Échos de l’industrie

Jean-Pierre Lauzier, expert-conseil et conférencier en vente montre en quoi un département de service clients peut avoir un rôle dans le développement commercial d'une organisation. ...

Dans sa version la plus inquiétante, des analystes prévoient que l’IA mettrait toute une horde de cols blancs au chômage. Dans une allocution récente, Alex Karp, CEO de Palantir Technologies, entrevoit une lueur d’espoir pour une catégorie bien précise des travailleurs du savoir : les neurodivergents. Selon lui, l’avenir leur appartient. ...

Face à la profonde transformation du marché publicitaire et des communications, m&h vient d’annoncer deux nominations stratégiques au sein de son équipe de direction : Nicolas Girault et Frédérique Gaudet. Ces arrivées viennent renforcer la capacité du studio à répondre aux nouveaux enjeux du secteur et à soutenir ses ambitions de croissance. ...

En 2023, l’agence montréalaise Rablab a perdu son principal client. La chute a été brutale : près de la moitié de ses revenus perdue. À l’occasion du dixième anniversaire de l’entreprise, le cofondateur Nicolas Rabouille nous raconte sa descente aux enfers suivie de la résurrection de Rablab sous le label d’expert SEO. ...

La bataille de l'attention est toujours aussi féroce entre les géants Meta, Youtube et Tik Tok, constate l’Académie de la Transformation numérique de l’Université Laval dans son étude NETendances consacrée aux réseaux sociaux et aux divertissements en ligne. Analyse des 5 faits saillants. ...

En cette ère de retour à la rigueur et la mesure de la performance des employés, l’Islande continue de faire bande à part en maintenant sa politique de semaine de quatre jours pour tous. Voyons quels sont les fruits d’une telle politique, cinq ans après sa mise en œuvre. ...

Gala InfluenceCréation, YPR, Cosey, In-House Initiative, Mint, AQT... Voici les nouvelles marquantes de l’industrie des communications et du marketing au Québec cette semaine. ...

Pendant cette formation vous découvrirez une méthodologie éprouvée issue du monde des centres d'appel qui vous permettra de communiquer efficacement en faisant une écoute active et en vous concentrant sur la seule chose que vous contrôlez dans cette situation : la relation avec la personne qui vous fait une demande ou qui vous exprime un mécontentement. ...

Le/la titulaire de ce poste agit en tant que responsable de la mise en place, de la coordination, du développement et du suivi de certains événements‐bénéfice et des activités tierces de la Fondation. ...

ORAKI INC. est à la recherche d’un ou d’une Spécialiste Ecommerce & Performance Web pour rejoindre notre équipe à Montréal. Vous serez responsable d’améliorer continuellement la performance du site web, d’optimiser l’expérience utilisateur et de contribuer à la croissance des ventes en ligne. ...