REPONSABLE FACTURATION ET SERVICE CLIENT À DOMICILE

La détérioration ou la perte soudaine de l’autonomie d’une personne âgée peut contraindre la famille à trouver une résidence adaptée à ses besoins. Devant l’offre complexe des résidences privées du Québec, la famille contacte les conseillers en résidences de Résidences Québec.

Nous sommes à la recherche d'un responsale de la facturation et service client.

La personne idéale doit être organisée et efficace pour effectuer la facturation et le suivi jusqu'à la fin du processus. Elle doit aussi répondre aux appels avec beaucoup d’écoute, de respect et d’empathie. Elle devra poser des questions précises afin de qualifier la demande, de cerner les besoins de l’aîné et de déterminer l’urgence de la situation.

TÂCHES PRINCIPALES

• Effectuer toutes les activités en lien avec la comptabilité;
• S’assurer que toutes les informations contenues au système concordent avec les factures;
• S’assurer de mettre à jour les logiciels de suivis;
• Apporter un support à l'équipe de vente en lien avec la facturation;
• Répondre aux appels téléphoniques;
• Être en communication constante avec l’équipe de conseillères;
• Autres tâches connexes reliées à la prise des appels et à la répartition des dossiers;
• Autres tâches connexes reliées au support administratif.

PROFIL RECHERCHÉ 

• Aptitude en communication;
• Bilinguisme (français, anglais);
• Bonne capacité d’écoute;
• Empathie;
• Expérience en service à la clientèle ou en intervention sociale (un atout).

SALAIRE ET CONDITIONS DE TRAVAIL

• Travail 100 % à domicile;
• Temps partiel 35 hres / semaine (5 jours);
• Horaire de jour de 9h00 à 17h00 ;
• Salaire : 60 000 $ / Année