Google AdWords : est-il éthique d’acheter le nom d’un concurrent ?
Par David Carle
Google AdWords est sans contredit l’une des plus puissantes plateformes Web jamais inventées qui vise, entre autres, l’acquisition de nouveaux clients. Quel que soit le produit/service offert, AdWords permet de facilement mettre en ligne une campagne publicitaire aussi flexible que précise. La plateforme publicitaire de Google vous permet également de choisir librement un budget quotidien, le ciblage géographique privilégié et une multitude d’autres paramètres personnalisés pour la campagne à venir.
Cette facilité à cibler le chercheur pour le bon mot-clé et bon moment ouvre également la porte à des stratégies plus avancées, notamment celle de miser sur les mots-clés liés aux noms de vos concurrents qui permet, à terme, d’afficher une annonce publicitaire ciblée quand un internaute recherche le nom du concurrent en question. On vise ainsi à récupérer le maximum de prospects possibles qui compare les offres des concurrents, même si ce prospect est presque déjà acquis au compétiteur.
Cette stratégie est-elle éthique ? Quelles sont les répercussions à prévoir si vous décidez de l’utiliser ? Dans cet article, nous examinerons la question sur tous les angles.
Pourquoi acheter le nom d’un concurrent sur Google AdWords ?
Si vous avez de la difficulté à voir les bénéfices que l’on peut retirer en misant sur le nom d’un concurrent, voici un exemple concret :
Dans le présent cas, l’entreprise SSQ Auto mise sur le nom d’un concurrent – ici “Belair Direct” – puisqu’on peut voir une annonce AdWords gérée par SSQAuto.com et affichée sous le mot-clé du concurrent. SSQ Auto s’affiche ainsi au-devant ou à proximité d’un client potentiel.
Si vous trouvez surprenant qu’il soit aussi facile de “voler” le trafic acquis à un concurrent, il faut savoir que Google facilite ouvertement l’achat d’une marque concurrente dans Google Adwords.
En effet, selon ses propres règles en matière de marques sur AdWords, Google déclare qu’il pourrait vérifier l’éligibilité d’une annonce si celle-ci contient une référence à une marque enregistrée. Cependant, si le texte d’annonce ne fait pas mention explicitement de la marque, comme dans l’exemple cité précédemment, Google s’en lave les mains en mentionnant:
“qu’il ne procédera à aucune vérification et ne restreindra pas l’utilisation de termes faisant référence à une marque dans des mots clés, même si une réclamation a été reçue.”
En résumé, vous pouvez acheter un mot-clé d’un concurrent et jamais Google ne vous importunera si le texte publicitaire ne contient pas la référence en question.
Ce qu’il faut savoir avant de lancer les hostilités
À la lecture des derniers paragraphes, vous désirez maintenant profiter de cette tactique, convaincu que vous générerez de nouvelles opportunités de ventes en utilisant cette tactique. Voici cependant quelques pistes de réflexion à murir avant de commencer:
Il faut d’abord savoir que, même si Google ne s’implique pas dans une dispute privée, personne n’est à l’abri d’une poursuite judiciaire. En effet, un concurrent pourrait entreprendre des actions légales afin de vous forcer à enlever la marque enregistrée de votre ciblage de mots-clés.
Si vous démarrez les hostilités, sachez ensuite que votre concurrent aura tôt fait de remarquer ce stratagème. Quelle sera sa réaction? Vous l’aurez compris, il pourrait vous retourner la pareille. La conséquence directe de cette contre-attaque est l’obligation, pour vous, de gérer un concurrent qui tente de voler votre trafic.
Il faut savoir enfin – ce dernier point étant le plus important – que l’action d’attirer chez vous des visiteurs qui cherchaient à l’origine le site d’un compétiteur ne peut garantir l’acquisition d’un nouveau client.
Plusieurs visiteurs, lorsqu’ils atterriront sur le mauvais site, auront sans doute tendance à quitter rapidement (votre site Internet) en éprouvant quelque frustration par cette expérience. Votre stratégie pourrait donc laisser un goût amer dans la bouche de votre prospect… et représenter des dollars dépensés inutilement sur AdWords.
