QUI SOMMES-NOUS ?

Dayuse est le leader mondial de la réservation d'expériences à l'hôtel en journée.

TES MISSIONS :

Rattaché au Responsable du département Account Management, l'Account Manager est chargé(e) de la gestion et du développement d'un portefeuille de partenaires hôteliers.

D'une part, tu vas :

• Gestion et optimisation du portefeuille :
• Garantir les prix et les disponibilités (gestion des stocks, maintien des allotements)
• Fidéliser et gérer quotidiennement un portefeuille croissant de partenaires hôteliers en contact avec les principaux dirigeants et parties prenantes de l'entreprise
• Garantir que le produit réservé par nos clients correspond à la prestation livrée par l'hôtel
• Optimiser le chiffre d'affaires mensuel total par la négociation de meilleures offres, tarifs, créneaux horaires et allocations (ratechecks, wording, cohérence et attractivité des offres...)
• Établir des recommandations personnalisées à chaque hôtel afin d'optimiser les revenus, les réservations et le volume d'affaires au jour le jour (add-ons, offres spéciales)
• Rechercher et négocier de nouvelles offres
• S'assurer de la bonne compréhension par les clients des informations relatives à l'hôtel et présentes sur la fiche hôtel (deposit, taxes, etc.)

D'autre part, tu vas :

• Veille, analyse et reporting
• Etablir des plans d'action hebdomadaires pour garantir la cohérence des niveaux d'offre et de qualité
• Analyser et suivre la concurrence
• Analyser les indicateurs clés de performance et créer des business review qui contribueront à l'expansion stratégique
• Réaliser des rapports hebdomadaires au responsable du département

Enfin :
- Prospecter puis négocier (commission, offres) jusqu'à la signature
- Mettre en place une forte collaboration entre départements en assurant notamment les missions suivantes : suivi et renfort du service Customer Success sur la prise d'appels ou gestion délogement, suivi du Cash collection en collaboration avec le service comptable, réalisation de traductions ad hoc.
et le tout en anglais et en français puisque tu travailleras sur le marché North america.

LE PROFIL RECHERCHÉ

Alors si :

• Tu es diplômé(e) d'un Bac +3 ou équivalent
• Tu es bilingue anglais et français
• Tu as 2 ans d'expérience minimum en Account Management
• Tu as une expérience en Hôtellerie ou dans le secteur du tourisme réussie
• Tu as un excellent sens relationnel, une forte capacité à entretenir des relations de qualité : l'Account Manager représente l'entreprise auprès de nos partenaires
• Tu sais t'adapter aux spécificités du marché
• Tu as une capacité à prioriser ses actions
• Tu as une bonne communication et diplomatie
• Tu sais négocier, convaincre, proposer des actions et à analyser
• Tu as une bonne maîtrise des outils bureautiques (Google suite, Microsoft Office)

Tu auras droit à :

• Jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine
  
• Un package salariale : Fixe + Variable + overachievment plan
  
• Une mutuelle d'entreprise remboursée à 50%
  
• Une participation aux transports en commun à hauteur de 50$/ mois
  
• Des équipes multi-culturelles sur 3 continents, engagées et solidaires, qui aiment le produit
  
• Des événements d'entreprise tout au long de lannée : déjeuners, soirées ou apéro