Si oui, i24 Solutions de gestion d’appels vous veut dans son équipe.

Vous travaillerez au sein d’une entreprise de gestion d’appels parmi les plus respectées au Canada. Notre vaste éventail de clients comprend plus de trente-cinq marchés verticaux.

Quand ils ne peuvent pas répondre au téléphone, c’est nous qui le faisons à leur place – jour et nuit.

Nous n’aimons pas nous vanter, mais nous allons le faire quand même. CAM-X, l’association canadienne des entreprises de gestion d’appels, vient de nous remettre notre 28e prix d’excellence d’affilée, tandis que l’ATSI, une association internationale d’entreprises de téléservices, nous a décerné notre 17e prix Diamond Plus. i24 est une entreprise entièrement canadienne en affaires depuis plus de cinquante-deux ans.

Nous avons atteint ce niveau de succès parce que nous sommes véritablement humains. Nous traitons les clients et les employés avec égal respect, et nous entretenons un milieu de travail où chacun compte. Notre environnement est dynamique et ouvert, il encourage l’échange d’idées et d’information, et il est représentatif de divers milieux, tranches d’âges, cultures et modes de vie.

Si vous aimez conclure des ventes, aider les clients, et en prospecter de nouveaux, et si vous croyez que nous sommes le genre d’entreprise que vous pouvez soutenir, communiquez avec nous.

• Assez parlé de nous. Avez-vous la personnalité que nous recherchons ?

• Êtes-vous motivé par la recherche de solutions ?

• Êtes-vous empathique et curieux ?

• Aimez-vous collaborer ?

• Aimez-vous vous fixer des objectifs et relever le défi de les atteindre ?

• Aimez-vous aller à la chasse aux clients et conclure des ventes ?

• Possédez-vous d’excellentes compétences de communication écrite et orale ?

• Êtes-vous motivé par la rémunération au rendement ?

Voici un aperçu des responsabilités que vous aurez :

• Vendre les services d’i24 à des clients potentiels francophones qualifiés en répondant à leurs demandes ou en les sollicitant directement.

• Vendre des services supplémentaires aux clients qui font déjà affaire avec nous pour améliorer leur situation.

• Faire de la recherche sur nos concurrents, sur nos clients et sur des clients potentiels. Participer à la création du matériel de marketing et de vente.

• Assurer la liaison entre les clients et les employés.

• Travailler avec le directeur des ventes pour traiter les plaintes de clients en faisant des enquêtes, en apportant des solutions, en préparant des rapports et en faisant des recommandations à la direction.

• Établir un historique des ventes en faisant la tenue de dossiers par région et par client. Collaborer avec notre Ninja des ventes anglophone pour optimiser les stratégies de ventes. Travailler au bureau. Il ne s’agit pas d’un poste à distance.

Rémunération : salaire concurrentiel – en plus d’un bonus ou des commissions sur les ventes

Avantages sociaux

Au bout de six mois de travail chez i24, vous aurez droit à une gamme d’avantages complets. En voici un aperçu :

• Assurance collective couvrant les soins médicaux, les soins dentaires et les médicaments, et comprenant une assurance-vie et une assurance invalidité de longue durée

• Congés de maladie payés

• Nombre concurrentiel de jours de congés annuels

• Programme d’aide aux employés (PAE). Vous pourrez recourir à notre PAE au besoin, pour diverses raisons, par exemple : mieux composer avec le changement, traverser une crise, planifier vos vacances, gérer un conflit personnel ou professionnel.

• Tenue décontractée

Études, expérience et permis requis

• Excellentes compétences en communication orale et écrite en français et en anglais

• Diplôme d’études collégiales (CÉGEP) ou d’études universitaires de premier cycle (baccalauréat)

• Au moins trois ans d’expérience dans la vente interentreprises (B2B), avec preuve de succès dans la vente de solutions

• Excellente connaissance de la suite Microsoft Office et d’un logiciel de gestion des contacts Excellentes compétences en communication, relations interpersonnelles et leadership

• Aptitudes dans la résolution de problèmes – capacité à trouver des solutions pour les clients (approche services-conseils)

• Axé sur les résultats et capable de travailler autant de façon autonome qu’en équipe

• Permis de conduire valide.

*Avoir de l’expérience en centre d’appel augmenterait vos chances d’être retenu comme candidat. Si vous pensez que vous êtes notre chaînon manquant, communiquez immédiatement avec nous.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Horaire : Quart de jour

Rémunération supplémentaire : Commissions

Question(s) de présélection: Avez-vous d'excellentes compétences en communication orale et écrite en français et en anglais?

Avez-vous d'excellentes connaissances de la suite Microsoft Office et d'un logiciel de gestions des contacts.

Formation : DEC (souhaité)

Expérience: Vente B2B : 3 ans (souhaité)

Lieu du poste : En présentiel