés.

 

* L'usage du genre masculin a pour unique but d’alléger le texte.