Organisation : Ville de Montréal / Service de l'Espace pour la vie / Direction de l'exploitation et expérience client / Division communications - marketing

Horaire : 35 h/semaine - possibilité de télétravail

Adresse : 4101, rue Sherbrooke Est, H1X 2B2

Ce processus vise à pourvoir 1 poste permanent.

NOTRE OFFRE

La protection de la biodiversité et de l’environnement est au cœur de la mission d’Espace pour la vie, qui regroupe le Biodôme, la Biosphère, l’Insectarium, le Jardin botanique et le Planétarium. Ensemble, ces musées montréalais forment le plus important complexe en science de la nature au Canada. Ils accueillent chaque année plus de 2,7 millions de personnes. Au regard des enjeux auxquels la planète est confrontée, Espace pour la vie travaille à accroître son impact en privilégiant le dialogue avec les communautés et en déployant des actions visant à engager la population sur la voie de la transition socioécologique.

Doté d’une équipe spécialisée en communication et en marketing, Espace pour la vie offre un milieu de travail stimulant requérant de l'agilité beaucoup de créativité! À titre de professionnel du marketing spécialisé en relation client et en programmes-clients, vous apportez votre expertise et votre soutien à divers projets d’importance pour les cinq (5) musées d’Espace pour la vie.

VOTRE MANDAT

Relevant de la cheffe de division communications et marketing d’Espace pour la vie, vous développez les stratégies marketing relationnel et exploitez des données pour stimuler la croissance de l'entreprise, améliorer la satisfaction client et rehausser l'expérience client globale. Plus spécifiquement vous:

• planifiez et exécutez des campagnes marketing ciblées en fonction des connaissances-clients, ce qui comprend la gestion des infolettres, des programmes-clients, des offres personnalisées et d'autres initiatives visant à maintenir et renforcer l'engagement des clients;
• êtes responsable de la réalisation de sondages et de la formulation de recommandations d'améliorations afin de mieux répondre aux attentes et besoins du client;
• accroissez et optimisez la base de données en vous assurant de bien respecter les exigences des différentes lois en lien avec la protection des données du clients (loi antipourriel, loi 25, etc.).

PROFIL RECHERCHÉ

• Détenir un diplôme universitaire en marketing ou autre domaine pertinent
• 2 années d'expérience en lien avec les responsabilités du poste
• Connaissance du marketing relationnel, de la gestion de programmes-clients et des bases de données clients
• Connaissance des outils CRM, Google Analytics, Drupal ou autres CMS