L'ADN RECHERCHÉ 👇🧬

adn conférencier.e.s, c'est l'agence de talents bilingue de référence qui rayonne aux quatre coins du Québec, du Canada et à l'international. Véritable one stop shop pour tous les besoins de contenus événementiels, adn représente en exclusivité une soixantaine de conférencier.e.s, animateur.trice.s, formateur.trice.s, coachs, créateur.trice.s de team building et d'atelier d'exception, et donne accès à un réseau de 2 000 expert.e.s à travers le monde.

En six ans, nous avons accompagné nos client.e.s dans +1500 projets dans 5 pays (Canada, États-Unis, France, Angleterre, Belgique), et notre croissance ne fait que s'accélérer.

Tu l'as peut-être vu passer: il y a deux semaines, nous publiions une offre pour un.e Développeur·euse d'affaires sénior. Notre croissance nous amène aujourd'hui à également créer un tout nouveau poste au sein de notre équipe des ventes, en complément de l'équipe dédiée à l'acquisition. On cherche un.e Coordinateur·trice de comptes bilingue dont la mission est entièrement tournée vers la fidélisation: cultiver, approfondir et faire grandir les relations avec notre portefeuille de client.e.s existant.e.s, transformer le one-shot en récurrence, et créer de la confiance dans la durée.

Tu as de l'expérience en relation client, account management, customer success ou vente B2B? Tu es une personne à l'écoute, avec un talent naturel pour créer de la confiance dans la durée et de l'entregent à revendre? Les valeurs de diversité et d'inclusion te tiennent à cœur? On veut te rencontrer.

🔍 Le rôle

adn est devenue la référence au Québec et un joueur établi dans le reste du Canada et à l'international en matière de contenus événementiels et de learning & development. Notre positionnement est unique: une agence bilingue, inclusive, experte en contenu, qui offre à ses client.e.s un guichet unique pour tous leurs besoins, que ce soit une conférence inspirante, une animation, un atelier, un team building, du coaching ou de la formation.

🔑 Responsabilités clés

• Fidélisation et croissance des comptes existants
• Entretenir et approfondir la relation avec notre portefeuille de client.e.s existant.e.s
• Transformer les mandats ponctuels en collaborations récurrentes
• Assurer un suivi proactif et personnalisé, anticiper les besoins
• Co-créer des propositions adaptées pour maximiser la valeur de chaque relation
• Documenter les échanges et maintenir le CRM à jour avec rigueur
• Être ambassadeur.drice de la marque adn auprès de nos partenaires de longue date
• Cycle de vente client.e.s
• Accueillir et qualifier les demandes entrantes de nos client.e.s
• Co-créer des propositions adaptées aux besoins des prospects
• Gérer le cycle de vente de bout en bout pour les leads entrants
• Présence terrain et représentation
• Représenter adn lors d'événements de l'industrie au Québec, au Canada et à l'international
• Coordonner le suivi post-événement auprès des client.e.s et prospects rencontré.e.s

🧠 Profil recherché

• 1 à 3 ans d'expérience en relation client, account management, customer success ou vente B2B (diplômé.e récent.e avec stage pertinent accepté)
• Bilinguisme parfait (français/anglais), requis
• Excellence relationnelle, sens de l'écoute et capacité à créer de la confiance dans la durée
• Maîtrise des outils CRM (HubSpot, un atout), rigueur dans le suivi et le reporting
• Capacité à utiliser l'intelligence artificielle de façon efficace pour optimiser la productivité
• Passion pour les contenus à impact et le travail d'équipe
• À l'aise dans un environnement en forte croissance, avec des délais serrés et plusieurs projets en simultané
• Rigueur dans les suivis, capacité à prioriser et à gérer un volume élevé de dossiers actifs
• Intérêt pour le secteur événementiel, les conférences et le contenu corporatif
• Forte autonomie, rigueur opérationnelle et mentalité entrepreneuriale

💼 Rémunération

• Rémunération globale (OTE): +/-70 000 $ (salaire de base + commissions et bonus à la performance). Aucun plafond sur le variable, vos ambitions sont les seules limites 🚀

💼 Conditions d'emploi

• Entrée en fonction: dès que possible
• Poste permanent à temps plein (37.5h/semaine)
• Télétravail avec 2 jours par semaine dans nos beaux bureaux de Mil-End, à Montréal. Présence requise lors d'événements de l'industrie
• Semaine de 4 jours ½ en été
• 20 jours (4 semaines) de congés dès le départ
• 5 jours de congés adn, des congés payés qui peuvent être utilisés pour des besoins de santé mentale, de bien-être et comme congé menstruel, et ce, sans qu'on ne pose aucune question
• 4 jours additionnels de congés fériés soit les 24, 26, 31 décembre et 2 janvier ou autres de son choix

🌟 Pourquoi adn?

• Entreprise en hypercroissance, avec un potentiel de développement au Québec, dans le reste du Canada et à l'international
• Mission humaine et inspirante: changer le monde, une connexion à la fois
• Modèle de travail flexible et bienveillant
• Premier poste dédié à la fidélisation: un rôle stratégique au cœur de notre croissance
• Un portefeuille de client.e.s existant.e.s riche et diversifié — pas de prospection à froid
• Prospects diversifiés: corporatif, grands événements publics, OBNL et ordres professionnels, organismes de formation et agences événementielles
• Culture d'apprentissage: échanges avec des sommités locales et internationales, participation à des conférences et événements inspirants
• Opportunité de développer un réseau exceptionnel de contacts professionnels
• Environnement de travail propulsé par l'IA: des outils et pratiques qui maximisent l'efficacité

🚀 Évolution possible

• Chargé·e de comptes stratégiques
• Responsable fidélisation et partenariats
• Directeur·trice de la relation client

💌 INTÉRESSÉ.E?

Soumets-nous ta candidature 👉🏽 via Isarta

⚠️ Seul.e.s les candidat.e.s retenu.e.s seront contacté.e.s

adn est un milieu de travail féministe et antiraciste. Nous encourageons les personnes autochtones, racialisées et les groupes minoritaires à postuler. Nous accueillons également les personnes de sexe ou de genre divers dans notre environnement de travail. À compétences égales, la préférence sera donnée aux candidats contribuant à la diversité

Dans ce texte, tout comme dans l'ensemble de nos communications, l'emploi d'une forme d'écriture inclusive est la norme et n'a pas « alourdi » le texte.