RAISON D'ÊTRE

Nous sommes présentement à la recherche d’un Directeur de succursale  pour notre succursale de Mascouche. Sous la direction du directeur général adjoint aux ventes le titulaire de ce poste dirige et apporte un soutien à l'équipe des ventes en magasin afin de rencontrer les objectifs de ventes visés. Il voit à la gestion du magasin tant au niveau de la gestion du personnel que des opérations de vente, ainsi qu'au maintien de l’image de marque à travers le service à la clientèle.  Occasionnellement ou sur demande, il effectue d’autres tâches connexes pouvant relever de cet emploi. 

Ressources humaines

• S’occuper du recrutement, de l’intégration et de la formation des représentants en collaboration au besoin avec le directeur général des ventes et les ressources humaines;
• Effectuer le suivi de l'apprentissage des nouveaux employés de l'équipe des ventes, conjointement avec les ressources humaines; 
• Vérifier et approuver les heures des employés à sa charge dans le système Dayforce;
• Préparer et valider les horaires de travail de ses représentants et s’assurer d’avoir en tout temps le personnel nécessaire selon la période ou l’évènement en cours;
• Effectuer les évaluations de rendement des employés sous sa responsabilité à la fin de leur saison ou au 1er novembre;
• S’assurer que l’ambiance de travail est saine et travailler conjointement avec les directeurs et superviseur de son magasin; 
• Promouvoir les valeurs de l’entreprise au sein de son équipe, instaurer un climat de travail agréable, joyeux, pour faciliter la rétention de son équipe et promouvoir l’engagement.
• Agir en tant que leader dans sa succursale. 

Administration

• Tenir une rencontre hebdomadaire avec gérant du service à la clientèle, le gérant du détail et du superviseur aux opérations sur les enjeux de la succursale et ensuite porter à l’attention du ou des directeurs généraux concernés;
  
• Assister le directeur du détail et le superviseur aux opérations dans la prise d’inventaire;
  
• Être en mesure d’utiliser et d’effectuer des transactions aux caisses lorsque nécessaire en période très achalandée ou en période hivernale;
  
• Vérifier les rapports de vente avec les représentants et faire le suivi des avances de commissions, conjointement avec le superviseur des opérations;
  
• Vérifier et analyser les salaires versés aux vendeurs qui se prévalent d’un salaire de base en plus de leurs commissions et ce à toutes les semaines;
• Veiller à propreté du magasin, à son l'entretien et au bon fonctionnement des équipements présents dans le magasin afin d’optimiser les ventes de sa succursale;
• Contribuer à promouvoir positivement l'image de marque.

Les ventes

• Tenir des réunions hebdomadaires de style Team Huddle avec les différentes équipes de vente, pour s’assurer de la compréhension des vendeurs et voir avec eux, les outils nécessaires pour performer;
  Effectuer le suivi des vus/vendus en magasin et le suivi des CRM/soumissions reçus via nos différentes plates-formes avec ses vendeurs et le suivi des sondages Telnek, après ventes et walk-out;
  
• Coacher et former les vendeurs en collaboration avec le directeur général des ventes, selon le programme de ventes ;
  
• Tenir des jeux de rôles avec les vendeurs afin d'améliorer leurs compétences;
  
• Effectuer un suivi entre les représentants des ventes et le département de financement; 
  
• Assurer le suivi des contrats de ventes financés des nouveaux représentants, afin que ceux-ci soient conformes et rencontrent les exigences requises par le département du financement;
  
• Connaître les produits vendus par l’entreprise et leur garantie et être capable vendre nos produits advenant un débordement de clients ou un manque de personnel;
  
• Connaître les prix, les produits de l’industrie et de la compétition, pour pouvoir parer aux objections des clients et mieux encadrer ses vendeurs;
  
• S’assurer que les contrats sont payés pour que l’entreprise puisse respecter les dates de livraison et d’installation promises aux contrats;
  
• Obtenir et rendre disponible en quantité suffisante, tous les outils nécessaires reliés à la vente (démos divers, toiles, équipements, accessoires, brochures, etc) à l'équipe de vente;
  
• S'assurer que les vendeurs travaillent leur moyenne par facture, leur taux de closing et aider à atteindre leurs objectifs en ce sens;
  
• Analyser, comprendre, expliquer, imprimer et distribuer aux vendeurs les listes de prix et les promotions;
  
• S’efforcer d’atteindre les budgets de vente du magasin, par département et par vendeur selon le budget établi et reçu.

Service à la clientèle

• Recevoir les clients qui veulent modifier certaines choses à leurs contrats et faire les annexes nécessaires en cas d'absence ou lorsque le représentant est occupé;
  
• Rencontrer les clients ayant un enjeu ou une problèmatique relié à la vente avec le vendeur et trouver une solution viable pour le satisfaire tout en respectant l’entreprise;
  
• Gérer les annulations de contrats avec le vendeur concerné
  
• S’assurer que les résultats des sondages de ventes, soient positifs et que nos clients soient satisfaits et s’assurer de faire un suivi avec le client selon la réponse reçue
  
• Assurer la satisfaction du client;
  
• Répondre, retourner les appels et les courriels à toutes les heures aux clients ou aux divers départements, répondre aux avis Google à toutes les jours.

EXIGENCES REQUISES À LA FONCTION

• Posséder 3 ans d’expérience pertinente de travail en gestion de commerce de détail;
• Détenir un diplôme d'études collégiales  (DEC) en gestion de commerce ou toute formation jugée pertinente (atout);
• Fortement orienté vers l’atteintes des objectifs;
• Capacité à communiquer efficacement et positivement;
• Faire preuve de leadership positif;
• Aptitudes en gestion de personnel;
• Détenir une forte expérience en vente.

CONDITION RELIÉES À L’EMPLOI

• Emploi permanent à temps complet;
• Être disponible de jour, de soir (présentement aucun soir) et à tous les fins de semaines;
• Doit être disponible à voyager à l'occasion de la région métropolitaine de Montréal et de ses banlieues;
• Rémunération variable et compétitive.