Nos cinq Sommets sont devenus au fil du temps des destinations plein air par excellence, qui proposent une foule d’activités tout au long de l’année.

La ou le chef de produits marketing, volet numérique, est responsable de développer, gérer et optimiser les stratégies de communication numérique et CRM afin d’assurer une expérience client cohérente et engageante sur l’ensemble des points de contact numériques et physiques.

Il/elle joue un rôle clé dans la gestion des campagnes multicanales, l’analyse des données clients et l’optimisation de la performance des communications.

RESPONSABILITÉS

Communication et expérience client
- Développe et assure la cohérence des stratégies de communication numérique
- Pilote les campagnes CRM et optimise les flux de communication automatisés
- Anticipe les impacts des changements (produits, offres, promotions) sur les communications numériques

Analyse et optimisation des campagnes
- Analyse la performance des campagnes et propose des ajustements stratégiques
- Présente des rapports réguliers et recommandations d’optimisation
- Assure un suivi rigoureux des améliorations à apporter aux campagnes

Gestion CRM et coordination
- Collabore avec les équipes internes pour aligner les initiatives CRM et les communications à la clientèle
- Assure un suivi avec les partenaires externes et partage les mises à jour pertinentes
- Met en place des outils d’analyse et d’optimisation des processus CRM

EXPÉRIENCE

Minimum de cinq (5) ans d’expérience en gestion de produits, CRM ou expérience client numérique

SCOLARITÉ

Baccalauréat en marketing, communication ou domaine connexe

QUALIFICATIONS

Maîtrise des outils CRM, automatisation marketing et analyse de données

HABILETÉS REQUISES