FAQ candidats

Qui sommes-nous et que faisons-nous ?

Isarta est une entreprise entièrement indépendante qui permet aux employeurs d'avoir rapidement accès à une base de candidats spécialisés en marketing, vente et communication, au Québec. Ainsi, Isarta propose à la fois une banque de CV, ainsi qu'un babillard d'emploi spécialisé, le plus visité en l'occurrence au Québec. Nous servons aussi bien les entreprises que les agences de placement.

Sommes-nous une agence de placement, rencontrons-nous les candidats ?

Nous ne sommes pas une agence de placement, nous ne rencontrons donc pas les candidats qui postulent. Nous vous mettons plutôt directement en contact avec les employeurs à travers notre interface Web que ce soit par l'intermédiaire des offres d'emploi ou des profils en ligne (Banque de CV). Votre CV ou votre profil sont donc directement mis en contact avec ces derniers et ce de manière quasi-automatique. Vous devez donc faire tout suivi directement auprès des employeurs chez qui vous postulez.

Ai-je besoin d'être inscrit pour postuler aux offres d'emploi ?

Non. Postuler sur un offre d'emploi sur Isarta ne requiert généralement pas d'inscription à Isarta pour pouvoir postuler. Vous soumettez directement votre candidature à l'employeur, il suffit juste d'utiliser le email affiché ou de remplir le mini-formulaire spécialement prévu à cet effet. Il se peut aussi que certains employeurs veuillent recevoir les candidatures sur leur propre site; dans ce cas, un lien vous mène généralement directement vers leur page de candidature.

Cependant, si vous êtes inscrit dans la banque de CV de Isarta, postuler aux offres d'emploi devient d'une facilité déconcertante, le système se rapelle alors automatiquement de vos informations et de votre CV (modifiables à souhait) et à chaque fois que vous postulez à partir de votre interface, le système enregistre pour vous les emplois postulés. Vous pouvez alors aussi sauvegarder une liste d'emploi favoris et plus d'options encore.

Comment fonctionne la banque de CV ?

Pour ce qui est de l'inscription dans notre banque de candidatures, nous recevons continuellement les candidatures de professionnels du marketing, de la vente et des communications au Québec, exposant leur cheminement de carrière et expliquant leurs attentes. Ces informations sont précieusement conservées et rangées dans une banque de données. Certains employeurs et recruteurs, moyennant frais et autorisations, ont accès à cette banque pour chercher des candidatures ciblées.

Dois-je vous appeler pour faire un suivi après un candidature ?

Isarta n'est pas une agence de placement. Lorsque vous postulez à une offre d'emploi, vous soumettez directement votre candidature à la personne aux ressources humaines de la compagnie qui affiche, qui est d'ailleurs alors seul responsable du suivi avec vous.

Vos services sont-ils gratuits pour les candidats ?

Oui, les services sont complètement gratuits pour tous les candidats.

J'ai oublié mon mot de passe et/ou mon identifiant.

Pour retrouver votre mot de passe et/ou identifiant, entrer votre courriel dans la section Mon dossier dans Mot de passe perdu.

Avec les informations que vous recevrez par courriel (nom d'usager et mot de passe) inscrivez-les tel que fourni, entrez-les à la main, faites attention aux majuscules et minuscules et vous devriez pouvoir vous connecter.

Attention votre nom d'usager n'est pas votre email mais bien un nom d'usager que vous avez choisi vous-même lors de l'inscription.

J'ai reçu mes informations de connexion, mais impossible de me connecter

Inscrivez vos nom d'usager et mot de passe tels que fournis, entrez-les à la main, faites attention aux majuscules et minuscules et vous devriez pouvoir vous connecter.

Attention votre nom d'usager n'est pas votre email mais bien un nom d'usager que vous avez choisi vous-même lors de l'inscription.

Nom d'utilisateur déjà utilisé.

Lorsque vous essayez de le créer, le nom d'usager que vous essayer de choisir est déjà pris par quelqu'un d'autre. Prenez soin de choisir un nom d'usager (identifiant) qui n'est pas déjà utilisé en étant créatif et original à ce niveau-là. Aussi cet identifiant (nom d'usager) ne peut pas être votre adresse email (il ne peut y avoir de @ dedans)

Nous vous invitons à réessayer ici: http://isarta.com/emplois/monprofil.html et à nous aviser si vous rencontrez toute autre problème.

"Seuls des lettres (sans accent) et des nombres peuvent être utilisés dans les noms d'usager / Only letters and numbers can be used for logins"

Votre nom d'usager (ou identifiant) est différent de votre nom et prénom, il s'agit d'un «identifiant» que vous choisissez qui ne peut comporter que des lettres et des chiffres. Il faut aussi s'assurer que cet identifiant ne soit pas pris par quelqu'un d'autre déjà en se montrant inventif à ce niveau, ex: «NancyRoc» ou «NancyRoc2» , etc...

J'essaie de m'inscrire mais le site dit que le courriel existe déjà. Toutefois, je suis certain de ne m'être jamais inscrit avec ce courriel et vous avez même vérifié

En effet, votre dossier n'existe pas mais il y a une adresse courriel qui comporte tous les caractères de votre email sans être exactement le votre. Pour contourner le problème, inscrivez-vous en utilisant l'adresse d'inscription register277@isarta.com, puis une fois rendu à la seconde page, à la toute fin de la page, vous allez être en mesure de modifier l'adresse courriel pour le vôtre (la vraie). N'hésitez pas à me contacter s'il y a quoique ce soit.

Changer d'ID ou de nom d'usager

Il est malheureusement impossible de changer de nom d'usager (ID). La seule manière est de créer un nouveau compte.

Dans ce cas, vous pouvez modifier l'adresse courriel relié à l'ancien compte pour un autre courriel que vous utilisez (le site ne permet pas 2 comptes avec la même adresse courriel), et le désactiver au besoin. Ensuite, créez un nouveau compte avec votre nouveau courriel.

Je reçois les alertes-emplois, pourtant je n'arrive pas à me connecter à mon profil.

S'il n'y a aucune inscription avec votre email dans la base de données des profils. Peut-être êtes-vous inscrit aux alertes-emplois mais n'avez pas crée de dossier/profil complet. Je vous invite à créer un profil ici : http://isarta.com/emplois/monprofil.html


NB: Prenez soin de choisir un nom d'usager (identifiant) qui n'est pas déjà utilisé en étant créatif et original à ce niveau-là.

Je me suis inscrite à votre site. Parfois la connexion fonctionne, d'autres fois un message m'indique la connexion a échoué alors que je viens juste de me connecter...

Ce message survient, alors que vous venez juste de vous connecter avec succès, du fait qu'au même moment de nombreuses connexions simultanées ont lieu à la base de donnés, ce qui peut générer ce message d'erreur temporaire. Il suffit alors de réessayer/rafraichir la page quelques secondes plus tard.

Mon profil - Confidentialité du CV dans profil - accessible à tous ?

Oui, bien sûr, et encore, seuls les employeurs ayant acheté un droit d'accès peuvent éventuellement vous trouver. Vous pouvez rendre votre profil et CV tout à fait confidentiel en choisissant l'option prévu à cet effet dans votre compte "Activer/Désactiver mon profil pour les recherches sur la banque de CV"

Mon profil - Mettre à jour version texte CV, lettre de présentation ou photo

Pour changer le fichier de votre CV, ajouter une photo, etc... je vous invite à vous connecter à votre dossier et de cliquer sur le menu "Fichiers: CV..." Pour votre lettre de présentation et la version copiée collée de votre CV, cliquez ensuite sur "Modifier profil"

Désactiver mon inscription / rendre mon dossier confidentiel / ne plus être visible aux employeurs avec accès à la banque de CV.

Lorsque vous créez un profil sur Isarta, ainsi qu'en tout temps par la suite, vous avez l'option de rendre votre profil invisible aux recherches sur le banque de profils d'employeurs qui y ont accès.

Si vous ne désirez plus qu'aucun employeur potentiel n'ait accès à votre profil lorsqu'ils font une recherche dans la banque de profil, vous pouvez rendre votre profil invisible en suivant les instructions ci-dessous :

  • cliquer sur «Mon dossier»
  • entrer vos code d'accès
  • tout en bas de la liste, cliquer sur «Rendre votre dossier actif / inactif»
  • choisir «Inactif» et modifier

J'aimerais supprimer entièrement mon profil.

Pour supprimer votre compte, vous devez :

  • cliquer sur Mon dossier
  • entrer vos code d'accès
  • tout en bas de la liste, cliquer sur Rendre votre dossier actif / inactif
  • lire les instructions au bas de la page

Envoyer un CV différent à chaque candidature avec le profil

Je fais un CV différent pour chaque candidature à un poste. Pouvez-vous confirmer que quand je postule, ma candidature est envoyée à l'annonceur (par courriel par exemple) et qu'il ne reçoit pas simplement une invitation à venir voir mon CV sur votre site? Il arrive en effet que je fasse un CV adapté à la candidature 1, que je postule au poste 1, et qu'une heure plus tard, mon CV ait été modifié pour postuler au poste 2. Le CV n'est alors plus valide pour le poste 1, et je veux m'assurer que l'annonceur 1 reçoit effectivement le CV que j'ai préparé pour lui... 

Très bonne question. Non, il n'est pas invité à visionner votre CV sur le site mais il reçoit plutôt par courriel (en pièce jointe) la toute dernière version téléchargée sur le site juste avant de postuler, soit celui que vous vouliez lui envoyer. Même si vous téléchargez un autre CV quelques minutes plus tard, c'est celui qui était sur le site au moment de postuler qui est envoyée. Pour vous en assurer, gardez la case "recevoir une copie par courriel" cochée pour voir l'email tel que reçu par l'employeur et la version du CV reçu. 

Toutefois, si un employeur avec un accès payant à la banque de CV consulte, par ses recherches, votre profil sur le site, il verra alors la toute dernière version que vous avez téléchargé et laissé sur le site.

J'ai postulé à un emploi qui n'apparait pas dans ma liste d'emplois postulés.

Pour qu'une offre d'emploi s'affiche dans votre «liste d'emplois postulés» dans votre profil, il faut s'assurer d'avoir postulé avec l'option «Postuler AVEC votre dossier» et non avec le formulaire en dessous pour les candidats sans profil sinon cela ne s'enregistrera pas automatiquement dans votre liste des emplois postulés même si l'employeur a bien reçu votre candidature.

Toutefois, si vous utilisez plutôt le formulaire destiné aux candidats qui n'ont pas de profil alors bien que vous ayez postulé, votre candidature ne sera pas enregistré dans votre liste des "emplois postulés" dans votre dossier.

Je n'ai pas reçu un email de confirmation d'envoi de ma candidature par Isarta

Peut-être que vous n'avez laissé coché la case "Recevoir une copie de ma candidature".

Aussi, il se peut que vous ayez fait une erreur dans la case pour votre adresse email, ce qui fait que ça se serait rendu ailleurs.

Enfin, il se peut aussi que cela ait atterri dans le dossier annti-spams (courrier indésirable)

Postuler depuis une tablette ou smartphone

La seule façon de postuler à ce poste via notre site à partir de votre iPad, c'est de postuler avec avec profil. Nous ne pouvons vous transmettre les coordonnées de cette entreprise.

  • Allez sur Candidat
  • Mon dossier
  • Entrez votre Nom d'usager (identifiant) et votre Mot de passe
  • Cliquez sur tous les emplois ou Ma liste de favoris si vous l'avez sauvegardé
  • Cliquez votre offre d'emploi puis sur Postuler à l'emploi
  • Tous votre renseignement seront déjà entrés
  • Sélectionnez : Recevoir une copie de la candidature par email, si vous le désirez
  • Confirmez avant l'envoi en sélectionnant : Oui, envoyez ma candidature
  • Cliquez sur Envoyez ma candidature

Postuler à une offre d'emploi - La copie de candidature affiche des caractères bizarres

Je viens de postuler à un emploi via votre site. J'ai demandé d'avoir une copie de ma candidature par courriel. Dans le courriel que j'ai reçu, ma lettre de présentation était illisible puisque les accents ont crée des erreurs (exemple: J'ai écrit le mot "études" et il est apparu "'études")

Il y a 99% de chances que votre lettre de présentation se soit rendu comme il faut à l'employeur. Dans votre cas, il se peut que vous ayez ouvert votre courriel de copie dans un logiciel qui utilise un encodage différent (ou qui ne dispose de l'encodage de base, généralement un logiciel sous Mac par exemple) ce qui fait que l'encodage d'origine a été transformé essentiellement pour les accents. Toutefois, il est fort probable à 99% que l'employeur ait reçu une copie tout à fait normal puisque nous utilisons un encodage tout à fait standard.

Toutefois, il est essentiel, lorsque vous remplissez le champ «Lettre de présentation» par exemple, que ce soit un copier-coller ou que ce soit rempli par défaut - de vous assurer que tout est correct avant l'envoi. Si ce que vous voyez avant l'envoi vous semble correct, au niveau de l'accentuation, cela signifie qu'il y a 99% de chance que l'employeur le reçoive également ainsi. Si toutefois, ce que vous voyez comporte des caractères accentués transformés avant même l'envoi, corrigez le tout avant de soumettre la candidature, car ce que vous voyez est ce que l'employeur reçoit.

Tout est une question d'encodage des caractères. Vous utilisez peut-être un logiciel qui utilise un encodage différent (ou qui ne dispose de l'encodage de base, généralement un logiciel sous Mac par exemple) ce qui fait que l'encodage d'origine a été transformé essentiellement pour les accents.

Avez-vous reçu mon CV que j'ai fait parvenir à Isarta?

Nous sommes uniquement l'intermédiaire Web entre vous et les employeurs. Pour faire un suivi au sujet de votre candidature ou autre, il faut contacter directement l'employeur chez qui vous avez postulé.

En effet, vos candidatures arrivent directement chez l'employeur chez qui vous postulez.

Pourquoi les offres d'emploi restent affichées après la date limite de ''postulation''  ?

Malgré la date limite de postulation, l'employeur a droit à 30 jours d'affichage. Ils ont cependant le choix de se connecter à leur compte pour changer la date limite au besoin, modifier le poste à volonté ou s'il le désire complètement retirer l'affichage du site. C'est donc à leur entière discrétion. La date limite sur l'annonce étant toujours là, de toute façon, pour rappeler au visiteur le statut des mises en candidatures pour le poste.

Pourquoi les offres d'emploi reste affichées même si elles ne sont plus offertes sur le site de l'employeur alors que son statut sur Isarta reste encore à "Ouvert" ?

Il faut savoir qu'un employeur qui affiche un poste sur notre site a la responsabilité de désactiver une annonce qui n'est plus ouvert. Si cela n'est pas fait, ça peut être tout simplement un oubli ou un manque de temps. Souvent il s'agit de postes qui mènent directement vers le site de l'employeur pour postuler. Il se peut alors que l'employeur désactive un poste sur leur propre site mais qu'ils omettent de le retirer également sur les sites externes sur lesquels le poste a été affiché.

Aussi, l'entreprise a théoriquement "droit" à ses 30 jours d'annonce sur notre site, c'est donc à elle seule que revient la décision finale de désactiver complètement une annonce qu'elle a placée.

Désabonnement de la newsletter. Je ne veux plus recevoir vos offres d'emploi

Au bas de chaque email reçu il y a un lien pour désactiver automatiquement et instantanément les alertes emplois que vous recevez.

Décochez les cases déjà cochées (qui représentant les alertes auxquelles vous êtes inscrit) et sauvegardez.

Je ne reçois pas votre courriel pour confirmation pour les alertes-emplois.

Avez-vous vérifié dans votre boite Spam (ou Courrier indésirable), il se peut que l'email de confirmation soit rendu là.

J'ai changé mon adresse courriel dans mon profil mais je reçois toujours les alertes-emplois à l'ancienne adresse - Comment changer mon adresse courriel.

Lorsque vous changez votre adresse courriel dans votre profil, cela ne le change pas automatiquement dans vos alertes courriels (ce sont 2 bases de donnés différentes). Il faut donc annuler vos alertes-emplois avec l'ancien email vous réinscrire aux alertes désirés avec votre nouvel email : http://isarta.com/emplois/newsletter.html