Pourquoi les entreprises doivent rechercher la loyauté de leurs clients plutôt que leur satisfaction ?
Tous les 15 jours sur Isarta Infos, Jean-Pierre Lauzier, expert-conseil et consultant en vente, donne ses conseils de développement personnel et commercial. Aujourd’hui, il explique la différence entre le niveau de satisfaction des clients et leur degré de loyauté. ...
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