Nombre de postes à combler : 1

Horaire de travail : Entre 35 à 40h par semaine

Quart de travail : Jour

Statut de l’emploi : Permanent

Salaire : À discuter

Date d’entrée en fonction : Dès que possible

DESCRIPTION SOMMAIRE

Relevant de la responsable du Service à la clientèle, le titulaire du poste assure un support au département du service à la clientèle principalement en ce qui a trait au suivi administratif des dossiers clients

RESPONSABILITÉ SPÉCIFIQUE

• Faire le lien entre le client et tous les autres départements de l’usine (qualité, production, Recherche et développement)
• Entrer les données au système informatique relatives aux commandes et achemine l’information au service de l’approvisionnement et de la planification.
• Confirmer au client la tarification, les délais de livraison, les quantités par emballage et voit à en obtenir la confirmation
• Faire le suivi des expéditions et apporte, au besoin, les corrections au système tout en s’assurant que l’information figurant au système informatique est exacte et à jour.
• Créer les documents d’exportation pour les envois internationaux
• Faire l’accueil des visiteurs sur place et répondre au téléphone.
• Remplacer le responsable du service client lors des vacances et absences

AUTRES MANDATS :

• Assurer la réalisation des mandats spécifiques confiés par son supérieur immédiat. Il est attendu que les mandats peuvent être de durées variables et prendre différentes formes ou sujets.

FORMATION :

AEC ou DEC en administration ou dans un domaine connexe.

EXPÉRIENCE :

12 à 24 mois dans un emploi similaire. L’expérience dans le domaine manufacturier est un atout.

APTITUDES ET CONNAISSANCES REQUISES :

Niveau de maitrise de la langue anglaise : Doit être en mesure de s’exprimer facilement à l’oral comme à l’écrit (intermédiaire – avancé).

Niveau de maitrise d’Excel : Intermédiaire

Autres aptitudes requises : Capacité de travailler en équipe, aime le travail bien fait, bonne gestion des priorités, autonomie et ouverture au changement

CONDITIONS DE TRAVAIL :

• Gestion axée sur l’être humain ;
• Programme de santé et sécurité ;
• Cadre de travail structuré / Incluant outils, formation et information ;
• Assurance collective ;
• REER/RPDB avec contribution de l'employeur ;
• Programme de partage de profits (bonus annuel) ;
• Possibilité de développement à l’interne ;
• Programme actif d’investissements continus ; 
• Programme d'aide aux employés et de télémédecine fournit par l'employeur 

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