Avez-vous clairement établi vos objectifs intangibles?

Afin de réaliser ce que vous désirez, que ce soit dans votre vie professionnelle ou personnelle, vous devez définir vos objectifs tangibles, c’est-à-dire ce que vous désirez concrètement, mais surtout vos objectifs intangibles, autrement dit ceux que l’on peut difficilement quantifier par une unité de mesure définie.

Vos objectifs tangibles peuvent être exprimés sous la forme d’un chiffre d’affaires, d’une profitabilité, d’une note scolaire, d’un salaire, etc. En fait, ce sont des éléments qui peuvent être clairement identifiés et dont le temps de réalisation est mesurable.

Vos objectifs intangibles, par contre, diffèrent car leur valeur est beaucoup plus difficile à mesurer dû au fait qu’elle est de nature subjective. Par exemple :
– Travailler avec plus de passion;
– Augmenter mon niveau de bonheur;
– Collaborer davantage avec les autres;
– Faire le petit extra tous les jours avec mes clients;
En d’autres mots, ce sont des éléments non quantifiables, difficiles à déterminer, et ce, que ce soit dans une entreprise ou dans votre vie de tous les jours.

Ces deux catégories d’objectifs, tangibles et intangibles, sont aussi importantes l’une que l’autre et sont interreliées entre elles. Cependant, vous devez porter beaucoup plus d’attention aux objectifs intangibles, car ce sont eux qui vont vous permettre de réaliser vos objectifs tangibles à court terme et à long terme. 

Une image qui illustre bien ces deux objectifs, c’est l’illustration d’un iceberg. La partie visible, qui forme 15 % de l’iceberg, représente vos objectifs tangibles alors que la partie invisible, qui représente 85 % de l’iceberg, symbolise les objectifs intangibles. Afin d’augmenter plus rapidement la partie visible de l’iceberg, vous devez vous concentrer surtout à accroître la partie invisible. Autrement dit, quand vous voulez obtenir de bons résultats avec les objectifs tangibles, vous devez travailler beaucoup plus sur vos objectifs intangibles.

Une erreur que la plupart de gens font consiste à se concentrer uniquement sur la progression de leurs objectifs tangibles en ignorant leurs objectifs intangibles. Cette approche peut donner des résultats satisfaisants à court terme, mais à long terme, cela peut s’avérer très laborieux et peu bénéfique. En agissant ainsi, c’est comme s’ils construisaient un édifice sans établir de solides fondations. 

Si vous prenez comme exemple qu’un de vos objectifs tangibles serait une augmentation de vos ventes de 50 % d’ici trois ans, il faudrait également identifier vos objectifs intangibles, qui pourraient prendre, entre autres, la forme suivante :
§ Fournir le petit extra avec le client afin de le surprendre positivement;
§ Développer votre niveau d’expertise, c’est-à-dire mieux comprendre l’industrie, les produits, etc., mais surtout les besoins et les préoccupations de vos clients en étant plus à l’écoute;
§ Être plus aimable avec les gens qui vous entourent, que ce soit des clients, des collègues ou des amis;
§ Travailler davantage en équipe avec vos collègues de travail.

Les mots objectifs et intangibles peuvent sembler contradictoires parce qu’il nous sera toujours difficile de savoir quand nous atteindrons ces objectifs, car ils sont intangibles. Pourtant, nous avons tous comme objectif, dans notre vie de tous les jours, d’augmenter notre bonheur même si nous savons très bien que cet objectif intangible est difficile à mesurer et à atteindre. En fait, le but demeure d’identifier clairement ces objectifs, pour qu’ils nous permettent de nous améliorer et de progresser chaque jour dans une direction précise.

Prenez le temps, DÈS MAINTENANT, d’identifier ce que vous voulez atteindre à travers vos objectifs tangibles personnels et professionnels, mais surtout demandez-vous quels sont les objectifs intangibles que vous devrez développer pour vous aider à atteindre vos buts. Faites des progrès tous les jours afin de vous rapprocher de ces buts : dans cette voie réside votre succès.