Vous avez de fortes habiletés en communication et êtes une personne reconnue pour votre excellent service à la clientèle, voici votre futur employeur!

Défis et opportunités de croissances à long terme ! Assurances collectives! REER ! Activités de bureau ! Équipe professionnelle et dynamique!

RESPONSABILITÉS :

• Offrir un soutien technique de haute qualité en anglais et en français aux clients à travers le Canada et les États-Unis, soit par courriel et par téléphone sur les pièces et le fonctionnement des différentes machines (lave-vaiselle, four, réfrigérateur, etc.)
• Diagnostiquer les problèmes mécaniques et électriques et trouver des solutions aux situations problématiques
• Saisir au système informatique les commandes de pièces
• Rassembler des informations essentielles pour faciliter la production de bons de travail pour les partenaires de service
• Assurer l’expédition rapide de pièces nécessaires et fournir de la documentation au besoin
• Trouver des solutions afin de résoudre les situations problématiques

 COMPÉTENCES REQUISES :

• Détenir un diplôme en électromécanique (DEP, DEC)
• Avoir 2 années d'expérience en soutien technique de pièces techniques
• Avoir 2 années d'expérience au service à la clientèle
• Maîtriser le français et l'anglais (oral et écrit) afin de répondre aux clients provenant du Canada et des États-Unis
• Avoir une attitude dynamique
• Faire preuve d'autonomie, de fiabilité et d'entregent avec les clients
• Habileté en résolution de problèmes, polyvalence
• Maitriser la suite office (Word, Excel, Outlook) et connaissance SAP (un atout)
• Posséder un sens de l'organisation
• Aimer apprendre