L’IA et l’innovation au cœur de la 32e édition de HOP! Le Sommet du commerce de détail

20 octobre 2026

Le grand rassemblement annuel du secteur du commerce de détail revient pour une 32^e édition le 27 octobre prochain, au Grand Quai du Port de Montréal. Organisé par le Conseil québécois du commerce de détail (CQCD), HOP! Le Sommet du commerce de détail réunira plus de 1 200 participant·es autour des grands enjeux et des transformations qui façonnent l’avenir du secteur.

Cette année, l’événement proposera plus de 40 conférences et activités, réunissant 60 conférenciers et conférencières issus de l’industrie. Les échanges porteront notamment sur les nouvelles technologies, l’intelligence artificielle et les stratégies d’innovation permettant aux détaillant·es de faire évoluer leurs pratiques d’affaires.

Une programmation au cœur des transformations du commerce

Comment l’intelligence artificielle transforme-t-elle le commerce de détail? La conférence d’ouverture, présentée par Cossette, lancera la réflexion sur les nouvelles possibilités offertes par les technologies. La mairesse de Montréal prononcera également une allocution de bienvenue pour souligner l’importance du secteur dans le dynamisme économique de la métropole.

La programmation proposera plusieurs exemples concrets d’innovation, notamment la transformation du commerce unifié avec Club Piscine et Novatize, l’intégration de l’IA aux outils numériques avec Familiprix et Mirego, ainsi que son utilisation pour améliorer le service à la clientèle avec BôSapin et Axial.

Enfin, HOP! abordera d’autres enjeux incontournables, dont l’expérience client en magasin, l’économie circulaire et le recrutement. Renaissance présentera notamment son approche pour répondre aux défis de main-d’œuvre, tandis que des experts partageront des pistes concrètes pour aider les détaillant·es à s’adapter aux nouvelles réalités du marché.

Deux grandes nouveautés pour cette 32^e édition

L’édition 2026 sera notamment marquée par la création d’une Scène IA, entièrement consacrée aux possibilités offertes par l’intelligence artificielle dans le commerce de détail. Plusieurs conférences et discussions permettront d’explorer ses applications concrètes, notamment dans les opérations, le parcours d’achat et la relation client.

Autre nouveauté : une Zone Start-up, propulsée par Couche-Tard, qui mettra en lumière six jeunes entreprises proposant des solutions innovantes en intelligence artificielle et dans d’autres domaines liés à l’innovation commerciale.

Un espace de rencontres et d’échanges pour l’industrie

En complément des conférences, 50 exposants présenteront leurs solutions et innovations aux professionnels du secteur.

HOP! demeure ainsi un lieu de rencontre privilégié entre détaillant·es, entrepreneur·es, fournisseur·es de solutions et partenaires d’affaires, favorisant le partage d’expertise et les échanges sur les enjeux qui touchent l’industrie.

Avec cette 32^e édition, HOP! continue de rassembler les acteur·trices du commerce de détail autour des grandes transformations de notre industrie. L’intelligence artificielle et les nouvelles technologies offrent des possibilités concrètes pour améliorer les pratiques d’affaires, renforcer la compétitivité des détaillant·es et répondre aux attentes des consommateur·trices », souligne Damien Silès, président-directeur général du CQCD.