Les entreprises québécoises, toujours en retard au niveau numérique, selon un sondage

Mike Petrucci / Unsplash

18 février 2021

Selon un sondage Léger, les entreprises québécoises continuent de perdre du terrain dans leur transformation numérique.

Près d’un an après le début de la pandémie, un sondage réalisé par Léger pour le compte de TALSOM auprès de dirigeants et gestionnaires d’entreprises au Québec, en Ontario et en Colombie-Britannique, dresse un premier bilan de l’avancée de la transition numérique des entreprises.

Si les hautes directions ont désormais conscience de l’importance d’accélérer leur transition pour éviter de se mettre à risque, un important potentiel d’amélioration demeure dans l’adoption et le déploiement des technologies numériques à l’ensemble des fonctions-clés des entreprises.

Par ailleurs, contrairement à leurs homologues en Ontario et en Colombie-Britannique, les entreprises québécoises n’ont pas profité de l’année écoulée pour prendre de l’avance dans leur transition.

Une culture d’innovation à développer

Si 94% des entreprises sondées considèrent leur transformation numérique comme importante, 28 % d’entre elles estiment en revanche qu’elle est non urgente.

Il est inquiétant de constater que 61 % des entreprises voient les géants du numérique (les GAFA) comme une opportunité pour leur industrie, et 13 % comme n’ayant aucun impact. C’est dans la réalité une fausse bonne nouvelle qui démontre le manque d’agressivité existant face aux GAFA. »

Ces écarts importants dans la perception de l’importance et de l’urgence des projets de transformation se traduisent à la fois dans l’existence ou non d’un plan d’investissement et dans celle d’une planification de la transformation numérique.

En effet, si 59 % des entreprises détiennent les deux, ce sont encore 26 % d’entre elles qui déclarent ne posséder que l’un ou l’autre. Pire encore, 15 % des entreprises ne détiennent aucun des deux (6 % des entreprises québécoises).

Malgré tout, 79 % des dirigeants s’accordent sur la nécessité d’accélérer leur transformation pour éviter de se mettre en danger.

C’est un constat que nous faisons chez TALSOM : les entreprises que nous accompagnons et qui se sont dotées à la fois d’un plan de transformation numérique et d’un plan d’investissement sont clairement en avance sur leurs compétiteurs dans leur économie numérique et réalisent d’importants gains de compétitivité. » – Stéphane Ricoul, Directeur marketing & partenariats

Les entreprises sondées reconnaissent par ailleurs qu’elles pourraient davantage capitaliser sur le numérique notamment pour plusieurs départements-clés :

— Leur production (44 %)
— Leurs communications et leur marketing (42 %) — Leurs opérations (40 %)
— Leur commercialisation (36 %)

Interrogées sur les principaux freins, les entreprises qui se considèrent en retard mentionnent d’abord le manque de compétences internes ou de motivation des employés (60 %) comme explication.

D’autres raisons identifiées réfèrent à la complexité d’alignement avec le modèle d’affaires et la difficulté d’établir des indicateurs de performance.

La pandémie a basculé bon nombre d’entreprises et d’employés dans un mode exclusivement numérique et a de fait contraint les entreprises à accélérer leur transformation.

Une période critique pour de nombreuses entreprises qui ont pu rattraper leur retard et même accroître leur avance en la matière.

Selon l’étude de Léger, on constate cependant que les entreprises du Québec ont moins profité de la pandémie que celles de l’Ontario ou de la Colombie-Britannique : les entreprises qui pensent être en avance dans leur transformation sont aujourd’hui moins nombreuses au Québec qu’avant la pandémie (43 % aujourd’hui contre 45,1 % avant la pandémie) comparativement à 12 points de pourcentage d’augmentation en Ontario (45 % vs 33 %) et 14 points de pourcentage en Colombie-Britannique (44 % vs 30 %).